to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da Açılmamış Yüz Epilasyon Cihazı Kişisel Ürün Olarak Red Edildi
Hepsiburada üzerinden Philips marka yüz alma makinesi satın aldım. Ürünü yalnızca kutusundan açıp başlığına baktım, hiçbir şekilde kullanmadım. Başlığını beğenmediğim için 23 Ekim tarihinde iade ettim, ancak ürün 30 Ekim’de “kişisel ürün” denilerek tarafıma geri gönderildi.
İç çamaşırına kadar pek çok ürünü sorunsuz iade edebilirken, yüz epilasyon cihazının kişisel ürün olarak değerlendirilip iadesinin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ürün kullanılmış değil, sadece açılıp incelendi ve bu durum hijyen gerekçesiyle reddedilecek bir durum değil. Zaten uzun zamandır Hepsiburada’dan alışveriş yapmıyordum, bu yaşadığım deneyim de insanların neden alternatif firmaları tercih ettiğini benim için daha net hale getirdi.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede de üzerime konuşan ve sadece konuyu kapatmaya çalışan bir tavırla karşılaştım, hiçbir çözüm sunulmadı. Bu süreçte kendimi hem mağdur hem de değersiz hissettim.
Philips yüz alma makinesi için yaptığım iade talebimin onaylanmasını, ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
