Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Üyelik
Hepsiburada'da Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Kart Engeli

ID:35188196

Hepsiburada'da Uyarısız Hesap Kapatılması Ve Kart Engeli

Leyla

Hepsiburada

14 Şubat 20:46

299

Hepsiburada üyeliğim, çok fazla iptal işlemi yaptığım gerekçesiyle hiçbir uyarı yapılmadan kapatıldı ve şu anda bana ait üç farklı banka kartı da hiçbir Hepsiburada hesabında kullanılamıyor. Bu durum yaklaşık bir gündür devam ediyor ve hem hesabıma hem de kartlarıma uygulanan bu kısıtlama nedeniyle alışveriş yapamıyorum.

Hepsiburada’dan bugüne kadar çok fazla alışveriş yaptım, çevreme de sıkça tavsiye ettiğim bir platformdu. Buna rağmen herhangi bir esneklik gösterilmeden, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması ve kartlarımın tamamen engellenmesi bana karşı haksız bir uygulama gibi geliyor.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemin bu şekilde işlediğini ve yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Bu yaklaşım ve uygulamadan şikayetçiyim.

Hesabımın yeniden aktif edilmesini ve üç banka kartımın da tekrar Hepsiburada’da kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-3.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-2.jpg

hepsiburadada-uyarisiz-hesap-kapatilmasi-ve-kart-engeli-1.jpg

Hepsiburada

14 Şubat 20:52 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Leyla

14 Şubat 20:58

Bir an önce hesabımın açılmasını rica ediyorum bir senelik primim ödemesi yapılmış bir hesabı nasıl kapatabiliyorsunuz ya hangi hakla

Hepsiburada

16 Şubat 09:04

Merhaba Leyla Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 184556232 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Hesabım Uyarısız Kısıtlandı Ve Alışveriş Yapamıyorum

Eren

Hepsiburada

07 Şubat 22:12

220

Yıllardır aktif olarak alışveriş yaptığım Hepsiburada hesabım, 7 Şubat 2026 tarihinde uygulama üzerinden satın aldığım ürünleri aynı gün iptal ettiğim gerekçesiyle, hiçbir uyarı yapılmadan kısıtlandı. O günden beri uygulama üzerinden herhangi bir alışveriş yapmak istediğimde, ekranda “Adil bir alışv...

hepsiburada-hesabim-uyarisiz-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-2.jpg

hepsiburada-hesabim-uyarisiz-kisitlandi-ve-alisveris-yapamiyorum-1.jpg

Hepsiburada Hesabımın Ödeme Provizyon Sorunları Nedeniyle Kısıtlanması Ve Açılması Talebi

Efe

Hepsiburada

09 Şubat 10:24

121

Hepsiburada hesabım, Vodafone Pay üzerinden yaptığım ödemelerde banka kaynaklı provizyon/ödeme sorunları nedeniyle gerçekleşen ve benim kontrolüm dışında olan iptaller sonrasında Şubat ayının başından beri kısıtlanmış durumdadır. İlk iptal yaklaşık 1 ay önce gerçekleşmişti ve bu süreçte herhangi bir...

hepsiburada-hesabimin-odeme-provizyon-sorunlari-nedeniyle-kisitlanmasi-ve-acilmasi-talebi-1.jpg

Adem sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Olmadan Premium Üyeye Alışveriş Kısıtlaması

Adem

Hepsiburada

29 Ocak 03:42

377

Uzun yıllardır Hepsiburada kullanıcısıyım ve aktif Premium üyeyim. Buna rağmen hesabım, tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan alışverişe kapatıldı. Son dönemde üç siparişimi zorunlu sebeplerden ötürü iptal ettim. Daha önce de iptal ve iade işlemlerim oldu. Ancak e-ticare...

1 Destek

1 Yorum

Mucahit sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Hesabım Sebepsiz Askıya Alındı Mağdur Edildim

Mucahit

Hepsiburada

20 Ekim 2025 16:39

449

2014 yılından bu yana aktif olarak kullandığım Hepsiburada hesabım, son siparişlerimde iptal ve iade işlemleri yaptığım gerekçesiyle yaklaşık 15 gün önce askıya alındı. Firma, hesabımın kapatıldığını ve artık alışveriş yapamayacağımı belirten bir geri dönüş yaptı. Bu yaklaşım, uzun süredir müşterisi...

1 Yorum

Hepsiburada Hesabım Uzun Süreli Kısıtlama Nedeniyle Alışveriş Yapamıyor

Gökay

Hepsiburada

31 Ocak 01:50

323

Hepsiburada üyeliğim üzerinden uzun süredir alışveriş yapamıyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Hesabınızla ilgili bazı işlemler adil ve dengeli bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla geçici olarak sınırlandırılmıştır” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu durum yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Müşteri hi...

1 Destek