to read complaints and reviews, or file yours.İlk Alışverişte İndirim Kuponu Hatası Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek
12/09/2025 tarihinde saat 22:00 civarında Hepsiburada üzerinden "Kanvas Tablo Mavi Kelebek" isimli ürünü satın almaya çalıştım. İlk siparişim olmasına rağmen SELAM150 indirim kuponunu kullanmak istediğimde, sistemde "kupon daha önce kullanıldı" şeklinde bir hata mesajı aldım. Oysa bu, platformdaki ilk alışverişimdir ve kuponun daha önce kullanılmış olması mümkün değildir.
Sipariş sırasında kullandığım e-posta adresim: o*******@aof.anadolu.edu.tr. Alışverişin toplam tutarı 975 TL’dir ve işlemi İstanbul’dan gerçekleştirdim. Kuponun kullanım koşullarını kontrol ettim, herhangi bir engel bulunmadığını ve sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine başvurdum, ancak bana sadece beklemem gerektiği söylendi ve şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
SELAM150 kuponunun tarafıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ömer Bey, İletişim numaranız üzerinden görüşme yapmak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 448321175 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim.
