Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
CANLI İZLE
Hepsiburada 
2.9 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.798
Hepsiburada
2.9 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.9 - Beş Yıldız%33.3
- Dört Yıldız%14.9
- Üç Yıldız%5.3
- İki Yıldız%4.6
- Bir Yıldız%41.9
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
Marka Profili
Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
29.023 şikayet
Hepsiburada Siparişim İptal Edildi!
Hepsiburada.com sitesinden 05.03.2021 tarihinde saat 10:47 de Xiaomi Mi 10T 128 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) - 128 GB/Gri siparişinde bulundum. 5,544,80 TL para ödemesi yaptım. Kendi kartımda para olmadığı için arkadaşımın kartından ödemesi gerçekleştirildi. Daha sonra 2 3 saat sonra içime...
Onay Süreci Hepsiburada.com
Sipariş onay süreci ben 4.03.2021 de bir tane laptop siparişi verdim fakat sabah baktığımda iptal edilmiş merkezi aradım dedikleri şey hesap yeni olması ve yüksek miktarda alışveriş yapmam bu nedenle yeniden sipariş vermemi istediler bende yeniden sipariş verdim. Bankaya bildirdik banka onay verdi. ...
2 DestekçiHepsiburada Değişim Sorunu Olması
Sipariş no: 126 816 187 Lenovo ideacentre aio3-24are AMD ryzen 3 4300u 8gb 256gb SSD FreeDOS 23.8" FHD ALL in öne bilgisayar f0ew003ptx bilgisayar aldım 25.02.2021 tarihinde 4499 TL'ye, 01.03.2021 tarihinde teslim ettiler. Ertesi gün 02.03.2021 tarihinde bilgisayarın sitede 700 TL civarı ucuzladığın...
Hepsiburada Eleştirel Yorumların Yayınlanmaması
Eleştirel yorumlar yayınlanmıyor. İyi yorumlar anında yayına girerken, içerisinde eleştiri olan yorumlar bekletiliyor ardından kriterlere uygun değil deyip yayınlanmıyor. Avize siparişime dair gelen kargom o kadar kötü paketlenmişti ki içindeki parçalar tamamen etrafa saçılmıştı. Bir adet boncuk kır...
2 DestekçiHepsiburada 1 Haftadır Gelmeyen Ücret İadesi Hk
Hepsiburada'dan 28/02/2021 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün henüz kargoya verilmeden iptal butonuna basarak iptal ettim. 1 iş günü içerisinde iade olacak dedikleri tutar 6 gündür iade olmadı. Her aradığımda 24 saat içerisinde iade olacak demelerine rağmen tam bir umursamamazlıkla karşı karşıyayı...
Hepsiburada İndirimimi Yok Etti
27 Şubat tarihinde Hepsiburada sitesinden bir adet sipariş verdim ve birkaç gün siparişi bekledim. Sonra hiç haber verilmeden siparişimi iptal etmişler. Sorduğumdan güvenlik amaçlı diyorlar ama zaten 3D ödemeli ürün aldım ve bankadan hiçbir arama gelmedi. Zaten banka Hepsiburada alışverişi için kims...
Hepsiburada Mağdur Ediyor, Banka Kazanımlarını Etkiliyor
24 Şubat 2021 tarihinde Hepsiburada'dan 500,60 TL alışveriş yaptım. Siparişimdeki ürünlerden bir tanesini tedarik edemedik diyerek iptal ettiler. Halbuki ürünün satıcısı kendileri yani Hepsiburada idi. Alışverişimden banka puanları kazanacaktım, bu puanlar iptalden dolayı verilmedi, biz müşteriler o...
3 DestekçiHepsiburada Usulsüz Siparişi İptali
Hepsiburada'dan aldığım 130 *****63 numaralı Hepsiburada'nın sattığı ürün bilgim dışımda usulsüz iptal edilmiştir. Daha önce farklı satıcılardan aldığım siparişlerde bazen iptal ediliyordu ve Hepsiburada farklı satıcı olduğu için bir şey yapamayacaklarını söylüyordu. Şimdi kendi siparişini kendi ipt...
2 DestekçiHepsiburada Siparişimi Ürünümü Elinde Olduğu Halde Göndermedi
Hepsiburada siparişimi ürünümü elinde olduğu halde göndermedi. Nasıl bir şirket politikası elinde olan ürünü kargolamadan iptal ediyor herhangi bir açıklamada yok. Aradığımızda da elimizde ama gönderemiyoruz diyor. Neden satışa sunuldu. Enteresan bir durum.
3 DestekçiHepsiburada Ellerinde Olmayan Ürünü Bana Satmışlar Tedarik Edemiyoruz Dediler!
24 Şubat'ta alışveriş yaptım üç parça ürün vardı iki geldi biri çok gecikti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ürünün ellerinde olduğunu en geç 3 Ma...
“Biraz yıprandığı ama firma üzerine düşeni yaptı mağduriyetimi giderdi arayan Elif hanıma ve firmaya ayrıca teşekkür ederim 😊 sonunda moralim düzeldi”
1 DestekçiHepsiburada'dan Kampanya Diye Satar Gibi Yap Sonra İptal Et Taktiği
Hepsiburada üzerinden 22-23-24 Şubat yeni yuva kuracaklar%70e varan indirimlerle kazanıyor! Sloganlı dev kampanya (! ) ya kadar bütün ihtiyaçlarımı erteledim ve arkasında Hepsiburada var diye Hepsiburada satıcısı olan 1 adet Tefal MB502530 Masterchop 500 Watt Cam Rondo, 1 adet Tefal HT400530 Masterm...
1 DestekçiHepsiburada 2 Defa İptal
Siparişim iki defa iptal edildi, 3'sünde almak istediğimde ürüne 200 TL gibi bir fiyat binmiş alamadım. Üstelik 2. Sinde gerekli şartları sağladığım halde iptal edilmiş. Doğum gününe hediye etmek istediğim tarihi de kaçırmış oldum sizin yüzünüzden...
4 DestekçiHepsiburada Yapılamayan İade
Hepsiburada.com aracılığıyla 176351837 sipariş numarasıyla 3.612.89TL telefon aldım. 23 Şubat tarihinde ürünüm henüz kargolanmadan iptalini gerçekleştirdim. Bugün ayın 4ü halen daha iadem yapılmadı. İademin yapıldığı söylenmesine rağmen bankam yapılmadığını söyledi. Bunu Hepsiburada.com a bildirdiği...
1 DestekçiHepsiburada Kullanılmayan Çek Mağduriyeti
Hepsiburada' dan yıllardır alışveriş yapıyorum ve çok sayıda sipariş verdim. Efsaneler Klubü üyesi olduğum için hesabıma 150₺Lik alışverişe 30₺ indiri...
“Teşekkürler hızlı dönüşünüz için”
2 DestekçiHepsiburada Ekspres Yanıltıcı Reklam Ve Hizmet
Hepsiburada express'in kendisi tarafından iptali olmasına rağmen Karşılığı olmayan hizmete verdiğim ücretin iadesinin gerçekleşmemiş mağduriyet yaşatılmıştır iptalden sonra 1 iş günü demelerine rağmen işin takibi yapılmamıştır yaşadığım bu sorun nedeni ile firmadan şikayetçiyim
2 DestekçiHepsiburada Siparişi İptal Etmiyor.
Hepsiburada Sipariş Numarası: 755 ********28.02.2021 tarihinde satın aldığım Karaca emirgan tencere setini 03.03.2021 tarihinde kargoya vermesi gerekirken şimdi 09.03.2021 tarihinde tahmini kargoya verilecek diyor. Siparişi hediye aldığımı farklı adrese gideceğini geç teslim nedeniyle iptal etmeleri...
3 Destekçi