Garanti BBVA Bonus Kesintisi Ve Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi

26.11.2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımın (son 4 hanesi 3100) ile Jolly mağazasından 71.353,56 TL tutarında alışveriş yaptım. Garanti Bonus Jolly kampanyası kapsamında 70.000 TL üzeri alışverişe 5.500 TL Bonus verileceği belirtilmişti. Kartıma önce 5.300 TL Bonus yüklendi, bunu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımda aslında 5.500 TL yüklendiğini, bir sorun olmadığını söylediler.

Şubat ayı ekstresinde kartıma eksi 149,16 TL Bonus kesintisi yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda kampanya süresinin geçtiğini ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler. Ancak ben en son 29 Ocak 2026 tarihinde Bonus kullanırken Garanti Bonus uygulamasında “kullanılabilir Bonus” kısmında 50 TL Bonus bakiyemi açıkça görüyordum ve alışverişimi de buna güvenerek yaptım.

Hem kampanya süresi ve tutarı konusunda net bilgilendirilmemem hem de sonrasında haberim olmadan Bonus kesintisi yapılması nedeniyle bu işlemi kesinlikle kabul etmiyorum. Garanti BBVA’nın kartımdan kesilen 149,16 TL tutarındaki bonusu en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklemesini talep ediyorum.