İade Edilen 5.722 TL’lik Ödeme Gecikti Ve Alışveriş Kredisi Göz Önünde Bulundurulmadı

Hepsiburada üzerinden Boyner satıcısından aldığım Desigual siyah kadın omuz çantası için iade sürecinde yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 7 Temmuz tarihinde iadesi onaylanan bu ürünümün bedeli olan 5.722,03 TL’nin en geç 13 Temmuz’da tarafıma yatırılmasını beklerken, bugün 20 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Ürünü alışveriş kredisi kullanarak aldığımı da özellikle belirtmeme rağmen bu konuda da hiçbir hassasiyet gösterilmedi.

Bu süre içinde Hepsiburada müşteri hizmetlerini 3–4 kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı, net bir bilgi verilmedi ve para iadesi hâlâ gerçekleşmedi. Sipariş numaram 4106028964’tür. Onaylanmış bir iade olmasına rağmen bu kadar uzun süre paramın bekletilmesini ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum.

İademin, alışveriş kredisini de dikkate alacak şekilde, 5.722,03 TL tutar üzerinden ivedilikle tarafıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin acilen incelenmesini istiyorum.