to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Hızlı İade Ve İnceleme Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4041925609 numaralı siparişim sistemde 30.10.2026 tarihinde teslim edilmiş görünüyor ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadı, herhangi bir teslimat almadım. Uygulamada Solo tuvalet kağıdı ve Papia kağıt havlu siparişlerim teslim edildi olarak gözükmesine rağmen kapıma gelen bir kargo, arama ya da teslimat bilgisi olmadı.
Daha önce de benzer bir sorun yaşadım. O siparişte kargo kapıda teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü geç alabildiğimiz için işlem başlatılamamış ve mağduriyetim giderilmemişti. Aynı sorunun tekrar yaşanması ve bu kadar kolay “teslim edildi” kaydı oluşturulması, ürünlerimize adeta çökülebilmesi ihtimalini düşündürüyor ve güvenimi tamamen sarsıyor.
Bu siparişle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yapılan görüşme olumsuz sonuçlandı ve sorunum çözülmedi. Teslim alınmamış bir ürün için “teslim edildi” kaydı tutulması ve buna rağmen tarafıma bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik sebebiyle Hepsiburada Premium üyeliğimi de iptal ettim, uygulamayı silerek artık platformu kullanmama ve çevreme de önermeme kararı aldım.
Ürünler bana hiç ulaşmadığı için bu siparişe ait ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Ya arkadaş ben sizin yollayacağınız 1 paket 100 liralık kağıt havluya mı kaldık saçma saçma sanki teslim alıp üstüne yatmışız gibi başvuruyu red etmişsiniz ben Premium üyeliği iptal ettim uygulamayı da kaldırıyorum paranında hayrı görülmesin
