to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'da İptal Edilen Samsung TV Siparişinde Kupon Sözünün Geri Çekilmesi
27 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 85 inçlik bir Samsung TV satın aldım. Ürün indirim döneminde yaklaşık 50 bin tl üzerindeydi ve o gün TV’lerde ayrıca yüzde 15 indirim bulunuyordu. Sipariş durumu “yarın kargolanacak” aşamasına gelmişken, bilgi ve onayım dışında siparişim iptal edildi.
İptal sonrası tarafıma yaşanan olumsuzluk nedeniyle kupon tanımlanacağı söylendi. Daha sonra müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bu kez kuponun tanımlanmayacağı iletildi. Aynı gün, iptal edilen ürün nedeniyle mağdur olmamak için, daha fazla para ödeyerek daha küçük boyutta bir TV’yi yine Hepsiburada üzerinden satın almak zorunda kaldım.
Önce kupon sözü verilip ardından bundan vazgeçilmesi güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana vaat edilen indirim avantajına yakın bir fayda sağlanması için, iptal edilen 4195575413 numaralı siparişime istinaden hesabıma söz verilen kuponun tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
