to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Şubat’ta Hepsiburada üzerinden 2 adet Missha BB krem siparişi verdim. Sipariş numaram 467 738 268 7’dir. 13 Şubat’ta ise siparişimin iptal edildiğini gördüm ve gerekçe olarak fiyatın hatalı yazıldığı belirtildi.
Ben bu iki ürünü toplam 171 TL’ye satın aldım. Aynı ürünlerin şu anki fiyatına baktığımda 2 adetinin yaklaşık 680 TL olduğunu görüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca 50 TL kupon tanımlandığı söylendi, ancak bu çözüm benim yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.
Ben sipariş verdiğim anda geçerli olan fiyattan ürünlerimin gönderilmesini veya en azından şu anki fiyatla benim ödediğim fiyat arasındaki fark kadar kupon tanımlanarak bu ürünü aynı şartlarda alabilmemi talep ediyorum. Sonuçta ben o fiyat üzerinden onaylayarak satın alma işlemini yaptım ve iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” denilerek geçiştirilmek istemiyorum. Müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım sergilenerek, bu sorunun Hepsiburada veya ilgili satıcı tarafından çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
11 Şubat tarihinde Hepsiburada uygulaması üzerinden Hepsiburada Missha mağazasından indirimli olarak 2 adet BB krem satın aldım. Ürünler uzun süre satışta kalmasına rağmen, bilgim dışında ertesi gün “toplu ürün alımı sebebiyle” şeklinde bir gerekçe ile siparişlerim iptal edildi. Bir üründen sadece i...
Hepsiburada’nın kendi satıcısından 18 Ocak tarihinde kampanyaya denk gelerek yaklaşık 1000 TL tutarında, üç adet ürün siparişi verdim. Siparişim ertesi gün hiçbir onayım olmadan iptal edildi ve müşteri hizmetlerini aradığımda iptal gerekçesi olarak “fiyat hatası” olduğunu söylediler. Ancak böyle bir...
Hepsiburada üzerinden 17 ve 18 Ocak tarihlerinde biri tıraş makinesi, diğeri ayakkabı olmak üzere toplam 3 adet ayrı sipariş verdim. Bu siparişlerin ikisi Hepsiburada satıcısından, biri ise farklı bir satıcıdan alınmıştı. Ürünlerin üçü de satıcılar tarafından iptal edildi. Bu siparişlerin ikisini y...
Hepsiburada üzerinden aynı gün içerisinde vermiş olduğum iki ayrı siparişim (sipariş numaraları: 406 344 449 4 ve 444 422 654 6), ürün bedelleri tarafımdan tahsil edilip siparişler sistem tarafından onaylandıktan sonra, “hatalı fiyat” gerekçesiyle Hepsiburada tarafından tek taraflı olarak iptal edil...
Missha 
Yorumlar