to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Spigen Powerbank Type-C Portu Ve Samsung Kablosu Erimiş: Onarım Raporu Yok
Hepsiburada üzerinden satın aldığım ve garantisi devam etmekte olan Spigen 10000 Mah powerbank ürünümü, Type-C portundaki arıza nedeniyle onarım talebi oluşturarak servise gönderdim. Ürünü orijinal Samsung şarj kablosu ile kullanırken kısa süre içinde hem powerbankin Type-C portu hem de kablonun Type-C ucu erimiş, kablom tamamen kullanılamaz hale gelmiştir.
Ürün tarafıma geri gönderilmiş olup süreç ekranında yalnızca “Sorun giderilemedi” ifadesi yer almaktadır. Kargo paketinin içerisinden herhangi bir teknik servis arıza/onarım raporu çıkmamıştır ve ürünün Type-C portundaki arıza aynen devam etmektedir. Ürünün arızası giderilmediği gibi, bu arıza nedeniyle zarar gören orijinal Samsung kablom konusunda da herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmamıştır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca; yasal garanti süresi içerisinde arızalanan ve serviste onarımı yapılamayan bir ürünün tüketiciye bu şekilde, “sorun giderilemedi” denilerek, herhangi bir rapor olmadan geri gönderilmesi yasalara uygun değildir. Tüketici olarak seçimlik haklarım doğrultusunda, arızalı ürünümün ayıpsız misli ile, yani birebir sıfır yenisiyle değiştirilmesini ve bu arıza nedeniyle kullanılamaz hale gelen orijinal Samsung şarj kablomun zararının da tarafıma uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini ve değişim ile telafi sürecinin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
