İlk Alışverişte İndirim Kuponu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

12/09/2025 tarihinde saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden "Kanvas Tablo Mavi Kelebek" isimli ürünü satın almaya çalıştım. İlk siparişim olmasına...

12/09/2025 tarihinde saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden "Kanvas Tablo Mavi Kelebek" isimli ürünü satın almaya çalıştım. İlk siparişim olmasına...
Bugün Hepsiburada üzerinden, eşimin çalıştığı iş yerinden aldığı Ticket Edenred kuponunu kullanarak 600 ₺’lik bir ürün almak istedim. 500 ₺’lik kuponu kullandığımda, ödemem gereken tutarın 100 ₺ olması gerekirken, sistemde mevcut indirimler iptal edildi ve ödemem gereken tutar bir anda 350 ₺’ye yüks...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada Premium üyeliğim kapsamında hesabıma 1200 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılmak üzere 1000 TL’lik kupon tanımlandı. Bu kuponu kullanarak 1299 TL’ye Spigen 10000 Mah powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 428 057 093 4). Kupon dışında 299 TL ödeme yaptım. Ancak Hepsi...

Hepsiburada üzerinden market kategorisinden farklı iki tane sipariş verdim. Ancak siparişlerim, benim onayım olmadan birleştirilip tek kutuda gönderildi. Bu nedenle, bir adet temizlik ürünü kargoda kırılmış ve ürünler bana ulaşmadan kargo tarafından iade edildi. Sipariş numaram: 4165727946, teslimat...
Hepsiburada'nın "Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Familla 40'lı tuvalet kağıdı ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4329453717 sipariş numarası ve 433068654 talep numarası ile başvuru yaptım. Ürünü sipariş verirken fiyatı 345 TL idi ve 3 adet aldım, topl...

Hepsiburada üzerinden Spigen 10000 Mah powerbank siparişi verdim. Sipariş numaram: 453 077 907 1. Siparişimi verirken 1000 TL’lik bir kupon kullandım. Ancak siparişim, fiyat hatası gerekçesiyle iptal edildi. Buna rağmen ürünün aynı fiyattan satışına devam edildiğini fark ettim. Daha sonra bana kupo...

Vitamin takviyesi almak için Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmak istedim. 100 TL indirim kuponu tanımlandı ve kullanmak için işlemlere devam ettim. Satışı tamamla seçeneğine bastığımda, bankadan gelmesi gereken SMS bir türlü gelmedi. Bu işlemi tam 7 kez tekrar ettim ve her seferinde aynı sorunla ...
Hepsiburada'da "okuladöndük" isimli kuponu sırt çantası alışverişimde kullanmak istedim, ancak kuponu bir türlü kullanamadım. Kupon kodu "okuladöndük"...

Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Powerbank siparişi verdim. Siparişim sırasında 1200 TL ve üzeri alışverişlerde 1000 TL indirim kuponu kullandım. Kuponu kullandığım tarihte süresinin bitmesine 2 gün vardı, yani kupon tamamen geçerliydi. Daha sonra siparişim Hepsiburada tarafından “fiyat hatas...
Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada uygulamasında sepete ürün ekleyemiyorum. Vodafone Hepsiburada kullanıcısıyım ve uygulamaya Vodafone üzerinden giriş yapmam gerekiyor, çünkü Vodafone hediye kuponları sadece uygulama içi Hepsiburada’da geçerli. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam etti. Tü...
02.09.2025 tarihinde saat 11:33’te Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank (EA3020 Black - ABA09433) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4738802630’dur. Ürünü 1299 TL satış fiyatı üzerinden, 1000 TL kupon kullanarak 299 TL’ye ...

Hepsiburada hesabıma, önceki alışverişim sonrası bir kupon tanımlandı. Kuponun tüm ürünlerde (altın hariç) geçerli olduğu mesajı bana iletildi ve kullanım süresinin 14 gün olduğu belirtildi. Ancak, kuponu kullanmaya çalıştığımda sadece bir üründe geçerli olduğunu gördüm, diğer elektronik ürünlerde v...

Hepsiburada üzerinden 430 495 055 7 numaralı siparişimle Kahramanmaraş’a teslim edilmek üzere 17 TL indirimli bir pantolon satın aldım. Ancak siparişim, hiçbir onayım veya bilgilendirmem olmadan bugün iptal edildi. Daha önce de aynı sorunu yaşamıştım ve yine tarafıma yalnızca 50 TL’lik bir kupon tan...

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcılı “Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank / 1 Metre Type-C Harici Kablolu Taşınabilir Şarj Cihazı + Taşıma Çantası EA3020 Black - ABA09433 - Siyah” adlı ürünü 1299 TL’ye kredi kartı ile...

Hepsiburada üzerinden Edenred aracılığıyla 9.000 TL tutarında bir hediye çeki oluşturdum. Daha önce aynı yöntemle farklı satıcılardan ve ürünlerden sorunsuzca alışveriş yapmıştım. Ancak bu kez almak istediğim “Ugg platform terlik” (fiyatı 9.899 TL) için kuponumu kullanmak istediğimde “Eklediğin hedi...

Hepsiburada üzerinden Karaca Mastermaid mutfak robotu siparişi verdim. Sipariş numaram: 471 770 30 18. Yanlışlıkla teslimat adresini Yavuz Sultan Selim Mahallesi 3362 Sokak Daire 1 No 4 Sarıçam/Adana olarak girdim. Doğru adrese yönlendirme veya adres değişikliği yapmak istiyorum. Siparişi yaklaşık...
2 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş/Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank ve toplamda 4 adet elektronik ürün siparişi verdim. Tüm ürünlerin satıcısı doğrudan Hepsiburada’ydı. Sipariş numaralarım: 456 457 746 0, 449 399 692 6, 405 802 232...

Hepsiburada.com üzerinden, Hepsiburada satıcısından Spigen marka powerbank siparişi verdim. Ürünün fiyatı 1.299 TL idi ve Hepsiburada'nın 1.000 TL elektronik indirim kuponu ile 299 TL ödeme yaparak aldım. Daha sonrasında, yanlış fiyat denilerek siparişim iptal edildi ve ürün hâlâ aynı fiyatta. Kupon...

Merhaba, Hepsiburada üzerinden hurç ürünü sipariş ettim. Siparişim üç-dört gün boyunca teslim edilmedi ve kargom gecikti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve sonunda ürünümü iptal ettiler. Ürünün iptalinden sonra ise bana yanlış bir kupon tanımladılar; bu kupo...

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka 6 adet powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 460 887 977 3, 407 730 716 1 ve 420 337 669 3). Siparişlerim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden hemen iptal edildi. Ürünleri kampanya kapsamında kupon kullanarak almıştım v...

02.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Düzce adresime powerbank siparişi verdim. 423 573 679 8 numaralı bu siparişimde 1000 TL değerinde bir kupon kullandım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak hiçbir şekilde bana danışılmadan siparişim SMS ile iptal edildi. İptal sebebi olarak sist...