to read complaints and reviews, or file yours.Zer Optik’ten Hepsiburada Üzerinden Alınan Ödeme Sonrası Açıklamasız Sipariş İptali
Zer Optik’ten, Hepsiburada üzerinden bugün toplam 3.800 TL tutarında, banka kredi kartımla bir gözlük satın aldım. Aynı gün içinde, herhangi bir gerekçe açıklanmadan siparişim iptal edildi. Ürün satışı yapılıp ödeme alınmasına rağmen, hemen ardından iptal edilmesi hem güven kırıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durumdur.
Ürünü satışa açıp ödemeyi aldıktan sonra siparişi iptal etmeleri, firmanın stok ve satış süreçlerine olan güvenimi tamamen zedeledi. Ödemem banka kredi kartımdan çekildi ve bu süreçte paramın haksız yere kullanıldığını düşünüyorum. Sipariş numaram 412 632 463 2’dir.
Bu şikayeti, hem yaşadığım mağduriyeti belirtmek hem de Zer Optik’ten ve Hepsiburada üzerinden alışveriş yapmayı düşünenlerin daha dikkatli olması için yazıyorum. Firmanın, satışa sunduğu ürünlerde gerçekten stok olup olmadığını kontrol ederek, müşterilerini bu şekilde mağdur etmeden, daha şeffaf ve güvenilir bir süreç yürütmesini bekliyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Osman Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
