to read complaints and reviews, or file yours. 
26.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi 3100) ile Jolly mağazasından 71.353,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Garanti Bonus Jolly kampanyası kapsamında 70.000 TL üzeri alışverişe 5.500 TL Bonus verileceği belirtilmişti. Kartıma önce 5.300 TL Bonus yüklendi, bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda aslında 5.500 TL yüklendiğini, bir sorun olmadığını söylediler.
Şubat ayı ekstresinde kartıma eksi 149,16 TL Bonus kesintisi yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kampanya süresinin geçtiğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben en son 29 Ocak 2026 tarihinde Bonus kullanırken Garanti Bonus uygulamasında “kullanılabilir Bonus” kısmında 50 TL Bonus bakiyemi açıkça görüyordum ve alışverişimi de buna güvenerek yaptım.
Hem kampanya süresi ve tutarı konusunda net bilgilendirilmemem hem de sonrasında haberim olmadan Bonus kesintisi yapılması nedeniyle bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti BBVA’nın kartımdan kesilen 149,16 TL tutarındaki bonusu en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemesini talep ediyorum.
2 Ocak 2026 tarihinde saat 13:25’te Garanti BBVA 444 0 333 hattından aranarak yaklaşık 13 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Görüşmede, Garanti BBVA Bonus kredi kartımla Ocak ayı içerisinde 750 TL ve üzeri harcama yapmam durumunda Şubat ayında hesabıma 1.000 TL Bonus yükleneceği tarafıma açık...
Garanti BBVA’nın Jolly kampanyasına katılarak 11 Kasım tarihinde Jolly’nin kendi sitesi üzerinden harcama yaptım. Kampanya koşullarını yerine getirmeme rağmen ertesi gün kontrol ettiğimde kampanyaya katılımım görünmüyordu. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradım. İşlemin “işletme kodu hatası” ver...
Garanti BBVA’ya ait Bonus Flexi kredi kartımın sonu 3016 ile biten kartıma, 11 Aralık 2025 tarihinde 3.000 TL bonus yüklemesi yapıldı. Ben de daha önce çeşitli kampanyalara katıldığım için bu bonusun da o kampanyalardan kaynaklandığını düşünerek normal kabul ettim ve bu bonusu kullanarak yakıt alışv...
Temmuz ayında Jolly Tur üzerinden yaptığım otel rezervasyonu sonrasında Garanti Bankası Bonus kredi kartıma 2500 TL Bonus yüklendi. Ancak bonusun ne z...
04.07.2025 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak tatil alışverişi yaptım. Kampanya gereği 7.500 TL Bonus 31.08.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak, 01.09.2025 tarihinde bu bonusun tamamı kartımdan geri alındı. Garanti Bankası, genellikle yüklenen...
Yorumlar