to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Durumu Hatalı Olduğu İçin İade Kargo Kodu Alamıyorum
Hepsiburada’dan 10 Ağustos tarihinde bir güneş gözlüğü satın aldım ve teslimat şekli olarak Hepsimat teslimat noktasını seçtim. Ürün için hiçbir şekilde teslimat SMS’i ya da şifre bilgilendirmesi almadım. Buna rağmen Hepsimat noktasına giderek ürünü teslim alabildim.
Şu anda sistemde ürün hâlâ “kargoda” görünüyor ve bu nedenle ürün için iade talebi oluşturamıyorum. Hepsiburada ve Hepsijet tarafındaki bu sistem hatası yüzünden iade kargo kodu alamadığım için ürünü iade edemiyorum.
440 523 697 3 numaralı siparişim için ürün durumunun sistemde “teslim edildi” olarak güncellenmesini ve iade sürecimin başlatılarak tarafıma iade kargo kodunun oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Dünden beri sadece aynı cevabi veriyorsunuz, çözüm bekliyorum, özür değil.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-536198794231730 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şikayetimin 3. Günü ve ürün hala kargoya verildi gözüküyor, hiçbir şey çözeceğinizi düşünmüyorum, CİMER aracılığıyla ticaret Bakanlığına şikayet oluşturdum.
Hepsiburada’dan 10 Ağustos’ta bir güneş gözlüğü satın aldım, Hepsimat teslimat noktasını seçtim ancak teslimat SMS’i almadım. Ürün hâlâ sistemde “kargoda” görünüyor ve iade talebi oluşturamıyordum. Sonunda iade kargo kodu sağlandı ve iade sürecim başlatıldı.
Çok basit bir sistem hatası çok zor düzeltildi
![Hepsiburada [mmetalic] Kargonun İçinden Kullanılmış İç Çamaşır Çıktı](https://files.sikayetvar.com/complaint/3700/37002107/hepsiburada-mmetalic-kargonun-icinden-kullanilmis-ic-camasir-cikti_350x350.jpg)
