Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nazire sonuçtan memnun
Çözüldü

İlk Alışverişte İndirim Kuponu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

profile
14 Eylül 2025 01:36
1.165
Nazire'nin Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

12/09/2025 tarihinde saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden "Kanvas Tablo Mavi Kelebek" isimli ürünü satın almaya çalıştım. İlk siparişim olmasına rağmen SELAM150 indirim kuponunu kullanmak istediğimde, sistemde "kupon daha önce kullanıldı" şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa bu, platformdaki ilk alışverişimdir ve kuponun daha önce kullanılmış olması mümkün değildir.

Sipariş sırasında kullandığım e-posta adresim: o*******@aof.anadolu.edu.tr. Alışverişin toplam tutarı 975 TL’dir ve işlemi İstanbul’dan gerçekleştirdim. Kuponun kullanım koşullarını kontrol ettim, herhangi bir engel bulunmadığını ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

SELAM150 kuponunun tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

14 Eylül 2025 01:40 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

15 Eylül 2025 10:51
Nazire
Nazire
15 Eylül 2025 20:18

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Üye Kuponu Geçersiz Hatası Nedeniyle Alışveriş Tamamlanamıyor

profile
04 Ekim 2025 13:26
1.008
1
Yarensu sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Kupon Ve Siparişim Haksızca İptal Edildi

profile
20 Eylül 2025 22:16
580
Kazandığım Kupon Ve Siparişim Haksızca İptal Edildi
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Ağustos 2025 13:35
804
hepsiburada-sebepsiz-siparis-iptali-ve-kupon-hakkimin-kaybi-1.jpg

profile
02 Eylül 2024 13:04
338
Benzer Şikayet Yaz

Hepsiburada Kategorileri