Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35183280
5
İsmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hepsiburada’da Stokta Görünen Ürün Haksız Şekilde İptal Edildi

profile
İsmet
Hepsiburada
14 Şubat 10:50
81
İsmet'in Teşekkür Mesajı
“Hepsiburada ekibine, siparişimin iptali ve ardından yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.”

05 Şubat 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden aristomen satıcısından "Bisiklet Yaka Triko Örme T-Shirt - l/001 Beyaz" isimli ürünü 150 TL bedelle satın aldım. Sipariş numaram 4899349746’dır.

13 Şubat 2026 tarihinde tarafıma, ürünün tedarik edilemediği gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak iptal sonrasında ürünü tekrar kontrol ettiğimde, aynı ürünün aynı satıcı tarafından stokta mevcut ve satışa açık şekilde listelenmeye devam ettiğini gördüm. Stokta görünen bir ürünün “tedarik edilemedi” denilerek iptal edilmesi hem tüketici açısından mağduriyet oluşturmakta hem de fiyat artışı veya farklı sebeplerle sipariş iptali yapıldığı yönünde ciddi bir şüphe doğurmaktadır.

Bu durum üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ve diğer e-ticaret platformlarında benzer durumlarda tüketicinin mağduriyetini gidici hediye çeki veya telafi uygulamaları yapılabildiğini belirttim. Buna rağmen sistemlerinde böyle bir uygulama olmadığı, bu nedenle tarafıma hiçbir çözüm sunulamayacağı söylendi.

Tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, siparişim haksız şekilde iptal edildiyse bunun nedeninin açıklanmasını ve uygun görülecek şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

hepsiburadada-stokta-gorunen-urun-haksiz-sekilde-iptal-edildi-3.jpg
hepsiburadada-stokta-gorunen-urun-haksiz-sekilde-iptal-edildi-1.jpg
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
14 Şubat 10:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)
Hepsiburada Logo
Hepsiburada
16 Şubat 12:23

Merhaba İsmet Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 347096975 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

İsmet
İsmet
22 Şubat 13:32

Hepsiburada ekibine, siparişimin iptali ve ardından yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözüldüğü için teşekkür ederim. İyi çalışmalar dilerim.

İsmet
İsmet
22 Şubat 13:34

Çözüm için teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim İptal Edildi, Ürün Hâlâ Satışta Görünüyor; Tüketici Olarak Mağdur Oldum

profile
İbrahim
Hepsiburada
18 Aralık 2025 23:21
324

14 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. 4367100281 numaralı siparişimdeki ürünü, mağaza temin edemediğini söyleyerek iptal etti. Ancak aynı ürünü şu anda hâlâ sistemde satışa açık olarak görüyorum. Hem ürünü temin edemediğini söyleyip siparişi iptal etmeleri hem de aynı ürü...

siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-gorunuyor-tuketici-olarak-magdur-oldum-2.jpg
siparisim-iptal-edildi-urun-hala-satista-gorunuyor-tuketici-olarak-magdur-oldum-1.jpg
1 Destek
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Stokta Olmasına Rağmen İptal Edildi, Çözüm Sunulmadı

profile
Fatih
Hepsiburada
08 Temmuz 2025 13:43
1.466

Kendimi ifade edemediğimi ve haklarımın ihlal edildiğini düşünerek buradan konuyu yazma ihtiyacı hissettim. 29 Haziran'da Hepsiburada uygulamasından, bir süre araştırma yaparak birçok satıcıda bulunan bir ürünü 421 017 901 3 sipariş numarası ile satın aldım. Bir süre ürünün kargoya verilmesini bekl...

siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-2.jpg
siparisim-stokta-olmasina-ragmen-iptal-edildi-cozum-sunulmadi-1.jpg

Hepsiburada Siparişimin Hatalı Fiyat Nedeniyle Tek Taraflı İptali

profile
Ali
Hepsiburada
18 Ocak 15:36
239

18 Ocak 2026 tarihinde, 4485353907 numaralı siparişi Hepsiburada üzerinden oluşturdum. Ertesi gün ise tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “hatalı fiyat” gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Kampanya ve kupon ilgili ürün için Hepsiburada tarafından tanımlanmışken, siparişimin bu ...

4 Destek

Hepsiburada'da Tek Taraflı İptaller Ve Hatalı Fiyat Sebebiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Tamer
Hepsiburada
18 Ocak 16:21
337

8 Ocak 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4883347959 ve 4772741922 numaralı siparişlerimi oluşturdum. 4772741922 numaralı giyim ürünü siparişim, “ürün tedarik edilemedi” denilerek aynı gün içinde tek taraflı olarak iptal edildi. Ardından 18 Ocak 2026 tarihinde 4044270575 ve 428239437 numaralı elek...

hepsiburadada-tek-tarafli-iptaller-ve-hatali-fiyat-sebebiyle-magduriyet-yasadim-3.jpg
hepsiburadada-tek-tarafli-iptaller-ve-hatali-fiyat-sebebiyle-magduriyet-yasadim-2.jpg
1 Destek
Öne Çıkan Konular
Hepsiburada Hediye Çeki Hepsiburada müşteri hizmetleri Hepsiburada satıcı Hepsiburada Hediye Çeki sipariş iptali Hepsiburada sipariş numarası Hepsiburada siparişlerim Hepsiburada stok
Benzer Şikayet Yaz
Hepsiburada Kategorileri