to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da FIBA Group'tan TOD Paketi Kodu Gelmedi Ve İade Bekliyorum
Hepsiburada üzerinden FIBA Group isimli satıcıdan 14 Şubat tarihinde 3 aylık tod paketi satın aldım. Satın alma sırasında kodun 1–3 saat içinde Gmail adresime iletileceği söylendi; ancak üzerinden 8 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir kod veya e-posta gelmedi, satıcı mesajlarıma da cevap vermiyor.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve talep oluşturuldu bilgisi verildi; ancak şu ana kadar ne ürün teslim edildi ne de iade/iptal seçeneği sunuldu. Hem satıcının ilgisizliğinden hem de Hepsiburada’nın sürece yeterince müdahil olmamasından dolayı mağdur durumdayım.
4109692383 numaralı siparişime ait tod paketimin derhal e-posta adresime gönderilmesini veya işlemin sorunsuz şekilde iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Üzerinden çokça saat geçti hiçbir değişiklik olmadı böyle firmalar nasıl Hepsiburada gibi bir yerde satış yapıyorlar anlamıyorum ve Hepsiburada nasıl müsaade ediyor
Merhaba Melih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 360907383 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim Hepsiburada ürün iptal edilip ücret iadesi yapıldı
