to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden oğlum için Decathlon satıcısından 1500 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürün bot olmadığı için 15.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo takip numarası ve tüm bilgilerim olmasına rağmen Hepsiburada, ürünün satıcıya ulaşmadığını iddia ederek bir ay boyunca iademi gerçekleştirmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde farklı bahaneler ürettiler ve ne benimle gerçekten ilgilendiler ne de iade için yönlendirildiğim kargo firması ile doğru düzgün iletişime geçtiler. Sattıkları ürünün arkasında durmadıkları gibi, sürekli oyalayarak beni bezdirdiler ve sonunda iade talebimden vazgeçmek zorunda bıraktılar.
Bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için bu sürecin görünür olmasını, bir ay boyunca müşterisiyle adeta dalga geçen bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Protesto amaçlı olarak Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve hesabımı tamamen sildim.
Hepsiburada e-ticaret sitesinden Decathlon mağazasından kendime, çocuklarıma ve babama yüzme için palet ve yüz maskesi aldım. Fakat paletlerin numaraları normal ayakkabı numaraları gibi olmadığı için iade ettim. Sonuç itibariyle Decathlon mağazasından 1 adet palet ve 1 adet tam yüz maskesi aldım. İl...
Hepsiburada üzerinden yapmış olduğum alışverişte. İade edeceğim ürünün yerine yanlış paket ürünü kargoya verdim. 5 dakika içinde fark edip hemen Hepsiburada'yı aradım ve ilgileneceklerini söylediler. Ancak sayfamda hiçbir talep oluşmadığını görünce aynı gün akşam tekrar aradım bu sefer müşteri temsi...
Hepsiburada üzerinden 2.800 TL ödeyerek spor ayakkabı siparişi verdim. Ürün kargoya verilmeden önce satıcıya yazdığımda, gönderilecek ayakkabının orijinal olmadığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine siparişi iptal etmek istedim, satıcı da iptale olumlu yaklaştı ancak sistemsel sorunlar sebebiyle ipt...
22 Mayıs 2024 tarihinde Hepsiburada'dan bir adet Vogel markalı 41 numara bej renkli bir bot aldım. 1.500 TL'ye. Ürünüm elime ulaşınca, Hepsiburada sitesindeki görselde olan ürün ile bana gelen ürün bir değildi. Durumu Hepsiburada müşteri temsilcisine ilettim. Satıcı ile görüştüm, satıcı bana kargola...
Hepsiburada üzerinden 24 Mart 2025'de sipariş verdim. 25 Mart'ta ilgili firma kargoya verilmiş gibi fatura kesti ancak ürünüm gönderilmedi. İlgili firmayı aradığımda ürünü kargoya teslim ettiklerini söylediler. Kargo firmasını aradığımda firmayla yapılan anlaşma gereği firmada sistem olduğunu, karg...
Decathlon 
Yorumlar