to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şampuan Gönderildi, İade Talebi Kabul Edilmiyor
Hepsiburada üzerinden Natural Vital normal saçlar için olan şampuanı sipariş ettim, ancak iki kez üst üste yanlış ürün gönderildi. Yaklaşık bir hafta önce ve bugün gelen kargolarda, sitede “normal saçlar için” olarak görünen ürünün yerine, üzerinde “aşırı yağlı saçlar için” yazan şampuan gönderildi.
Ürünü iade etmek istediğimde sistemde “iade edilemez ürün” uyarısı ile karşılaşıyorum ve bu nedenle hiçbir şekilde iade talebi oluşturamıyorum. Satıcıya WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise hatalarını kabul etmiyorlar ve yanlış ürün göndermelerine rağmen sorumluluk almıyorlar.
Ben bu şampuanı kullanmak istemiyorum ve tarafıma gönderilen yanlış ürünlerin ücretinin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yanlış yönlendiren ilan ve gönderilen hatalı ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Beyza Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
