to read complaints and reviews, or file yours.
14 Eylül 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada satıcısından iPhone 17 Pro Max 256 GB satın aldım ve 120.499 ...TL ödedim. Ürün, İstanbul Beyoğlu adresime teslim edildi. Satın alma sırasında Premium üyelik kapsamındaki avantajlara ve indirim uygulamalarına güvenerek bu alışverişi yaptım. An
Hepsiburada üzerinden Pro Müller 800 W ppr kaynak makinesi siparişi verdim. İlanda Pro Müller markalı, 800 W gücünde, ma...vi çantalı ve üzerinde açıkça marka yazan ürün gösterilmiştir; bana gelen ürün ise sıradan bir makine çıktı. Gönderilen makine 650 W gücünde, üzerinde sadece Müller ibaresi olan bi
Hepsiburada’dan bilgim ve açık onayım olmadan uzun süre boyunca kartımdan Premium üyelik ücreti kesildiğini fark ettim. ...Bunu fark ettiğimde 1-214455387392568 talep numarası ile bir kayıt açtırdım. Görüşmede, 2024 yılının 7. ayının 31'inde başlayan ve haberim olmadan 28 ay boyunca kesinti yapıldığını
Hepsiburada üzerinden Arçelik 902 kmx 9 kg çamaşır kurutma makinesi almak istiyorum ancak yaklaşık 20 gündür sipariş ver...emiyorum. Sipariş adımlarını tamamlayıp adres kısmına geldiğimde “Satıcı belirttiğiniz adrese gönderim yapmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Bu ürün için ikamet ett
27 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 85 inçlik bir Samsung TV satın aldım. Ürün indirim döneminde yaklaşık 50 bi...n tl üzerindeydi ve o gün TV’lerde ayrıca yüzde 15 indirim bulunuyordu. Sipariş durumu “yarın kargolanacak” aşamasına gelmişken, bilgi ve onayım dışında siparişim iptal edildi. İp
Yaklaşık iki yıldır Yapı Kredi tarafından verilen Hepsiburada World kartını kullanıyorum. Kartın üzerinde Hepsiburada lo...gosu bulunmasına ve isim olarak Hepsiburada kartı olmasına rağmen, Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişlerde bu kartla en fazla 7 taksit seçeneği sunuluyor. Aynı kartı Hepsibur
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4041925609 numaralı siparişim sistemde 30.10.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor anca...k bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım. Uygulamada Solo tuvalet kağıdı ve Papia kağıt havlu siparişlerim teslim edildi olarak gözükmesine rağmen kapıma gelen
16 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 433 221 858 7 numaralı siparişle Aptamil Prosyneo 1 Bebek Sütü 2*800 gr ürü...nünü sipariş ettim. 17 Ekim’de paket elime ulaştığında, bana gönderilen ürünün Aptamil Pronutra 1 Bebek Sütü olduğunu gördüm ve yanlış ürün gönderildiği için aynı gün iade talebi o
Hepsiburada üzerinden Tecna Steamtec gri cam dokunmatik, 9 programlı ankastre set satın aldım. Bugün teslim edilmesi ger...eken ürün, ankastre set yerine buzdolabı olarak gönderildi. Ürün yanlış olduğu için teslim almadım ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Hepsiburada müşteri hizmetleri il
Hepsiburada üzerinden Fakir Petpard Akıllı Su Pınarı satın aldım. Ürün 13.09.2026 tarihinde bozuldu ve ben de Fakir Kadı...köy yetkili servisine teslim ettim. Yaklaşık 15 gün sonra yetkili servis, ürünün tamir edilemeyeceğini ve verdikleri raporla satıcıya iade edebileceğimi belirten bir rapor düzenled
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta on gün önce Finish 100’lü bulaşık tableti siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun... yerine Cif Sakura krem temizleyici gönderildi. Ürünü ben evde olmadığım için annem teslim almış ve yanlış olduğunu fark etmeden bir kaşık kadar kullanmış. Ben de durumu saklamadan
Garanti Bankası’na ait sonu 7039 ile biten Bonus Trink kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Hepsiburada/Hepsipay ad...ı altında yaklaşık 19 aydır düzenli olarak para çekildiğini fark ettim. Mart 2025’te hesabımdan önce 603 TL ve 46 TL, sonrasında ise her ay 46,99 TL, Şubat 2026’ya kadar düzenli şe
Hepsiburada üzerinden faizsiz üç taksit kampanyası ile bir cep telefonu satın aldım. Ancak Yapı Kredi kredi kartım ile ö...deme aşamasında taksitlendirme ekranına geldiğimde, her taksit için ayrıca “kart hizmet bedeli” adı altında ek tutar yansıtıldığını fark ettim. Faizsiz üç taksit olarak sunulan kam
Hepsiburada Premium üyeliğim için 30.10.2026 tarihinde saat 16:17’de Hepsipay üzerinden Yapı Kredi bankasındaki 1201 ile... biten kartımdan 69,90 TL tutarında çekim yapılmıştır. Uzun süredir Hepsiburada’dan alışveriş yapan ve 5–6 aydır Premium üye olan bir müşteriyim ancak artık bu hizmeti kullanmak is
Hepsiburada üzerinden 13 Ekim 2025 tarihinde aldığım Philips BRI940/00 Lumea 450.000 atımlı lazer epilasyon IPL tüy alma... cihazı kısa süre içinde arıza yaptı. Üreticinin yönlendirdiği adımları izleyerek ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ve ana kart arızası olduğu, tamirinin mümkün olmadığı,
Hepsiburada üzerinden 28 Mayıs 2025 tarihinde 485 698 693 6 numaralı siparişimle Roborock q7 Max akıllı robot süpürgeyi ...12.999 TL bedelle satın aldım. Ürün garantiliydi ve Eylül 2026’da arızalandı. Bunun üzerine Hepsiburada’nın kolay iade talebi üzerinden ürünü satıcıya gönderdim ve açıkça tamir edi
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Spigen 30.000 mAh powerbank satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan so...nra, kapasitesi 30.000 mAh olmasına rağmen telefonumu en fazla bir kez şarj edebildiğini fark ettim ve bu nedenle şarj tutmama/şarjın çok çabuk azalması şikayetiyle garanti kapsamı
4 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Pro model robot süpürge satın aldım. Roborock markasının kalite...sine güvenerek, evimi düzgün şekilde süpürüp beni temizlik yükünden büyük ölçüde kurtarmasını bekliyordum. Ancak cihaz bir süredir ne halıyı ne de düz zemini yeterince süpüremiyor,
24.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dynavit adlı satıcıdan 450 725 854 9 sipariş numarasıyla “Dynavit Omega 3 950... mg 30 Yumuşak Kapsül X2 – Yüksek EPA & DHA İçerikli Takviye” ürününü satın aldım. Daha önce de okside ürün gönderildiği için iade ettiğim bir omega 3 siparişim olmuştu, üzerinden
25 Ekim’de Hepsiburada mobil uygulaması üzerinden, Hepsiburada satıcısından Hepsitaksit limitimi kullanarak Samsung Gala...xy s25 model bir telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında faturanın bireysel kesildiğini daha sonra fark ettim, oysa ben kurumsal fatura istiyordum. Bu durumu düzeltmek için müşt
Hepsiburada üzerinden Philips marka yüz alma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca kutusundan açıp başlığına baktım, hiçb...ir şekilde kullanmadım. Başlığını beğenmediğim için 23 Ekim tarihinde iade ettim, ancak ürün 30 Ekim’de “kişisel ürün” denilerek tarafıma geri gönderildi. İç çamaşırına kadar pek
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve garantisi devam etmekte olan Spigen 10000 Mah powerbank ürünümü, Type-C portundak...i arıza nedeniyle onarım talebi oluşturarak servise gönderdim. Ürünü orijinal Samsung şarj kablosu ile kullanırken kısa süre içinde hem powerbankin Type-C portu hem de kablonun Typ
Hepsiburada üzerinden MS Tekno satıcısından 12.12.2024 tarihinde Xiaomi Mi 11 Lite marka/model cep telefonu satın aldım.... Cihazı kullandığım süre içinde önce ana kart, ardından batarya ve sonrasında parmak izi okuyucu arızaları yaşadım. Bu arızalar nedeniyle telefonu toplam 3 kez servise göndermek zo
5 Ekim tarihinde Hepsiburada üzerinden Oral-B İO9 model diş fırçası satın aldım. Ürünü elime aldığımda daha ilk günden t...uş kısımlarında üretim hatası olduğunu fark ettim, tuşların üzerinde delikler vardı. Bu nedenle ürünü haklı olarak iade ettim; ancak satıcı iade almak yerine ürünü servise göndermi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Hepsiburada, kullanıcılara doğrudan perakende satışın yanı sıra farklı satıcıların yer aldığı pazar yeri modeliyle hizmet sunan bir çevrim içi alışveriş platformudur. Platform, teknolojiden ev yaşamına uzanan çok sayıda kategorideki ürünü dijital ortamda bir araya getirir.
Hepsiburada üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişler veya aldığınız hizmetlerle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
