to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da İade İşlemi Aylarca Gecikti, Müşteri Oyalandı
Aralık ayının başında Hepsiburada üzerinden oğlum için Decathlon satıcısından 1500 TL tutarında bir bot satın aldım. Ürün bot olmadığı için 15.12.2025 tarihinde kargo ile iade ettim. Kargo takip numarası ve tüm bilgilerim olmasına rağmen Hepsiburada, ürünün satıcıya ulaşmadığını iddia ederek bir ay boyunca iademi gerçekleştirmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileri ile görüştüm, her seferinde farklı bahaneler ürettiler ve ne benimle gerçekten ilgilendiler ne de iade için yönlendirildiğim kargo firması ile doğru düzgün iletişime geçtiler. Sattıkları ürünün arkasında durmadıkları gibi, sürekli oyalayarak beni bezdirdiler ve sonunda iade talebimden vazgeçmek zorunda bıraktılar.
Bu yaşadıklarımın başkalarının da başına gelmemesi için bu sürecin görünür olmasını, bir ay boyunca müşterisiyle adeta dalga geçen bu yaklaşımın herkes tarafından bilinmesini istiyorum. Protesto amaçlı olarak Hepsiburada Premium üyeliğimi iptal ettim ve hesabımı tamamen sildim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Turan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 593038909 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
