to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabının Bağlama Mekanizması Çalışmıyor Ve İade İşlemi Engellendi
4 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden Adidas marka bir spor ayakkabıyı oğlum için sipariş verdim. Ürün 17 Mart’ta, yani yaklaşık iki hafta gecikmeyle tarafıma teslim edildi. Ancak ayakkabının cırtı hiç yapışmıyor, ürün bu haliyle kullanılabilir durumda değil.
Teslimat süresi de zaten çok uzadığı için ürünü iade etmek istedim fakat siparişim sistemde hâlâ “satıcıda işlem alındı” statüsünde göründüğü için iade talebi oluşturamıyorum. Yaklaşık bir ay olacak, defalarca denememe rağmen ne ürünü iade edebildim ne de süreçle ilgili somut bir sonuç alabildim. Hepsiburada süreç yönetimi ve çözüm noktasında son derece yavaş ve etkisiz kaldı.
Sipariş numaram 413 671 976 8’tir. Hepsiburada “soru/talep” kısmından yazılı olarak durumu ilettim fakat sorun hâlâ çözüme kavuşmadı. Ayakkabının iadesinin sağlanmasını ve iademin sorunsuz bir şekilde alınabilmesi için sipariş durumunun gerekli şekilde güncellenmesini, ardından da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Asena Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 674855212 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba, Aynı cevabı 15 gündür alıyorum sonuç odaklı olunmasını bekliyorum ancak değişen hiçbir şey yok
Hala dönüş yok
