to read complaints and reviews, or file yours.Sahte Deodorant Ve İade Süresi Dolmuş İddiasıyla Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Yanıt
Hepsiburada üzerinden Redline Global Group adlı satıcıdan Rexona Clinical Protection Kadın Stick Deodorant satın aldım. Ürün 04 Mayıs 2026 tarihinde teslim edildi. Uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olarak bu kez gelen ürünün performansının tamamen farklı olduğunu fark ettim. Normalde hiç terletmeyen bu ürün, sürdükten yaklaşık yarım saat sonra terlemeye başlamama neden oluyor. Bu durum ürünün sahte veya bozulmuş olabileceğini düşündürüyor ve sağlığım açısından da endişe verici.
Yaşadığım sorunu Hepsiburada müşteri hizmetlerine ilettiğimde iade süresinin dolduğunu, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını iletip yalnızca “üzgünüz” demekle yetindiler. Platformda her önüne gelen satıcının bu şekilde ürün satabiliyor olmasından ve sahte olduğunu düşündüğüm bu ürünle mağdur edilmemden dolayı son derece rahatsızım.
Hem Redline Global Group satıcısının hem de Hepsiburada’nın bu durumla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, sahte veya sorunlu ürün satışı varsa engellenmesini ve 460,00 TL tutarındaki maddi zararımın giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nurhayat Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 569773931 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
