to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada'nın "Ucuzunu Bulursan Farkı İade" kampanyası kapsamında Familla 40'lı tuvalet kağıdı ürünüyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 4329453717 sipariş numarası ve 433068654 talep numarası ile başvuru yaptım. Ürünü sipariş verirken fiyatı 345 TL idi ve 3 adet aldım, toplamda 1035 TL tuttu. 200 TL kupon kullandım ve ürün bana 835 TL'ye gelmiş oldu. Alışverişi yapmadan önce müşteri temsilcilerine hem telefon hem WhatsApp üzerinden ulaşıp, kampanya kapsamında fiyat farkının toplam sipariş tutarından mı yoksa ürün fiyatından mı hesaplandığını sordum. Bana, kuponların hak kazanımında dahil edilmediği ve ürün fiyatının baz alınacağı, yani 1035 TL üzerinden işlem yapılacağı söylendi. WhatsApp görüşme kayıtlarımı da paylaşabilirim.
Aynı ürün alışverişi sırasında Amazon'da 259 TL idi ve 3 adet alınca toplamda 777 TL tutuyordu. Buna göre Hepsiburada'nın bana 258 TL fiyat farkı yatırması gerekiyor. Ancak 2 gündür talebime ne yazılı ne de sözlü bir yanıt alamadım, tekrar talebe dönüş yaptım fakat kimse ilgilenmedi. Müşteri temsilcilerinin kampanya hakkında net bilgiye sahip olmaması ve sürecin uzaması beni mağdur etti.
Beklentim, kampanyanın şartlarının açıkça belirtilmesi ve fiyat farkının doğru şekilde yatırılmasıdır. Eğer düşük bir tutar yatırılacaksa ve bana alışveriş öncesi verilen bilgiler yanlışsa, bu yanıltıcı olur ve ürünlerin tamamını iade etmek zorunda kalacağım. Sürecin şeffaf ve hızlı şekilde sonuçlanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada.com üzerinden 03.12.2024 günü Saat:09.36 da 4777501477 sipariş numarası ile 2 adet 398.85 TL'ye Familia 40 lı tuvalet kağıdı sipariş verdim. Satıcı olarak 'Hepsiburada' nın kendisinin olduğunu gördüm. Sipariş verdikten sonra 3 Aralık tarihinde kargoya verileceği yazıyordu. 05 Aralık olma...
403 173 331 4 Sipariş numaram. Hepsiburada satış kanalından 23 Eylül tarihinde iki adet tuvalet kağıdı aldım ve ertesi gün teslimat seçeneğiyle aldım....
10 Aralık ta Hepsiburada ticari platformdan 3 paket tuvalet kağıdı parası ödedim adresimi teslim edilen ürün bir paket 40'lı tuvalet kağıdıdır. Defalarca böyle bir yanlışın olduğunu yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadık. Bugün tekrardan müşteri temsilcisini aradım, müşteri temsilcisinin verdiği cevap...
17 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada kampanyasından, satıcı Hepsiburada olan Familia Plus Tuvalet Kağıdı 32'li ürününden 4 adet sipariş verdim. Sipariş numarası: 749 965 263. Aynı satıcıdan (Hepsiburada) aynı anda 4 adet sipariş vermeme ve ödemesini peşin yapmama rağmen (628,96 TL), 4 üründen 2 tane...
Amazon 
Yorumlar