to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayında Hepsiburada üzerinden Bosch davlumbaz entegreli ankastre ocak satın aldım. Ürün tarafıma gönderilmeden, stok yok denilerek siparişim iptal edildi ve bu süreçte yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Ödememi 9 taksit şeklinde yaptığım için kart limitim yaklaşık 90 bin tl tutarında gereksiz yere dolu kaldı.
Yeni yılda ürüne zam geldi. Hepsiburada, kendi hatalarını kabul ederek aradaki fark için kupon tanımladı. Aynı sorunu tekrar yaşar mıyım diye sorduğumda, bu sefer ürünün mutlaka gönderileceğini, satıcıyla görüşüleceğini ve ürünü alabileceğimi söylediler. Bunun üzerine 1200 TL fark ödeyerek 14 Ocak 2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde ürün teslim edilmediği halde “teslim edildi” olarak görünüyor. Hepsiburada ile her seferinde en baştan tüm süreci anlatmama rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ikinci taksiti de ödedim fakat ortada hâlâ ürün yok.
Bu son siparişim için 110.629 TL’yi kredi kartıma 9 taksit şeklinde ödedim. İlgili sipariş numaram 473 051 402 0 olup, yaklaşık iki aydır defalarca kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sadece oyalandığımı hissediyorum ve somut bir adım atılmıyor.
Ödediğim ücret karşılığında satın aldığım Bosch davlumbaz entegreli ocağın en kısa sürede gerçekten tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Turkuaz Trade isimli mağazadan Bosch marka davlumbaz entegreli ocak satın aldım. Toplamda 110.000 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve Ocak ayından bu yana ürünün taksitlerini düzenli olarak ödememe rağmen ürünüm bana hiçbir şekilde gönderilmedi. Buna rağmen Hepsiburada, daha önce aynı mağaza hakkında yapılmış dolandırıcılık şikayetlerini dikkate almadan bu mağazayı kapatmamış, mağazanın faaliyetini sürdürmesine göz yumarak bizim gibi tüketicilerin dolandırılmasına adeta izin vermiştir.
Turkuaz Trade isimli mağaza olmayan bir ürünün ilanını vererek reklamını yapmakta ve bu yolla sahtecilik suçu işlemektedir. Tüketici haklarım gereği defalarca ürünümün gönderilmesini talep etmeme rağmen Hepsiburada iradem dışında hareket ederek hakkımı gasp etmiş, ürünüme benim onayım olmadan iade açmış ve sanki iade talebinde bulunan benmişim gibi gerçeğe aykırı bir beyan oluşturmuştur.
Ocak ayından bugüne kadar, yaklaşık 4 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde “mağazayla iletişime geçeceğiz” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de mağaza hakkında caydırıcı bir işlem yapıldı. Bu tutum, müşteri ilişkilerinin dolandırıcılığı destekler nitelikte olduğunu ve yanlış, yanıltıcı bilgilerle hareket ettiklerini göstermektedir.
Ben, tüketici olarak tek ve net talebimin Bosch davlumbaz entegreli ocak ürünümün bana gönderilmesi olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Ödemesini yaptığım ve aylarca beklediğim ürünün derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
03 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Turkuaztrade satıcısından Bosch PXX975KW1E model indüksiyonlu ocak siparişi verdim. 90.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak ürün tarafıma hiç gönderilmedi. Ürün teslim edilmediği halde Turkuaztrade satıcı, sisteme ürünü teslim edilmiş gibi giriş yaptı. Satıc...
18 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Bosch marka ankastre davlumbaz siparişi verdim (Sipariş No: 453 526 351 8). Siparişimi kredi kartı ile ödedim. Ürün uzun süre kargolanmadı, satıcı ile iletişime geçtiğimde ürünün ellerinde olmadığını, bugün gelirse kargolanabileceğini söylediler. Ancak...
Ben, Mülkünaz B***, 16.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Evceyizhome satıcısından Bosch WAN24200TR 9 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Hepsiburada sistemi üzerinden siparişim iptale düştü, buna rağmen ürün evime teslim edildi, ürün bedeli hesabıma geri yatırıldı. Ben de yetkili satıc...
Bosch 
Yorumlar