to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin İptali Ve Ödemenin Geri İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
Hepsiburada üzerinden 11.02.2026 tarihinde Samsung s24 fe 8/256 gri renk telefon sipariş ettim. Sipariş numaram 4058006478. 29.250 TL tutarındaki ödemeyi İş Bankası kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim.
Aradan günler geçmesine rağmen ne ürünümü zamanında kargoya verdiler ne de siparişimi iptal ettiler. Siparişin durumu netleşmediği için hem ürüne ulaşamıyorum hem de param bloke durumda bekliyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde yalnızca “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim, somut hiçbir adım atılmadı. Konuyu CİMER’e de iletmek zorunda kaldım.
Siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim 29.250 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Hala sorunun çözülmesini bekliyoruz
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 688218069 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir çözüm yok
Hala iade yapmadılar ve ürünü kargladılar bende ürünü teslim almayacağım süreci uzatıyorlar o kadar talepte bulunmama rağmen çözüm yok muhatap yok koskoca Hepsiburada'da
