Hepsiburada’da Bosch Davlumbaz Sipariş İptali Ve Teslim Edilmemiş Ürün

Hepsiburada üzerinden Turkuaz Trade isimli mağazadan Bosch marka davlumbaz entegreli ocak satın aldım. Toplamda 110.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Ocak ayından bu yana ürünün taksitlerini düzenli olarak ödememe rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Buna rağmen Hepsiburada, daha önce aynı mağaza hakkında yapılmış dolandırıcılık şikayetlerini dikkate almadan bu mağazayı kapatmamış, mağazanın faaliyetini sürdürmesine göz yumarak bizim gibi tüketicilerin dolandırılmasına adeta izin vermiştir.

Turkuaz Trade isimli mağaza olmayan bir ürünün ilanını vererek reklamını yapmakta ve bu yolla sahtecilik suçu işlemektedir. Tüketici haklarım gereği defalarca ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen Hepsiburada iradem dışında hareket ederek hakkımı gasp etmiş, ürünüme benim onayım olmadan iade açmış ve sanki iade talebinde bulunan benmişim gibi gerçeğe aykırı bir beyan oluşturmuştur.

Ocak ayından bugüne kadar, yaklaşık 4 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “mağazayla iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de mağaza hakkında caydırıcı bir işlem yapıldı. Bu tutum, müşteri ilişkilerinin dolandırıcılığı destekler nitelikte olduğunu ve yanlış, yanıltıcı bilgilerle hareket ettiklerini göstermektedir.

Ben, tüketici olarak tek ve net talebimin Bosch davlumbaz entegreli ocak ürünümün bana gönderilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ve aylarca beklediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.