to read complaints and reviews, or file yours. 
24.02.2026 tarihli PC 3305 sefer sayılı İstanbul Havalimanı – İzmir uçuşum için 12:50 kalkış saatine uygun şekilde havalimanında ve kapıda zamanında hazır bulundum. 12:15 biniş, 12:50 kalkış olarak belirtilen uçuş için 12:30’dan itibaren tarafımıza sürekli “10 dakika sonra biniş başlayacak” şeklinde anons yapılmasına rağmen, uçağa alınma süreci defalarca ertelendi.
Uçuşa ilk olarak 13:00 civarında koridora alındık ve bu kez de koridorda bekletildik; uçağa fiilen ancak 13:15’te binebildim. Bu süreç boyunca yolcular olarak sürekli ertelenen anonslar yüzünden belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık.
En önemli sorun, yaşanan rötar bilgisinin önceden tarafımıza açık ve net bir şekilde iletilmemiş olmasıdır. Pegasus’un online sisteminde de herhangi bir rötar bilgisi görünmüyordu. Bu durum hem benim hem de diğer yolcuların zaman ve sonrasındaki planlamalarını olumsuz etkilemiştir.
Kapı önünde uzun kuyruklar oluşmasına rağmen net bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “oturun” denilerek beklememiz istendi. Zamanında gelip sıraya giren yolcular olarak üzerimize düşeni yapmamıza rağmen, organizasyon eksikliği nedeniyle en önde beklerken en arka sıralara kalmamız adil olmayan bir durum yaratmıştır.
Ayrıca kapıdaki görevli personelin iletişim şekli ve tutumunun da yolcu memnuniyetini ön planda tutan, anlayışlı ve çözüm odaklı bir tarzda olmadığını belirtmek isterim. Yaşanan bu mağduriyet, bilgilendirme eksikliği ve uzun süreli belirsizlik nedeniyle Pegasus’a karşı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamış bulunmaktayım ve bu durum firmanızı tekrar tercih etme konusunda olumsuz bir izlenim bırakmıştır.
Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle tarafıma uygun bir tazmin/iyi niyet telafisi sağlanmasını ve ilgili uçuşta görevli personel ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
08.01.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı’ndan İzmir Havalimanı’na yapmayı planladığım, PNR kodu 1lwpxa olan Pegasus uçuşum saat 23.45’te kalkış yapması gerekirken üst üste üç kez ertelendi. Buna rağmen belirtilen yeni saatlerde de uçağa alınmadık ve ertesi gün saat 02.00 olmasına rağmen hâlâ uçağa b...
09.01.2026 tarihli PC 2687 sefer sayılı, saat 07.05’te kalkması gereken Pegasus uçuşum için havalimanına zamanında geldik, tüm işlemlerimizi tamamladık. Başta sadece 25 dakika rötar bilgisi verildi, ancak saat 07.30 olduğunda hâlâ kuyrukta bekliyorduk. Sorduğumuzda “uçuş ekibini bekliyoruz” şeklinde...
29.01.2026 tarihli PC2553 sefer sayılı Pegasus uçuşumda yaklaşık 40 dakikalık bir rötar yaşadım. Uçuş saatimiz gelmesine rağmen kapı bir türlü açılmadı ve uçağa alınmadık. Görevlilere durumu sorduğumuzda sadece uçağın yeni iniş yaptığı ve yanaşmakta olduğu söylendi, bunun dışında yolculara net, doy...
29.12.2025 tarihli, PC2185 sefer sayılı İzmir–İstanbul 09.40 Pegasus uçuşumda yine rötar yaşadım. Uçuşta şu an için 40 dakika gecikme gözüküyor ve ekstra bir gecikme olmaması için de bir garanti verilmiyor. Sürekli yaşanan bu rötarlar yüzünden özellikle böyle kritik bir günde ciddi mağduriyet yaşıyo...
Pegasus’un bugün PC2683 sefer sayılı, 22:30 kalkışlı uçuşu için havaalanına zamanında geldik, ancak uçuş saatimiz hiçbir makul açıklama yapılmadan gece 02:30’a ertelendi. Uçak peronda bomboş beklerken, ekranda uçuş bilgileri uzun süre güncellenmedi ve belirsizlik içinde bırakıldık. Bu süreçte Pegas...
Yorumlar