full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70.087

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

İlgili siteyi çok kullanan her alışverişimi bu siteden yapan bir müşteriyim. Günümüz şartlarında kargonun geç gelmesine alıştık. Kargocuların içinde bulunduğu durumu anlıyorum. Bu hususta bir itirazımız kesinlikle yok. Fakat ilgili siteden yapmış olduğum 619 963 779 numaralı sipariş ve 1 adet ürün, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Verdiğim kitaplık siparişi PTT Kargo ile geldi. Kargo elemanı pandemi nedeniyle kapıda bırakıp gidebileceğini söyleyerek bıraktı ve anında gitti. Orada ambalajı açtığımda ise kitaplık suntalarının paramparça olduğunu gördüm. Zaten kalitesi çok kötüydü ve koruması yetersiz, kötü bir mukavva kutuya ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

22 Mayıs'ta mouse pad aldım. Bugün 3 Haziran ürün hala elime geçmedi. Kargo şirketi 3 gündür kargoyu dağıtıma çıkarmadı. Kargo şirketine ulaşamıyorum, şubeye ulaşamıyorum. Mouse pad'i geçtim araç kiti söyledim 28 Mayıs'ta henüz kargolanmadı bile cidden çok komik.Devamını oku

  • - Görüntüleme

19.05.2020 tarihinde almış olduğum 271630209 numaralı siparişim üzerinden 2 hafta geçmiş olmasına rağmen hala kargoya verilmemiştir. Herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu pandemi dönemindeki yoğunluk bahane edilip suistimal edilmektedir. Tarihlere güvenerek hediye bile alamıyoruz.Devamını oku

  • - Görüntüleme

15.05.2020 tarihli 145806853 numaralı siparişim  1) Telefonlara cevap vermiyorlar. 2) ürünü gönderilmiş gibi gösteriyor. 3) ürünün iptalini yapmıyor. 4) virüsü bahane ediyorlar. 5) ama farklı firmalardan satın aldığım ürünler geliyor 14.05.2020 sipariş 15.05.2020 teslim 22.05.2020 sipariş 24.05.2020...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

17 Mayıs 2020 tarifinde satın almış olduğum Delta Vinyl Kaplı Dura-Strong Deluxe Pla isimli ürün ebatı büyük geldiğinden dolayı aynı gün iade talebi oluşturulmuş olup firmaya iade sağlanmıştır. 03.05.2020 tarifinde tarafıma mail gönderilerek arızalı/kusurlu olarak iade edilen ürün açıklamasıyla kont...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Hepsiburada'dan çamaşır deterjanı aldım Çağlayan ticaret firmasından fakat kargo şirketinin "Sürat Kargo " 170 km uzaklıkta ki kendi şubelerinden bizim gidip alabileceğimiz söylendi adrese teslim etmedi bu yüzden kendileri ürünü geri iade etti. Bende iade talebi oluşturdum yaklaşık 10 günü geçmesine...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yaklaşık bir ay önce 709 400 332 sipariş koduyla 2 adet çatal kaşık seti aldım. Almaz olaydım. Ürünün uzun çabalarım sonucunda 1 tanesi ulaştı ve iade etmek istedim. Diğeri gelmedi. Bu arada ikinci de gelince iade edebileceğim söylendi. Geldi ürünler iade işlemini sayfalarından bir türlü yapamadım. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Mayıs 2020 tarihinden Hepsiburada dan almış olduğum 724 818 480 sipariş numaralı çamaşır makinesi tarafıma bulaşık makinesi olarak gönderildi. Getiren kargocu durumu fark edince ürünü geri götürdü.  çünkü yaklaşık 45. Denememde bağlanabildiğim müşteri hizmetleri ürünü geri gönderdiğim için değişi...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

Hepsiburada.com ile "akdolunan" mesafeli satış sözleşmesinin 3.4 maddesinde iade prosedürünün taksitli alışveriş yaptığınız vakit bankanın size taksitle iade edeceği yazılıdır ve aynı şekilde müşteri hizmetleri de aynı şeyi söylemektedir. Halbuki kredi kartıyla taksitli alışveriş yapıldığında alışve...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 mayısta sipariş ettiğim Hepsiburada mağazasından aldığım alışverişim 14 mayısta kargoya verildi 19 mayısta bulunduğum ilde olan Horoz Lojistik firmasında hala beklemede ürünümü getirmiyorlar Hepsiburada'ya da ulaşamıyoruz ulaşsak bile 10 15 dakika bağlanamıyoruz 1 hazirandan itibaren 3 gündür arıy...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

406017140 sipariş numaralı Lego Boost 17101 ürün bozuk çıkması; 14 Nisan 2020 tarihinde oğlumun doğum günü hediyesi olarak ürünü satın aldım. Ürünün bozuk çıkması üzerine iade talebinde bulundum. 28 Nisanda ürün tarafımdan alındı 8 Mayıs tarihinde telefon ile Hepsiburada firmasından aranarak ürünün ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

18 Mayıs'ta vermiş olduğum çocuk fotoğraf makinesi SD kartı ( makine başka kartı kabul etmiyor) eksik şekilde gönderildi, haliyle çalışmayan kusurlu alet elimde kaldı. 21 Mayıs'tan beri iade etmeye çalışıyorum ancak ne iade kodu gönderiliyor ne mesajlarıma cevap veriliyor, ne geri bildirimde bulunuy...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım park yatak ve iç yatağı aynı anda sipariş verdim dün elime sadece iç yatağı ulaştı. Park yatak gelmediği halde iki üründe teslim edilmiş gözüküyor. Dün ve bugün defalarca Hepsiburada'yı aramama rağmen açılmıyor. 530 TL verdim. Ürün ortada yok!Devamını oku

  • - Görüntüleme