to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yetkisiz Premium Üyelik Ve Kart Ücret İadesi Talebi
Hepsiburada hesabımda, bilgim ve onayım olmadan Premium üyelik başlatıldığını fark ettim. Ne zaman ve hangi işlem sırasında aktif edildiğini tam olarak bilmiyorum; ancak Paraf kredi kartım üzerinden 5-6 ay boyunca her ay ücret çekildiğini, toplamda yaklaşık 300 TL civarında ödeme yapmış olduğumu görüyorum.
Durumu fark edince Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve Premium üyeliğim iptal edildi. Ancak şimdiye kadar kartımdan çekilen tutarların iadesiyle ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu konuda bir çözüm sunulmadı.
Bilgim dışında başlatılan bu Premium üyelik nedeniyle Paraf kartımdan tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, hesabımda bundan sonra benim açık ve net onayım olmadan herhangi bir üyelik veya abonelik başlatılmamasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Duygu Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
