Hepsiburada İade iade talebi oluşturamıyorum

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 4524654838 numaralı siparişime ait ürünü 21 Şubat 2026 Cumartesi günü teslim aldım. Satıcının Sürat Kargo ile gönderdiği bu ürün, kargoda karıştırıldığı için bana 1 gün gecikmeli ve bambaşka bir ürün olarak teslim edildi. Ürünün bana ait olmadığını fark eder etmez...

Hepsiburada pazaryerinde yer alan Technowear adlı satıcıdan “Caiwei a8+ Akıllı Projeksiyon Cihazı - l1 Lisanslı Android TV 14 - Dolby Audio Ses Sistemi - 1200 Ansı Lümen - Gri” isimli ürünü 17.399 TL bedelle sipariş numarası 435 479 675 7 ile satın aldım. Ürün 14.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak...

Hepsiburada üzerinden Natural Vital normal saçlar için olan şampuanı sipariş ettim, ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık bir hafta önce ve bugün gelen kargolarda, sitede “normal saçlar için” olarak görünen ürünün yerine, üzerinde “aşırı yağlı saçlar için” yazan şampuan gönderildi....

Hepsiburada üzerinden 08.12.2025 tarihinde Gamebooster GB-27F240FF 27" 240Hz Fast ıps monitör siparişi verdim, ürün 09.12.2025’te elime ulaştı. Monitörde ölü piksel ve ışık yansıması problemi olduğunu fark ettim ve bunun üzerine 10.12.2025 tarihinde Hepsijet ile iade/değişim talebi oluşturarak ürünü...

Hepsiburada üzerinden 24 Kasım’da 4194071948 numaralı siparişimle Adidas Crazychaos 2000 Kadın Beyaz Spor Ayakkabı jı4542 satın aldım ve ürün 26 Kasım’da teslim edildi. Ürünün sağ teki ayağımı sıktı, dikişinde hafif bir hata vardı ve ayağımda rahat etmediğim için adresimden alınmak üzere iade talebi...

Hepsiburada üzerinden 23 Kasım Pazar günü teslim edilen bir klima satın aldım. Keşif için gelen ekip montajın mümkün olduğunu söylemesine rağmen montaj ekibi farklı geldi ve montajın yapılamayacağını, yerin uygun olmadığını belirtti. Bunun üzerine 4 Aralık 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ürün i...

11 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Teknosa satıcısından 12.999 TL tutarında Honor Pad 10 satın aldım. Aynı gün siparişimi iptal etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal işlemi gerçekleştiremedim. Müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptal edilmesini talep ettim. Ancak siparişin...

Hepsiburada üzerinden 4 Ekim’de satın aldığım Maxicosi marka ana kucağını İstanbul Avrupa yakasında teslim aldım. Ürünü iade etmek istedim, ancak 12 Ekim’den bu yana hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. 4 gündür müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir temsilciyl...

30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden satın aldığım (sipariş numarası 467399 939 1) Lorenzo 18'' Uzaktan Kumandalı Vantilatör, tarafıma teslim edildikten sonra ilk kullanımda aşırı derecede ses çıkardığını fark ettim. Satıcı açıklamasında bu özellik belirtilmemişti ve bu nedenle ürünü iade etmek istedi...

30 Temmuz'da Hepsiburada üzerinden Lorenzo 18'' Uzaktan Kumandalı Vantilatör satın aldım (sipariş numarası: 4673999391). Ürünün kendisiyle veya Lorenzo markasıyla ilgili bir problemim yoktur. Asıl şikayetim, Hepsiburada ve satıcı firma bilerekal’ın süreç yönetimiyle ilgilidir. Ürün ilk kullanımda a...

Mayıs ayının başında hepsiburada.com internet sitesinden Asus TUF Gaming RX800XT ekran kartı siparişi verdim ve 05.05.2025 tarihinde elime geçti. Parçayı taktıktan sonra DisplayPort'a bağladığımda hiç görüntü gelmedi, HDMI portunda ise ekran gidip geliyordu. İade talebini 11 veya 12 Mayıs'ta yapıp e...

+3

Hepsiburada'dan 6 farklı ürün siparişi verdim fakat ücretlendirmede bir hata oluşmuş. Hatalı fatura talebi de oluşturamıyorum. Fazla para çekmişler, siparişten ücretin iade edilmesini istiyorum. Faturada ürünlerin toplam fiyatını ve indirimli fiyatını toplayınca bir hata çıkıyor ve siparişimden daha...

Merhaba, Sipariş numaram 0619769495 iade etmek istiyorum fakat iade için ne çağrı merkezi, ne de WhatsApp üzerinden destek alamıyorum. Bu hususta ürünler bugün teslim edildi ve iade süresi geçmeden iade olmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

Ürünü Hepsiburada uygulaması üzerinden Ekim ayında aldım. Aktif olarak 2 aydır kullanıyorum. İlk aldığım sürede kullanmadım. Dolayısıyla iade etme sürem dolduğu için iade talebi oluşturamıyorum. Ön tekerleklerinde ve pusetinde problem var. Talep oluşturup servis talep ettim. Video çekip problemimi i...

Hepsiburada'dan Flormar'ın iki tane göz kalemini satın aldım. Satıcı kargoyu Hepsijet'e vermiş. Adresimize hiç gelmeden beni hiç aramadan satıcıya iadesi için süreç başlatılacaktır diye mesaj atmışlar. Ürünü teslim etmedikleri için kargoda görünüyor ve iade talebi oluşturamıyorum. Keşke bu kargoya v...

Hepsiburada üzerinden aldığım mouse 1 ay kadar sürede bozuldu. Sonrasında internet üzerinde araştırma yaparken ürünün sahte olduğunu anladım. Benzer şikayeti olan yüzlerce insan var. Koskoca Hepsiburada firmasının sahte ürünün satılmasına izin verecek hale gelmesi çok üzücü. İade talebi oluşturdum f...

29 Nisan Pazartesi günü aldığım Yasomi Air Fry, tarafıma 2 Mayıs tarihinde teslim edildi. Cihazı bir kez fişe taktım ve çalıştı; ertesi gün fişe taktığımda cihaz çalışmadı. Daha sonrasında kolay iade talebi oluşturdum. Var olan kutusu ıslanmış olduğu için farklı bir kutuya koyarak gönderme sağladım....