to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyeliği Bilgim Dışında Başlatıldı, Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Hepsiburada hesabı kullanan bir müşteriyim. Bilgim ve onayım dışında hesabımın Hepsiburada Premium’a yapıldığını ve bu kapsamda her ay 49,90 TL ücret kesildiğini bu ay fark ettim. Premium kapsamındaki Hepsiburada Premium, BluTV vb. hiçbir ayrıcalığı ya da üyeliği bilerek kullanmadım.
Ödemeler, hesabıma kayıtlı olan anneme ait kredi kartından çekilmiş durumda ve ne zamandan beri bu tahsilatların yapıldığını şu an net olarak göremiyorum. Annemin kartı hâlen geçerli ve hesabıma kayıtlı, ancak bu üyeliği ben başlatmadım ve tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme veya onay süreci hatırlamıyorum.
Bilgim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Hepsiburada Premium üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve anneme ait karttan bugüne kadar kesilen tüm Premium ücretlerinin tarafıma toplu olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Premium üyeliğinize ait tutar 16.02.2026 tarihinde iade edilmiştir. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bu süre tamamen ödeme yaptığınız banka tarafından belirlenmektedir. Geri ödemenizin hesabınıza yansımasını ödeme yaptığınız banka ile takip edebilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
