Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Hepsiburada ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
3.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 393.236
Hepsiburada 
3.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi
3.4 - Beş Yıldız%47.9
- Dört Yıldız%12.4
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%2.3
- Bir Yıldız%32.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
3.366 şikayet
Hepsiburada.com Kolay İade Asla Kolay Değildir
11.11.2021 tarihinde Hepsiburada dan sipariş no:351 *****21 ile corsair hs35 kulaklık satın aldım. Ürün geç geldi ancak geldi. Ürünü laptopta denedim şasi sesi yaptığını fark ettim. Masa üstü PC imde de denedim yine aynı ses gelince ürünü kolay iade seçeneği ile iade etmek istedim. Bu talebim (759**...
Hepsiburada Ayakkabı Siparişi Ve Hayal Kırıklığı
10 gün kadar önce halı saha ayakkabısı sipariş ettim beyaz renkli... 1 hafta gözünü gözlediğimiz ayakkabı geldi beyaz yerine siyah... Halı saha yerine vidalı krampon... Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım bana kolay iadenin nasıl olacağını tarif etti sağ olsun... Benim 104 TL'ye aldığım 1 hafta ...
Hepsiburada Korsan Kitap Satıyor Ve Güya Kolay İade!
Hepsiburada mağazası aracılığıyla kitap ch adlı firma çok büyük ihtimalle korsan kitap satılmasına müsaade ediyor. 686334544 sipariş numaralı sipariş verdiğim saatleri ayarlama enstitüsü adlı kitabın sayfalarında bir sürü baskı hataları var. Örneğin bazı sayfaların arkası görünüyor, bazı sayfaların...
Hepsiburada Korsan Kitap Satılmasına Müsaade Ediyor İade Kabul Etmiyor
Hepsiburada mağazası aracılığıyla kitap ch adlı firma çok büyük ihtimalle korsan kitap satılmasına müsaade ediyor. 447 373 805 sipariş numaralı sipariş verdiğim Nietzsche Ağladığında adlı kitabın sayfalarında bir sürü baskı hataları var. Örneğin bazı sayfaların arkası görünüyor, bazı sayfaların ö...
Hepsiburada'nın Hantal Yapısı
Yeni taşınacağımız ev için Hepsiburada.com üzerinden 550 283 160 numaralı sipariş ile buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve mikrodalga fırın aldım. Mikrodalga fırın Yurtiçi Kargo ile, diğerleri Horoz Lojistik ile yollanmıştı. Eve daha taşınmadığımız için evde kimse yok, numara'da yanlış o...
Hepsiburada Müşterini Mağdur Ediyor
Hepsiburada 'dan alışveriş yaptım. Korkmaz düdüklü tencere aldım. Ama ürünün kutusu iki taraftan da yırtılmıştı. Bunu sorun etmeyip düdüklüyü kullanma kılavuzuna uygun olarak temizleyip denemek amaçlı su koyup kaynattım. Ürünün etrafında, içinde, kapağında lekeler, kararmalar ve pas oluştu. İade tal...
Hepsiburada Kawasaki Marka Hoverboard Şikayeti
Hepsiburada üzerinden Nethouse firmasından Kawasaki marka Hoverboard sipariş verdim. Özellikle iyi paketlenmesi için satıcıya mesaj gönderdim. Fakat sonuç hüsran. Kargo sadece kendi kutusunda ekstra koruma ya da bant olmadan ağzı açık şekilde gelmiş. Ucuz satıyorum diye yine özensiz paketleme dahası...
Hepsiburada Kulaklık İade Süreç Sürüncemesi!
Hepsiburada'da 896378778 numaralı sipariş ile iki satıcıdan farklı iki ürün sipariş ettim, mouse ve Huawei FreeBuds 4i kulaklık. İkisini de elime ulaştıktan sonraki gün iadeye gönderdim. Mouse geri ödemesi ürün kargoyla satıcıya ulaştıktan 3 saat sonra yapılırken kulaklığın iadesi süresi bir türlü ...
Hepsiburada.com Storex Mağazası Hakkında
18 Kasım perşembe günü Hepsiburada üzerinden sipariş no343 503 119 numarası ile storex satıcısından 76,53 TL'ye gk tools kombine düz yıldız anahtar ta...
“Yaşadığım tatsız duruma çözüm bulduğunuz için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Paramı Yok Etti
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Clear marka şampuan haftalar geçmesine rağmen hala tarafıma gelmedi. İletişime geçtiğim de geçen hafta talep oluşturuldu bugün baktığım da ürün ne kargoya verilmemiş ama talep çözümlendi yazıyor. Para iadesi vs yok. Bu 2. Kez başıma geliyor bu site üzerinde paramı...
Hepsiburada Kolay İade Diyor Almıyorlar
Hepsiburada sipariş numarası. 654 156 253 bu laptop aldım açtım çalışmadı. Servisi aradım olumlu cevap alamadım. Kolay iade talep etti. Pazartesi bana çarşamba günü jet kargo alacak dedi. Ben de evden ayrılmadım gelen olmadı. Cuma 'da gelmedi. Mahkeme yolunu gedeceğim. Müşteri hizmetleri hep konuştu...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiHepsiburada Değişimi İstenen Ürün Satışta Olmasına Rağmen Neden Tedarik Edilemiyor
10.11.21 tarihinde Hepsiburada sitesine güvenerek ve özellikle satıcısıda Hepsiburada olan uzun süre almak için takip ettiğim, 912549601 sipariş numar...
“Yaşadığım olumsuz deneyime şansızlık mı desem bilemiyorum, olabilir de... Hepsiburada çok hızlı bir şekilde tarafıma ulaşarak, tüm olumsuzlukları çözdü ve yaşanan mağduriyeti fazlası ile telafi etti. İlgili herkese Teşekkür ederim.”
![profile]()
![profile]()
![profile]()
3 DestekçiHepsiburada Ürün Fiyatı Arttı Diye Para İadesi Yaptı
Hepsiburada'dan 09 Kasım 2021 tarihinde a. Ö. Adına 634 *****12 numaralı siparişi verdik ve 1 adet Prima Premium Care No4(126 adet) sipariş zamanında ...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Blender Seti Sipariş Vermiştim Fakat Bana Yanlış Ürün Geldi
Hepsiburada'dan Grundig blender seti sipariş verdim fakat bana gelen Domestos çamaşır suyuydu. İade talep ettim adresten teslim aldılar. Firmaya ulaşınca da talebim olumsuz olmuş. Hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Param yandı. Bu devirde para kolay kazanılmıyor. Yazık gerçekten. Ayıp yani.
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Cosmolove Satıcısı Taklit parfüm
Hepsiburada sitesinde cosmolove satıcısından aldığım 431 916 278 numaralı siparişimdeki Emporio Armani stronger with you intensely EDP 100 ml erkek parfümü taklit çıkmıştır. Bende orijinal ürün olduğu için sahtesini fark etmek çok kolay oldu. Barkodu sonradan yapıştırılmış. Şişesi orijinalinden fark...
“Umarım kısa süre içerisinde çözüme kavuşur. İlgi için teşekkür ederim.”
Hepsiburada Kolay İade Sürecinin Aslında Ne Kadar Zor Olduğu
Hepsiburada iade süreci dediğin ve iade etmenin ne kadar zor bir şey olduğundan bahsedeceğim. Hepsiburada üstündeki m. E. K adlı satıcıdan 70x100 yazı tahtası aldım, aldığım tahtadan bana farklı bir tahta gönderdi, benim aldığım teleskopik Flip, bu satıcının gönderdiği ise normal 150 liralık olan ta...
Hepsiburada Kolay İade Yalanı
Hepsiburada'nın Kolay İade dediği şey... Satın aldığım elektronik bir kartı hiçbir zarar ziyan ya da yırtık kutu vb... Olmadan iade ettim ama satıcı ürün tekrar satılamaz bahanesi ile iade almadı. Kolay iade diye bir şey yok yalan. Bu durumu Hepsiburada ile ikinci kez yaşıyorum. Çözüm üretmiyorlar a...
Hepsiburada Kolay İadeden Bahsediyor Ama Yalan.
146 *****62 talep no, 534 836 509 sipariş numaralı çamaşır makinesi tarafıma kasasında ezik ve kapağı kırık olarak tarafıma geldi. Servis kuruluma geldiğinde bu yönde rapor tuttu ancak Hepsiburada mağduriyetimi gidermedi. 3 haftadan fazladır iade için uğraşıyorum ancak müşteri. Hiz. Sadece beni oyal...
![profile]()
1 DestekçiHepsiburada Ne Olduğu Belli Olmayan Ürün Ve Oyalamaca
Hepsiburada.com Hepsiburada mağazasından almış olduğum 2 adet OMO deterjan yerine ne olduğu belli olmayan 2 adet deterjan kuşunda madde geldi. Hepsibu...
“Sorumun çözümü için aradılar ve telafi edildi. Tek ricam direk doğru ürün yollanmasına dikkat edilmedi şikayet var üzerinden taptığım şikayet üzerine gösterilen ilgiye teşekkür ederim.”
Hepsiburada Cleango Mağazası Çakma ariel Deterjan Satıyor
01.11.2021 tarihinde Hepsiburada'dan 472 196 738 sipariş numarası ile Ariel 10 kg beyazlar ve 10kg parlak renkler toz deterjan sipariş ettim. Ürünler ...
“24 saatten kısa sürede Hepsiburada yetkilileri iletişime geçip ücret iadesini gerçekleştirdiler. Teşekkür ederim.”
Hepsiburada Sattığı Kampanyalı Ürünün Arkasında Durmuyor!
Hepsiburada firmasının yaptığı kampanyadan indirimli fiyata lambader aldım. Ürün geldi ancak abajur kısmı eksik. Talep oluşturdum fotograf istediler g...
“Şikayetimi dikkate alıp kısa sürede çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler.”
Hepsiburada İade Ücretini Eksik Yatırıyor
Hepsiburada'dan satın aldığım spor ayakkabının numarasını yanlış gönderdiler. Daha sonra iade ettiğim de parayı eksik yatırdılar aradığımda bankayla alakalı olduğunu söylediler. Bankada Hepsiburada'nın eksik yatırdığını söyledi. Daha sonra tekrar Hepsiburada'yı aradım 2 -8 iş günü beklememi söyledil...
Hepsiburada Ürün İadesi Yapmadı
Hepsiburada dan dikiz aynalı araç kamerası aldım. Aldığım araç kamerası aracımın tamponuna-plakaya büyük geldiği için kullanamadım ve kolay iade altın...
“Sorunum çözüldü, çok teşekkür ederim.”
Hepsiburada Açıklamada Ve Müşteri Hizmetleri 6 Adet Tabak Diyor Gelen Bir Tane!
Efsane kasım indirim gününden aldığım 6 adet yazan tabak Boyner adlı satıcıdan bir tane geldi, Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım. Teyit ettim evet 6 adet dedi. Fakat dalga geçer gibi 1 tane geldi elime. Çözüm olarak da iade edebilirsiniz denildi. Milleti yanıltmak bu kadar kolay işte, altı tan...