Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 255.560

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

210.029 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada 5 Adet Üründen 1 Adet Ürün Teslim Edildi

Hepsiburada dan 620 515 658 numaralı siparişim ile kampanya kapsamında almış olduğum 5 adet üründen 1 adet ürün 25.09.2021 tarihinde teslim edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme ile eksik ürünlerin temini için bilgilendirme yaptım. Eksik ürünlerden 3 tanesi 26.09.2021 pazar günü hepsiJET k...

profile
  • 11görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan Ürün Siparişinde Güvenirliliği

Merhaba. hepsiburada.com aracılığı ile ürün sipariş ettim. Ürünüm yabancı adrese gitmiş. Sayısız defa müşteri hizmetleri ile irtibata geçtim. Sayısız defa firma ile iletişim kurmalarını rica ettim. Bunun Hepsiburada'nın sistemi gereği mümkün olmadığını dile getirdiler. Yok daha teslimat süresi geçm...

Hepsiburada'dan Ürün Siparişinde Güvenirliliği
profile
  • 2görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eskiyi Yenile Şakası!

Hepsiburada eskiyi yenile yüzünden bir daha asla kendi şahsım olarak Hepsiburada kullanmayacağım. 2 hafta uğraştım ve tüm süreci bu fotoğraf özetler muhtemelen o yüzden başka bir şey demiyorum. 500 TL teklif ettiler 1 hafta bekletip revize etmişler güya gene 500 TL teklif ettiler. Şaka gibi. Cidden ...

Hepsiburada Eskiyi Yenile Şakası!
profile
  • 20görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Hepsijet Kabusu, Gelmeyen Ürün.

Yazıklar olsun Hepsiburada' ya. Sipariş No165 918 241 pakette 2 faklı ürün var toplam 4 adet. 14 Eylül 2021 de sipariş verdim. Bugün 28 Eylül 2021 14 gün oldu ürün gelmedi şikayetime de geri dönüş yapılmadı. Nasıl iştir anlamadım. Ya ürünleri gönderin ya da 14 gündür el koyduğunuz paramı iade edin.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Hem Tütsü Aldatmacası!

Hepsiburada.com Satıcı: hediyeciniz üzerinden hem marka tütsü sipariş vermeme rağmen ebudavud diye bir şey geliyor. Bu tamamen aldatmaca. Herkese aynısını yapmışlar yorumları kontrol edince fark ettim... Bir sürü insana hem marka tütsü yerine farklı marka tütsüler göndermişler. Hepsiburada.com acil...

Hepsiburada Hem Tütsü Aldatmacası!
Hepsiburada Hem Tütsü Aldatmacası!
Hepsiburada Hem Tütsü Aldatmacası!
+1
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İade Hepsipapel İlgisizlik

Hepsiburada.com'dan 757466559 sipariş numarasında kulaklığımda sorun olması nedeniyle onarım talebinde bulundum. Daha sonra ise bana para iadesi yapıldı. Ancak hepsipapel kullanım süresi iki dakika içinde doldu. Ve ben aynı ürünü daha fazla paraya almış oldum. Bunu defaatle temsilcilere anlatmak dur...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Sütyen 3 Ayda Bozuldu!

Hepsiburada'dan aldığım Penti sutyen kutuda yıkamama rağmen ve elde yıkama 30 derece yapmama rağmen telleri çıkıp buruştu. 3 ayda bu durum oluştu. Aldığım birkaç üründe yine sorun olmuştu. Yıllardır kullandığım ürün bu şekilde olması çok üzücü. O kadar parayı 3 ay kullanmak için vermedim. Ben firmam...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Gönderdi İadesini Yapmıyor

Hepsiburada'dan aldığım Perwoll deterjan yerine yumuşatıcı gönderip bir türlü iadesi olmayan ürünlerimin iadesini istiyorum. 19 eylülde iadesini gerçekleştirdim. Bir türlü transfer merkezinden depolarına ulaşıp iade yapamadılar. Defalarca kayıt açtırdım. Sonuç sıfır.

profile
  • 32görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Taşdemir İsimli Satıcı Firmadan Simfer 7306 Ankastre Fırın

Hepsiburada taşdemir isimli satıcı firmadan Simfer 7306 ankastre fırın sipariş ettim ancak satıcı kargoya Simfer 7336 model ürünü kargoya verip göndermiş firmayı arıyorum ürünün stokta olup olup olmadığını sorduğumda stok durumunu bilmiyorum stokta ürünün yoksa satmazsın insanları mağdur etmezsin me...

Hepsiburada Taşdemir İsimli Satıcı Firmadan Simfer 7306 Ankastre Fırın
Hepsiburada Taşdemir İsimli Satıcı Firmadan Simfer 7306 Ankastre Fırın
Hepsiburada Taşdemir İsimli Satıcı Firmadan Simfer 7306 Ankastre Fırın
+1
profile
  • 59görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürünü Elime Ulaşmadı

15.09.2021'de 682325736 numaralı Bioderma Atoderm cream200mli Hepsiburada'dan sipariş ettim. 18.09.2021de hepsiJET tarafından6274599962405noile bana teslim edildiğine dair mesaj aldım. Kodu ve kimlik nomu paylaşmadığım halde. Hepsi buradanın WhatsApp ına sorunu ilettim. Satıcı firmanın adresi bazen ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 173görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmiş

Eksik ürün gönderildi. Cerave ürün sipariş verdik Hepsiburada dan. 2 tane ürün sipariş verdik 1 tane göndermişler ve faturada 2 tane yazıyor. Sipariş numaram 8834***88. Satıcı dermodı. Kutu iki ürün için uygun ama 1 ürün koymuşlar ver gelen ürün un üstü yırtık yıpranmış

Hepsiburada Eksik Ürün Gönderilmiş
profile
  • 4görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Yanlış Yönlendirme, Sonuca Bağlamama

Yollanılan ürünün arıza çıkması sebebiyle iade edildi. İade süreciyle ilgili gerekli olanların söylenmemesi sonucu ürün geri geldi. İstedikleri gibi yollayınca iade süresi geçti. Denilip bir daha geri yollandı ve Mayıs ayından beri bu şekilde insan uğraştırıyorlar ve sonuçlanmış bir şey yok çeyizim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para Ödemesini Yapmıyor

Hepsiburada iade para ödemesi yapmıyor. Çözüm üretmiyor ve müşteri hizmetleri hiçbir şekilde sonuçlandırmıyor. Hepsiburada dan aldığımız ayakkabı beğenmediğimiz ve ayağımıza uymadığı için iade talebi oluşturuldu iade edildi faka geri ödemesi hala yok

Hepsiburada İade Edilen Ürünün Para Ödemesini Yapmıyor
profile
  • 102görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kırık Gelen Nutella İade Talebi Çözüm Merkezi İlgisiz

Hepsiburada dan 750 Gr Nutella siparişi vermiştim siparişi bana 13.09.2021 tarihinde Hepsijet tarafından teslim edildi ama ürün paramparça olmuştu dolayısıyla iade talebi oluşturdum. 14.09.2021 ürün teslim alındı 23.09.2021 zar zor satıcıya ancak ulastirabilmişler. 27.09.2021 tarihine kadar süreç ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Aynı Gün Kargo

Aynı gün kargoya verilecek ürün tam 24 saattir kargoya verilmedi, madem böyle bir durum var neden oraya not yazıyorsunuz, beraber siparişini verdiğim farklı ürün elime ulaşmasına rağmen monitör hala kargoya dahi verilmedi. Hepsiburada sipariş numarası 285 267 107

profile
  • 6görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Yorum Hediye Çeki

Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım ve bana Yorum yap, 10 TL hediye çeki kazan🎁 diye e-mail gönderdiler. Bende aldığım ürünle ilgili yorum yaptım ve bana 10 TL gelmedi 0505****970 Hepsiburada sitesinden alışveriş yaptım ve bana Yorum yap, 10 TL hediye çeki kazan🎁 diye e-mail gönderdiler. Bend...

profile
  • 3görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada  tam Bir İşkence!

Hepsiburada'dan 1 alana 1 bedava kampanyası dahilinde 199 TL'ye aldığım ürün sadece 1 tane gönderildi. Tek ürün fiyatı şu anda 142 TL. Müşteri hizmetlerine ulaşmak bir sorun. Ulaştığınızda konuyu bu şekilde anlatmama rağmen anlamamaları başka bir sorun. Çözüm sunamamaları başka bir sorun. Hepsiburad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada.com Marka İhlali

Hepsiburada.com Pazaryeri sitesinde kendi markamıza ait bir ürünün (kendi imalatımız ve marka patenti olmasına rağmen) farklı satıcıların satmakta olduğunu fark ederek talep açtık yaklaşık 1 hafta gibi bir süre içerisinde farklı satıcıların ürünlerinin kapatıldığı bilgisi verildi ancak halen sistemd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Sürekli Imeı'si Kopyalanan Cihaz

Hepsiburada üzerinden telefon aldım ve bu telefonun IMEI'si sürekli kopyalanıyor 3 veyahut 2 kere servise gitti. Ben artık uğraşmaktan bıktım. Hepsiburada sürekli topu servise atıyor. Siz önünüze gelen satıcıyı alıyorsunuz sonra müşteriler uğraşıyor. Ben direk iade etmek istiyorum bıktım artık bunla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Almadığım Hizmetin Bedeli İade Edilmiyor

Hepsiburada üzerinde aracım için 4 adet lastik sipariş verdim. Lastik siparişi sırasında 120 TL karşılığında lastik montaj hizmeti de ayrıca satın aldım. Tercih ve ödeme değişiklikleri sebebi ile siparişimi 2 kez iptal edip 3. Kez vermek zorunda kaldım. Son verdiğim sipariş ile lastikler kargoya çık...

profile
  • 0görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ve Satıcının İş Birliği

Hepsiburada'dan aldığım sorunlu ürünü belirtmek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri satıcıyla görüşmem konusunda yönlendirdi. Satıcıya ürünü gönderdim. Ürün hiç incelenmeden tarafıma gönderildi. Satıcıyı aradığımda tehdit, hakaret ve küfürle karşılaştım ve telefonu suratıma kapattıl...

profile
  • 82görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Mağduriyet İlgisizlik Sonuçsuz Çaba

Hepsiburada'dan kedim için mama ve kum siparişi verdim geçen hafta çarşamba günü için bugün teslim edilecektir dendi fakat üstünden 8 gün geçmesine ve benim defalarca aramama rağmen. Hiçbir çözüm bulunamadı hepsi buradaya güvenip mama almadım ve kedim aç kaldı sonuç olarak ilk ve son alışverişimdi b...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.