Hepsiburada Hesabım Hacklendi Ve Yetkisiz Alışveriş Yapıldı

Hepsiburada hesabım sabah saatlerinde iznim ve bilgim dışında ele geçirildi. Sabah telefonuma, hesabımdan ürün satın alındığına dair mesajlar gelmesi üzerine durumu fark ettim. Hemen hesabıma girmeye çalıştığımda, hesabıma erişemediğimi, kayıtlı telefon numaram ve mail adresimin izinsiz şekilde değiştirilmiş olduğunu gördüm.

Hesabım üzerinden kayıtlı kartlarımla benim haberim ve onayım olmadan alışveriş yapılmış. Bankalarla görüşerek kartlarımı iptal ettirdim ancak ne kadar tutarda işlem yapıldığını henüz net olarak göremedim. Hepsiburada çağrı merkezini aradım, sadece kayıt aldılar, şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığım bu izinsiz işlem ve hesap ele geçirilmesi nedeniyle emniyete giderek de şikayette bulundum, konuyla ilgili resmi işlem başlatıldı. Hem güvenlik açığı hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu.

Hesabımın yeniden eski kayıtlı bilgilerimle tarafıma güvenli şekilde teslim edilmesini, hesabım üzerinden yapılan tüm yetkisiz işlemlerin iptal edilmesini ve kullanılan kartlarıma ait tüm tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili detaylı bir güvenlik incelemesi yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.