Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tolgahan sonuçtan hiç memnun değil

Fiyat Hatası Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişim Gönderilmiyor

profile
Tolgahan
05 Eylül 2025 17:56
432

02.09.2025 tarihinde saat 11:33’te Hepsiburada üzerinden Spigen 20000 Mah Alüminyum Kasa 30W USB-C + USB-A Giriş / Çıkış Hızlı Şarj 3 Portlu Powerbank (EA3020 Black - ABA09433) siparişi verdim. Sipariş numaram: 4738802630’dur. Ürünü 1299 TL satış fiyatı üzerinden, 1000 TL kupon kullanarak 299 TL’ye satın aldım.

Siparişim yaklaşık 4 saat sonra, 02.09.2025 saat 15:23’te, “teknik bir aksaklık sonucu fiyat hatası” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edildi. Ücret iadesi aynı gün kartıma yapıldı, ancak ben ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana otomatik bir yanıt verildi ve iptal işleminin fiyat hatası nedeniyle yapıldığı belirtildi. Ayrıca iptal sonrası SMS ve e-posta ile bilgilendirildim.

Şu anda aynı ürün Hepsiburada’da 1299 TL’den satışta ve stokta bulunmaktadır. Ben siparişimin, satın aldığım fiyat ve kupon avantajı ile gönderilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisim-gonderilmiyor-6.jpg
fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisim-gonderilmiyor-5.jpg
fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisim-gonderilmiyor-2.jpg
fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisim-gonderilmiyor-1.jpg
05 Eylül 2025 18:00 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Tolgahan
Tolgahan
05 Eylül 2025 19:59
fiyat-hatasi-gerekcesiyle-iptal-edilen-siparisim-gonderilmiyor-1.jpg

Az önce bana tekrar bu şekilde bir mesaj gönderdiniz. Dalga mı geçiyorsunuz? Herkes aldı bir benimki mi iptal edildi? Kabul etmiyorum, ilk işim sizi Tüketici Hakları'na vermek olacak.

06 Eylül 2025 12:03
Tolgahan
Tolgahan
06 Eylül 2025 15:19

Az önce tekrar arandım ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Konuyu Tüketici Hakları'na iletiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Siparişin Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptali Ve Kuponun Tanımlanmaması

profile
02 Eylül 2025 22:56
417

profile
04 Eylül 2025 17:44
517
1
Berk sonuçtan hiç memnun değil

profile
03 Eylül 2025 20:01
552
aciklamasiz-siparis-iptali-ve-kampanya-firsatinin-kaybi-nedeniyle-magduriyet-3.jpg
aciklamasiz-siparis-iptali-ve-kampanya-firsatinin-kaybi-nedeniyle-magduriyet-2.jpg
2
Salih sonuçtan memnun değil

Toplu Alım Gerekçesiyle İptal Edilen Siparişlerim Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
02 Eylül 2025 16:05
275
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılan İndirim Kuponunun Sipariş İptali Sonrası Yeniden Tanımlanmaması Ve Yetersiz Çözüm

profile
06 Eylül 2025 16:56
505
kullanilan-indirim-kuponunun-siparis-iptali-sonrasi-yeniden-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-cozum-2.jpg
kullanilan-indirim-kuponunun-siparis-iptali-sonrasi-yeniden-tanimlanmamasi-ve-yetersiz-cozum-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri