Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 269.224
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.2
- Dört Yıldız%15
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.5
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
3.222 şikayet
Hepsiburada Çok Uzun Aksiyon Süresi
Hepsiburada'dan aldığım 160.93₺'lik 1022***73 numaralı ürünüm aldığım gibi iade talebi oluşturmama rağmen neredeyse 1 hafta geçti hala aksiyon bekleni...
“Çözüldü sorunum teşekkürler.”
2 DestekçiHepsiburada Ve Alo Mama İstanbul Mağdur Etmesi
Hepsiburada alo.mama.istanbul'dan aldığım kedi maması bayat çıktı. Bu firmayla ilgili daha önce de sahte mama sattıklarına dair şikayet var. Hepsibura...
“Hepsiburada ailesine teşekkür ederim. Çok hızlı geri dönüş sağladılar ve çözüm odaklılardı. Teşekkürler”
Hepsiburada'nın Kolay İade Yalanı
Bugünde kargoyu teslim almaya gelmediler. 3 gündür bir iade nasıl teslim alınmaz, bir de sizin hepsiJET kendi kargo firmanız, ondan sonra kolay iade, ...
“Arayan müşteri ilişkilerinin samimi yaklaşımı ve problemimin kısa sürede çözümü için destek ekibine ve Hepsiburada ailesine çok teşekkür ederim.”
“Teşekkürler çözüldü”
Sabiha Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Kolay İade Sorunsalı
Hepsiburada üzerinden 106 976 902 sipariş no aldığım LG X boom GO PL7 Bluetooth Hoparlör hoparlörden cızırtı çıkıyor. Ürünü 14 gün içerisinde koşulsuz iade etme hakkım olmasına rağmen red yedi ürünü açıldığı için elektironik olduğu için iade edemeyeceğimi söylüyorlar bu nasıl bir yaklaşımdır tüketic...
Hepsiburada'da Kolay İade Söz Konusu Değil
Hepsiburada'dan 10 gün önce iPhone 12 aldım, evde 1 gün cihazı kullandım ama cihaz kullanım açısından elime büyük geldiği için iPhone 12 mini ile değiştirmek üzere cihazı iade etmek üzere kayıt oluşturdum. Öncesinde "Kolay iade" sayfasına baktığımda durumum, iadeye engel teşkil etmiyordu. Kolay iad...
Hepsiburada.com İade Talep Red
https://www.hepsiburada.com/magaza/aselya 1 adet Fenerbahçe duvar saati sipariş vermiş ürünü 1 gün kullandım ürün çok fazla ses çıkarıyor ve duvar saatinin ön camı oynuyordu ürünü Hepsiburada kolay iade talebi oluşturdum fakat iadesinin kabul olmadığı belirtiler. Kabul olmamasının sebebi ise ürünü a...
2 DestekçiHepsiburada, Trend Dünyam Firmasının İşgüzarlığı
Hepsiburada Yetkilisine, 17 Şubat Çarşamba 10:28 tarihinde Hepsiburada sitesinden Sipariş No:479 *****15 ile yaptığım alışverişte ekte verilen fotoğraflardaki ürün olan Thermoad Granit Sık Dilimli Kek Kalıbı Siyah ürününü Trend Dünyam firmasından Hepsiburada firması aracılıyla sipariş ettim. 18 Şub...
Hepsiburada'NIN Keyfe Keder İade Anlayışı
Bir dediği bir dediğine tutmayan Hepsiburada. Hafıza kartı almıştım 1 hafta önce. Kart bazen okunmuyordu. Takıp çıkarmam gerekiyordu. 15 gün iade süresi dolmadan geri gönderdim. 1 gün sonra iadem onaylandı. Ne kutuyla gönderdim ne de faturayla. İade olacağından hiç ümidim yoktu. Ama 1 gün sonra sorg...
Hepsiburada İPad 8. Nesil Koku Sorunu
Hepsiburada dan aldığım tableti koku geliyor diye iade talebinde bulundum iade almadılar. Sözde kolay iade özelliği olan bir firma 3200 liraya güvenip iPad aldık. Daha 3 gün olmuş alalı sarja taktığımda yanık kokusu geliyordu. İki gün bekletip iadeniz kabul olmadı dendi
Hepsiburada Tarihi Gecik Ürün
Hepsiburada'dan aldığım satıcı esey kozmetik olan Bioderma güneş kremi bir de yanında makyaj temizleme suyu hediyeydi. Hediyede sayılmaz uygun fiyata geliyordu. Geldiğinde ürün o kadar kötü kokuyordu ki şüphelendim makyaj temizleme suyunun resmen tarihi 10 ay geçmiş. Olduğunu fark ettim bir de orayı...
1 Destekçi“Teşekkürler”
Kemal Şikayetini Yayından KaldırdıHepsiburada Alışveriş Ve Teslimat
Anlaşmış olduğunuz kurumlar, kendi anlaşmış oldukları kargo şirketi ile çalışıyor ve her kargo her yere gitmiyor. Ürün kargoda bekliyor sonra geri satıcıya dönüyor ve para iadesi oluyor. (Benim ürünüm daha kargoda iade işlemi başlamamış ama umarım sıkıntı çıkmaz iade konusunda) Alıcının adresine gör...
Hepsiburada Sorunlu Cihazı 14 Gün İçinde İade Almadı Ve Geri Gönderdi
11 Ocak 2021 Hepsiburada üzerinden aldığım Asus B550 e marka/model ana kart ile sorun yaşadığım için 14 gün koşulsuz şartsız cayma hakkımdan yararlanmak istedim ve kolay iade süreci başlattım. Ancak Hepsiburada işi yokuşa sürerek önce servis raporu gerekiyor gibi bahanelerle 15 gün beni oyaladı. Dah...
1 DestekçiHepsiburada Arızalı Ürün, İade Kabul Etmediler
Hepsiburada'dan 140 *****27 sipariş numaralı GoPro Hero9 Black Aksiyon Kamera satın aldım. Ürünü aldım 1 hafta kullandım ve üründe 3 farklı arıza tespit ettim. 1. Kameranın şarjı olmasına rağmen kayıttayken kapanıyor. 2. Kamera kayıttayken aşırı ısınıyor. 3. Orijinal batarya kullanmama rağmen açma t...
1 DestekçiHepsiburada Sözde ''kolay Olan'' İade Oyunu!
Hepsiburada sitesindeki kolay iade oyunu, 14 günde iade etme hakkım olan oyuncu kulaklığımı 1 hafta sürmeden gönderip paket açıldığı için ve 1 kere k...
“Biraz rehavetle yazdığım bir mesaj. İade talebim yine reddedildi ancak sorunun Hepsiburada kaynaklı olmadığını satıcı nethouse mağazasının ısrarla anlayışsız bir biçimde reddettiğini hesaba katmadım yinede iyi niyetli personel davranışı ve gösterdikleri çaba için hepsiburada.com a teşekkür ederim.”
1 Destekçi