to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’dan Aldığım Ankastre Set Yanlış Gönderildi Değişim Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Tecna Steamtec gri cam dokunmatik, 9 programlı ankastre set satın aldım. Bugün teslim edilmesi gereken ürün, ankastre set yerine buzdolabı olarak gönderildi. Ürün yanlış olduğu için teslim almadım ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece iade yapabileceklerini, ürün değişimi konusunda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Satın aldığım ürünü beklerken, hiçbir şekilde yanımda durmamaları ve çözüm sunmamaları beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ben iade değil, sipariş verdiğim Tecna Steamtec ankastre setin gönderilmesini istiyorum. Yanlış gönderilen ürünün geri çekilip, en kısa sürede doğru ürünün adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu talebim karşılanmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetleriniz hiçbir şekilde yardımcı olmuyor sadece geçiştirmek dışında hiçbir işe yaramıyorlar üstüne bir de tersliyorlar ben doğru ürünün gönderilmesini istiyorum diyorum onlar sadece size paranızı iade edebiliriz diyorlar ya bu nasıl bir anlayış ben uyguna aldığım bir ürünü niye 4-5 bin lira daha pahalıya alayım nedense ürünü aldıktan sonra ürün siteden kaldırılıyor ve ondan sonra bana buzdolabı gönderiliyor ürün gönderileceğine ve param iade ediliyor
