Yanıltıcı Ürün Görselleri Ve Haksız İade Reddi

Hepsiburada üzerinden 8 Haziran tarihinde “yetişkin deniz havuz koltuğu” olarak görünen ve görselleri de buna göre paylaşılan bir ürün satın aldım. Ürün elime geçtiğinde görseldeki gibi olmadığını, malzeme kalitesinin son derece düşük, aşınmış ve yıpranmış olduğunu gördüm. Elimde adeta anında kopan, kalitesiz bir ürün kaldı. Yaklaşık 1700 TL ödediğim ürün, en fazla 100 TL’lik bir kalitedeydi.

Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra, iki gün içinde iade talebi oluşturdum. Ancak satıcı “kullanılmış” bahanesiyle iademi reddedip ürünü geri gönderdi. Ürünü kullanmadığım halde bu şekilde davranmaları üzerine tekrar iade ettim, bu kez de aynı ifadeyle yine reddedip geri gönderdiler. Bu süreçte 14 günlük süre dolduğu için artık sistem üzerinden yeni iade talebi de oluşturamıyorum ve mağdur bırakıldım.

Satıcı Odea isimli mağaza olup, ben bu süreçte iki kez iade denememe rağmen haksız yere “kullanılmış” gerekçesiyle iademin reddedildiğini düşünüyorum. Ödediğim yaklaşık 1700 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iadesini ve bu haksız uygulamanın incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.