to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Siparişi Kargo Sürecinde Geri Çekildi, Teslim Edilmedi Ve Mağdur Oldum
12 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden Dyson v8 Cyclone Kablosuz süpürge satın aldım. Sipariş numaram 454 170 628 3’tür. Ürün kargoya verildi, kargo hareketleri bir süre devam etti ancak satıcı ürünü kargodayken geri çekti ve teslimat hiç yapılmadı. Aradan 9 gün geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştırıldı ne de mağduriyetim giderildi.
14990 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıma tek çekim olarak yaptım. Şu an aynı ürünün emsalleri yaklaşık 24.000 TL seviyesine çıkmış durumda. Ürün teslim edilmediği ve bu süreçte fiyatlar ciddi şekilde arttığı için kendimi hem maddi hem de manevi olarak mağdur edilmiş hissediyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise durumun çözümüne yönelik hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ürünüm kargo sürecindeyken hangi gerekçeyle geri çekildiği ve neden tarafıma teslim edilmediği konusunda da bilgilendirilmedim.
Ürünün tarafıma, siparişte satın aldığım şartlar ve fiyattan gecikmeksizin teslim edilmesini ya da uğradığım fiyat farkı dahil olmak üzere mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Sizden destek alamadığım için şikayette bulundum zaten.
Sorunu para iadesi ile çözmüşler. Ben bilmiyordum sanki ürünü iptal edip para iadesi talep etmeyi. Ne telefonla arandım ne başka iletişim kanalı ile irtibata geçtiler.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 632615120 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
