Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Siparişim İptal Edildi Verilen Kupon İhtiyacımı Karşılamıyor Mağdur Edildim

ID:33565143

Siparişim İptal Edildi Verilen Kupon İhtiyacımı Karşılamıyor Mağdur Edildim

Eda

Hepsiburada

03 Eylül 2025 16:37

105

Merhaba, Hepsiburada üzerinden hurç ürünü sipariş ettim. Siparişim üç-dört gün boyunca teslim edilmedi ve kargom gecikti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, satıcıya ulaşamadıklarını söylediler ve sonunda ürünümü iptal ettiler. Ürünün iptalinden sonra ise bana yanlış bir kupon tanımladılar; bu kupon sadece başka bir hurç ürünü için geçerliydi ve aynı ürün de değildi. Eğer genel bir kupon tanımlansaydı, ihtiyacımı karşılayabilecektim. Şu anda hem ürünüm iptal edildi hem de verilen kuponu kullanamıyorum ve mağdur edildim.

Sorunumun çözülmesini, genel bir kupon tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

03 Eylül 2025 16:40 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

04 Eylül 2025 08:31

Merhaba Eda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 580368695 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sultan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi Ve Çözüm Sunulmadı

Sultan

Hepsiburada

03 Ekim 2025 16:50

160

26 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 6’lı büyük boy hurç siparişi verdim (Sipariş No: 400 868 978 1). Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan siparişim iptal edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişin hatalı fiyat nedeniyle iptal edildiğini ve aradaki fiyat farkı ka...

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-3.jpg

siparisim-bilgilendirme-yapilmadan-iptal-edildi-ve-cozum-sunulmadi-2.jpg

Melek sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hepsiburada Söz Verilen Kupon

Melek

Hepsiburada

22 Kasım 2023 11:09

261

"Kısa süre de sorun çözüldü. Teşekkürler"

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Kargo Karmaşası Ve İptal Edilen Sipariş

Osman

Hepsiburada

02 Nisan 2025 17:48

1.548

Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...

2 Destek

1 Yorum

Hepsiburada'nın Hizmet Kalitesi İşte Bu Kadar!

Betül

Hepsiburada

26 Ekim 2023 14:24

275

18 Ekim'de Hepsiburada'dan aldığım ürün günlerce kargoya verilmedi. Satıcıya ne zaman kargoya verileceğini sordum, pazartesi kargoya verileceğini belirtti. (fotoğraflarda görebilirsiniz) Pazartesi yine kargoya verilmedi. Bu sefer müşteri hizmetlerinde kayıt açtırdım. 27 Ekim günü kargoya verileceğ...