Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 224.516

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

201.988 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 28görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada 200 LED Güneş Enerji Yurt Dışından Çok Kötü Işık Pişmanım Aldığıma

Hepsiburada.com'dan 10 Haziran 2021 tarihinde Sipariş No644 022 858 mbw 12W 20 m / 65.6Ft 200 Ledli Güneş Enerjili Aydınlatma (Yurt Dışından) - Beyaz ...

Alper'in Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“hepsiburada.com Nergiz hanım çok teşekkür ederim ilgisinden dolayı sorunum hediye çeki tanımlayarak yardımcı olmuştur hepsiburada.com ailesine çok teşekkür ederim”

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Sipariş Teslimatı Yapmadı

Hepsiburada isimli alışveriş sitesinden 7 Mayıs'ta aldığım ürün bugün itibarıyla 41 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Firmayı defalarca aramama rağmen sorun çözülmedi. Bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Kötü Bir Firma

Ürün değişim belgesi aldı servisten Hepsiburada denen firma ellerinde cihazın olmadığını ve para iadesi teklif Ettiler. Cihaz 20 bin tl bana 14.200 TL aldığım için 14.200. 000 +3500 hediye çeki teklif Etiler bende başka satıcıda var bunun için bana cihazımı almam için gerekli miktarı verin dedim yas...

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Xiaomi Airdots Sahte Ürün Geldi

Hepsiburada'dan almış olduğum Xiaomi Redmi Airdots Tws Bluetooth 5.0 Kulaklık adlı ürün kutusu yapışkansız, onaylama kodu olmayarak, ve de içerisinde sahte bir kulaklık ile geldi. En bariz kontrol noktası olan silikonun altında herhangi bir seri numarası yok. İnternetten sahte olup olmadığı konusund...

Hepsiburada Xiaomi Airdots Sahte Ürün Geldi
Hepsiburada Xiaomi Airdots Sahte Ürün Geldi
Hepsiburada Xiaomi Airdots Sahte Ürün Geldi
+5
profile
  • 419görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada Paramın İadesini Yapmıyor!

07.06.2021 tarihinde Hepsiburada uygulamasından 136.80 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün kırık ve kusurlu çıktı değişimini istedim kabul edildi ve 3 günlük kargoya verilme bekleme süresinde satıcı kargoya vermedi. Ben de paramın iadesini istedim. Hepsiburada uygulaması ilgili satıcının keyfi b...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Hepsiburada İade Sürecini Yasaya Aykırı Şekilde Yürütüyor

Hepsiburada' dan almış olduğum Xiaomi Mi 11 cep telefonunu kutusundan çıkardığımda fark ettim ki cihazın ekranı muadillerine göre paneli renkleri sıcak, sarıya çalan ton da gösteriyordu. Yazılımsal olabileceğini düşünüp cihazın güncellemelerini gerçekleştirdim. Renklerde bir farklılık olmayınca ciha...

profile
  • 1görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Sahte Logitech G102 Lightsync

16 Haziran 2021 'de Hepsiburada üzerinden s Trend isimli satıcıdan almış olduğum Logitech G102 Lightsync isimli ürün sahte çıktı. Ürünün seri numarası ne Logitech'in kendi sitesinde çıkıyor ne de g Hub isimli kendi uygulaması mouse'u görüyor. Ürünün iadesini gerçekleştirmek istiyorum.

Hepsiburada Sahte Logitech G102 Lightsync
Hepsiburada Sahte Logitech G102 Lightsync
Hepsiburada Sahte Logitech G102 Lightsync
+1
profile
  • 449görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada De Facto Mağazası

Hepsiburada de facto mağazasından verdiğim siparişim 3hafta oldu hala ulaşmamı elime satıcı aramalara cevap vermiyormuş o zaman niye siteye ürün sunuyor? De facto mağazasından şikayetçiyim kendi sitesinde yine sorun yaşamıştım buradan okuması dileğimle arkasında durmayacağınız urunu paylaşmayın

profile
  • 362görüntüleme
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Farklı Ürün Gönderildi

Sipariş verdiğim ürün yerine aynı ürünün farklı markasını göndermişler denemek amaçlı açtım ve ürün hiç güzel değil kullanılmıyor açtığım ve denediğim...

profile
Harun'un Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“İlgi ve alakanız için teşekkürler”

Harun Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 350görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada 200 TL Alışverişe 50 TL İndirim

Alışveriş yapmak için uygulamayı yükledim ilk alışverişte 200 TL üzerine 50 TL indirim deniliyordu ürün kart bilgilerimi girdim siparişi onaylamadım geri döndüm üzerinden 1 gün geçti ve 50 TL indirim gözükmüyordu artık lütfen çözülsün. Dediğim gibi alışverişi onaylamadım

profile
Hasan'ın Teşekkür Mesajı
  • 22 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Teşekkürler”

Hasan Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Efsaneler Gerçek Değildir

Hepsiburada.com'dan efsane teslimat şeklinde çarşamba günü ürün sipariş verdim, ancak 3. Günü olan cuma akşamı an itibarıyla ürün teslim edilmedi. İş yeri hafta sonu tatil olması nedeniyle en erken pazartesi teslim ederler. Böylece efsane teslimat 6. Gün teslim edilmiş olacak. Ne anladım ben bu efsa...

Hepsiburada Efsaneler Gerçek Değildir
profile
  • 408görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Teslim Edilmeyen Siparişin Para İadesi Talebi

Hepsiburada 'dan 228806606 sipariş numaralı 07/06 tarihinde aldığım derin dondurucu için 15/06 tahmini teslim görünüyordu. Bugün (18/06) müşteri hizmetleri ile yazıştığımda aldığım yanıt 18/06 tarihinde teslim edilebileceği ve özür dilemek. Hala da teslim edilmediği halde bekletiyorlar. Bugün zaten1...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 310görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Bunlar Alınır Mağazası Yanıltıcı Görsel Kullanıyor

Hepsiburada dan bunlar alınır adlı satıcıdan Karaca azalea bej paspas aldım. Banyom Gold renk fotoğrafta Gold ve bej renk vardı bana gelen paspas kahve ve yeşil tonlarında görünce hayret ettim. Bir orijinal ürünün fotoğrafını koymak bu kadar mı zor. Bence ellerinde kalan başka rengi göndermişler fot...

Hepsiburada Bunlar Alınır Mağazası Yanıltıcı Görsel Kullanıyor
Hepsiburada Bunlar Alınır Mağazası Yanıltıcı Görsel Kullanıyor
profile
  • 319görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Ürün Tedarik Olmadı

Hepsiburada'dan 15 haziranda aldığım ürün bugün beni arıyorlar ürünü tedarik edemedik ödemesini yapacağız. Ben kredi kartına 9 taksitle yaptım eğer paramın tamamı kartıma yansımasa Tüketici Mahkemesi şikayet edeceğim ve olmayan ürünü neden koyuyorsunuz şu an o ürün 2000 bin tl ben 1750 almıştım bu s...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 saat önce

Hepsiburada Artık Hesabımı Sileceğim

Hepsiburada şirketi, eksik ürün talebini incelemeden sorgulamadan red ediyor. Satarken bütün iletişim kanalları açık ama bir sorun olduğunda kapı duvar. Ulaşmak imkansız. Sipariş eksik geliyor, iletiyorsun ilgilenen yok. Yıllardır binlerce liralık alışveriş yapmışım 20 liralık malı eksik gönderiyor,...

profile
  • 448görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Ödemeyi Aldı Siparişi İptal Etti.

Hepsiburada da 17.06.2021 tarihinde MSI Ge76 221xtr kodlu bilgisayar indirime girdi. Çoklu kredi kartı ile alışverişi yaptım. Harcama her 2 kartımdan da çekildi. Ancak siparişim onaylanmadı. Telefonla belki 10 defa Hepsiburada'yı aradım kayıt açtıklarını söylediler. Bazen de banka ile görüşmemi söyl...

Hepsiburada Ödemeyi Aldı Siparişi İptal Etti.
Hepsiburada Ödemeyi Aldı Siparişi İptal Etti.
Hepsiburada Ödemeyi Aldı Siparişi İptal Etti.
+1
profile
  • 43görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Ürünün Geç Teslim Etmesi Ve Fiyat Düşürmesi

Hepsiburada'dan satıcısı Hepsiburada olan bir buzdolabı aldım. Buzdolabı markasını yazmıyorum, çünkü konu o değil. 14 Haziran pazartesi günü sipariş verdim. 4 saat içinde alırsan aynı gün kargoda diyordu. Saat 23.40 da mail geldi. Hadi o tamam. 16 Haziran çarşamba günü teslim edilecek denildi. 18 Ha...

profile
  • 8görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme

Hepsiburada üzerinden 11 Haziran 2021'de yaptığım iki satın alma da fiyasko ile sonuçlandı. Önce çok amaçlı bir dolap aldım. Dolap bana ulaştı ancak kutu içinden başka ürünün kurulum şeması çıktı. Doğru parçaların gönderildiğinden de şüpheliyim açıkçası. Bunu bildirdiğimde bana 7-10 gün içerisinde g...

Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme
Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme
Hepsiburada Hizmet Kalitesi, Yanlış Ürün, Yanlış Bilgilendirme
+1
profile
  • 441görüntüleme
  • 23 saat önce

Hepsiburada Para İadem Yapılmıyor

Hepsiburada aracılığı ile 3 ay önce almış olduğum bahçe mobilya takimi tarafıma kirik parçalı vede farklı renkte geldi. İade gönderdim fakat satıcı firma kargo firmasını suçlayarak ürünü kabul etmedi tarafıma tekrar gönderdi. Bende teslim almadığım için geri gitti ve Anadolu teslimat şubesinde gözük...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Kupon Uygulayınca Fiyat Artan Sepet Hepsiburada

Hepsiburada'dan sipariş vereceğim kuponum mevcut fakat girince fiyat artmakta ürün fiyatı değişiyor ve kampanyadan yararlanamıyoruz destek bekliyoruz. Böyle bir saçmalık olamaz kampanya bitecek sorun hala çözülmedi. Her kuponda aynı olay yaşanıyor. Madem öyle iade yapın kupon vermeyin.

Kupon Uygulayınca Fiyat Artan Sepet Hepsiburada
Kupon Uygulayınca Fiyat Artan Sepet Hepsiburada
Kupon Uygulayınca Fiyat Artan Sepet Hepsiburada
+2

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.