Cybex Cloud Siparişimde Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Cybex markasına ait cybex Cloud t i-Size ürünü için 6 Haziran tarihinde sipariş verdim. Ürünü henüz hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Siparişimden yaklaşık 40 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.000 TL daha düşük olduğunu gördüm.

Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşerek fiyat farkının iadesini ya da en azından indirim tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ettim ancak 14 günlük süre bahanesiyle talebim reddedildi. Ürünü erken alarak aslında firmaya güvenen ve planlı davranan bir tüketici olarak, bu şekilde adeta cezalandırılmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

Siparişimi iptal etmeden, ürünü de hiç kullanmamışken çok kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde jest yapılmamasını ve tamamen prosedüre sığınılmasını doğru bulmuyorum. Hepsiburada ve Cybex’ten, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fiyat farkının iadesi ya da en azından makul bir tutarda kupon tanımlanması yönünde bir çözüm bekliyorum.