to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Verilen Sipariş İçin Adres Değişikliği Veya İptal Talebime Çözüm Bulunmuyor
Hepsiburada üzerinden Karaca Mastermaid mutfak robotu siparişi verdim. Sipariş numaram: 471 770 30 18. Yanlışlıkla teslimat adresini Yavuz Sultan Selim Mahallesi 3362 Sokak Daire 1 No 4 Sarıçam/Adana olarak girdim. Doğru adrese yönlendirme veya adres değişikliği yapmak istiyorum.
Siparişi yaklaşık 1 saat önce verdim ve henüz kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle hem Hepsiburada hem de Karaca üzerinden iletişime geçtim; ancak ne adres değişikliği ne de sipariş iptali konusunda yardımcı olamıyorlar. Bu süreçte 581 TL hepsipara ve 1000 TL değerinde kupon kullandım. Siparişi kredi kartı ile ödedim. Eğer kargo eve gelip geri dönerse, kuponlarımın ve HepsiParam’ın süresi dolacak ve mağdur olacağım.
Öncelikli olarak teslimat adresimin düzeltilmesini, bu mümkün değilse siparişimin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Elif Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 109566647 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
