Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Siparişlerim Gerekçesiz İptal Edildi, Kuponum Kullanılamıyor

profile
02 Eylül 2025 20:03
255

2 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka 6 adet powerbank siparişi verdim (Sipariş No: 460 887 977 3, 407 730 716 1 ve 420 337 669 3). Siparişlerim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gerekçe belirtilmeden hemen iptal edildi. Ürünleri kampanya kapsamında kupon kullanarak almıştım ve bu fırsattan yararlanmak istemiştim.

Siparişlerimin neden iptal edildiğine dair bana hiçbir açıklama yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ya da e-posta ulaşmadı. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.

Daha sonra kupon kodum tekrar tanımlandı ancak ürünler tükendiği için bu kuponu da kullanamıyorum. Boşuna kupon kodunu geri tanımlamış oldular, bu durum mağduriyetimi gidermedi. Hatta kuponlar kısmında da gözükmüyor. Kupon tanımladık diyor ama kullanamıyoruz.

Siparişlerimde herhangi bir usulsüzlük olmadığını düşünüyor ve aynı koşullarda, kampanya kapsamında siparişlerimin yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

siparislerim-gerekcesiz-iptal-edildi-kuponum-kullanilamiyor-2.jpg
siparislerim-gerekcesiz-iptal-edildi-kuponum-kullanilamiyor-1.jpg
02 Eylül 2025 20:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

03 Eylül 2025 14:57
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

profile
10 Eylül 2025 13:11
267
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılan İndirim Kuponunun Sipariş İptali Sonrası Yeniden Tanımlanmaması Ve Yetersiz Çözüm

profile
06 Eylül 2025 16:56
505
kullanilan-indirim-kuponunun-siparis-iptali-sonrasi-yeniden-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
kullanilan-indirim-kuponunun-siparis-iptali-sonrasi-yeniden-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg

Ödemesi Alınan Siparişim 11 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Göksenin
29 Ekim 2025 23:32
202
odemesi-alinan-siparisim-11-gundur-kargoya-verilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
2
Salih sonuçtan memnun değil

Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerim Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
02 Eylül 2025 16:05
275
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri