to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium İptalinde Kartıma İade Talebi
Hepsiburada üzerindeki Premium aboneliğimi 13.02.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında 320,20 TL tutarındaki ödemenin, paranın çekildiği kredi kartıma değil Hepsipay hesabıma yatırılacağı söylendi. Oysa Premium aboneliğinin sözleşmesinde böyle bir madde yer almamasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ilgili departmanın böyle bir karar aldığı ve bu prosedürün tüm müşterileri kapsadığı tarafıma iletildi.
Ayrıca müşteri hizmetleri, iadenin 21.02.2026 tarihinde yapılacağını belirtti. Ben ödemenin hiçbir şekilde Hepsipay hesabıma yatırılmasını, kullanmaya zorlanacağım bir cüzdana aktarılmasını kabul etmiyorum. Abonelik ücretimin, tahsilatın yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sözleşmede yer almayan bu uygulamanın düzeltilmesini ve iademin yasal ve hakkaniyetli şekilde kredi kartıma yatırılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Defalarca yazmama rağmen hala üyelik iptalinden kalan tutarı hepsipay hesabıma yatırılacağı söyleniyor
Hala tarafıma dönüş yapılmadı sadece kalan tutarın hepsipay hesabına yatırılacağı söylendi.
Defalarca yazmama rağmen hal bir gelişme yok aynı cevaplar yazılıyor
Merhaba Murat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 665120470 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
