to read complaints and reviews, or file yours.Cybex Cloud Siparişimde Fiyat Düşüşü Sonrası İade Reddi
Hepsiburada üzerinden Cybex markasına ait cybex Cloud t i-Size ürünü için 6 Haziran tarihinde sipariş verdim. Ürünü henüz hiç kullanmadım, kutusunda duruyor. Siparişimden yaklaşık 40 gün sonra aynı ürünün fiyatının 7.000 TL daha düşük olduğunu gördüm.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüşerek fiyat farkının iadesini ya da en azından indirim tutarı kadar kupon tanımlanmasını talep ettim ancak 14 günlük süre bahanesiyle talebim reddedildi. Ürünü erken alarak aslında firmaya güvenen ve planlı davranan bir tüketici olarak, bu şekilde adeta cezalandırılmış hissettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Siparişimi iptal etmeden, ürünü de hiç kullanmamışken çok kısa sürede bu kadar yüksek bir fiyat düşüşü yaşanmasına rağmen hiçbir şekilde jest yapılmamasını ve tamamen prosedüre sığınılmasını doğru bulmuyorum. Hepsiburada ve Cybex’ten, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak fiyat farkının iadesi ya da en azından makul bir tutarda kupon tanımlanması yönünde bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Premium olmadığım bahanesiyle talebim reddedildi. #tuketicihakları
Siparişimi 6 Haziran’da verdim, ürün hâlâ kutusunda ve kullanılmadı. 40 gün sonra fiyatın 7.000 TL düşmüş olduğunu gördüm. Fiyat farkı iadesi ya da kupon talep ettim, ancak 14 günlük süre bahanesiyle reddedildiler. Hb ve Opera İstanbul’dan olumsuz geri dönüş aldım, hiçbir çözüm sağlanmadı.
