to read complaints and reviews, or file yours.Kalitesiz Ayakkabı Ve İade Sürecindeki İletişimsizlik
10 Haziran tarihinde Hepsiburada üzerinden farklı bir mağaza satıcısından 4437453743 sipariş numarasıyla 759,90 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ürünü denediğimde ayağıma olmadığını ve giyildiğinde yanlardan açılma yaptığını fark ettim, malzeme ve işçilik olarak da oldukça kalitesiz bir ürünle karşılaştım.
Bu nedenle iade talebi oluşturdum ancak sağlık problemlerim nedeniyle şehir dışında olduğum için ürünü Hepsimat noktasına teslim edemedim. Süreç bu şekilde uzayınca 14 gün dolduğu gerekçesiyle artık sistem üzerinden iade oluşturamıyorum. 30 Haziran’da Hepsiburada ile iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım ve destek talep ettim, iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem ayakkabının kusurlu ve kalitesiz olması hem de yaşadığım sağlık problemi ve şehir dışı durumum göz önünde bulundurularak, 1-848152362025404 talep numaralı kaydım üzerinden iade sürecimin istisnai olarak yeniden açılmasını ve ödediğim 759,90 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Funda Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-848152362025404 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İyi günler diliyorum, Kurumsal bir firma olarak kalitesiz bir ürün alınmasına hiçbir şey demiyor müşterinizin sağlık problemlerini hiçe sayıyor ve yardımcı olamayacağınıza dair talebi çözdüğünüze yönelik mesaj atıyorsunuz. Müşteri memnuniyetiniz önemsemiyorsunuz. Sizden hala bir cevap bekliyor ve iade süreci başlatmanızı rica ediyorum. Kurumsal bir firma olarak 30 gün iade süreci yapabilirsiniz. Satıcıların sattığı ürünleri denetlemeden tarafımıza gönderebiliyorsunuz
