Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hepsiburada Kampanya Bilgi Eksikliği Ve Fiyat Farkı Sorunu

profile
Hüseyin
12 Eylül 2025 10:11
297

Hepsiburada'nın "Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Familla 40'lı tuvalet kağıdı ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4329453717 sipariş numarası ve 433068654 talep numarası ile başvuru yaptım. Ürünü sipariş verirken fiyatı 345 TL idi ve 3 adet aldım, toplamda 1035 TL tuttu. 200 TL kupon kullandım ve ürün bana 835 TL'ye gelmiş oldu. Alışverişi yapmadan önce müşteri temsilcilerine hem telefon hem WhatsApp üzerinden ulaşıp, kampanya kapsamında fiyat farkının toplam sipariş tutarından mı yoksa ürün fiyatından mı hesaplandığını sordum. Bana, kuponların hak kazanımında dahil edilmediği ve ürün fiyatının baz alınacağı, yani 1035 TL üzerinden işlem yapılacağı söylendi. WhatsApp görüşme kayıtlarımı da paylaşabilirim.

Aynı ürün alışverişi sırasında Amazon'da 259 TL idi ve 3 adet alınca toplamda 777 TL tutuyordu. Buna göre Hepsiburada'nın bana 258 TL fiyat farkı yatırması gerekiyor. Ancak 2 gündür talebime ne yazılı ne de sözlü bir yanıt alamadım, tekrar talebe dönüş yaptım fakat kimse ilgilenmedi. Müşteri temsilcilerinin kampanya hakkında net bilgiye sahip olmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etti.

Beklentim, kampanyanın şartlarının açıkça belirtilmesi ve fiyat farkının doğru şekilde yatırılmasıdır. Eğer düşük bir tutar yatırılacaksa ve bana alışveriş öncesi verilen bilgiler yanlışsa, bu yanıltıcı olur ve ürünlerin tamamını iade etmek zorunda kalacağım. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.

hepsiburada-kampanya-bilgi-eksikligi-ve-fiyat-farki-sorunu-4.jpg
hepsiburada-kampanya-bilgi-eksikligi-ve-fiyat-farki-sorunu-3.jpg
hepsiburada-kampanya-bilgi-eksikligi-ve-fiyat-farki-sorunu-2.jpg
hepsiburada-kampanya-bilgi-eksikligi-ve-fiyat-farki-sorunu-1.jpg
12 Eylül 2025 10:15 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

12 Eylül 2025 10:24
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Aralık 2024 00:53
556
5
Medine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
18 Kasım 2024 11:49
37
Hepsiburada'da 2 Aylık Bekleyiş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
Hepsiburada'da 2 Aylık Bekleyiş Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Aralık 2024 21:36
243
Yanlış Teslimat Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
25 Temmuz 2024 18:30
404
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
14 Mart 2025 15:42
186
"Ürünüm gönderilmedi ama yerine hediye çeki verildi. Teşekkürler..."
Hediye Kampanyasında Eksik Ürün Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri