You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 163.514

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 229.114

Şikayet Sıralaması
profile
  • 104görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi

14 Haziran'da Hepsiburada'dan Samsung 50AU7200 TV satın aldım Horoz Lojistik ile TV'yi gönderdiler. 16 haziranda teslimat şubesine geldi gözüktü 19 unda gece yarısı bize teslim edildiği girildi sisteme fakat ürün bize teslim edilmedi. Bunu görür görmez Hepsiburada da kayıt oluşturdum çözüleceğini s...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi
Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi
profile
  • 162görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Engin Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 40görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Olmayan Şeyi Satıp, Tedarik Edememe

Hepsiburada Hmydesign isimli satıcıdan avize siparişi verdim. Bir hafta bekletip bekletip hazırlanıyor deyip siparişimi bugün iptal ettiler. Güya tedarik edilemiyormuş. Diğer internet sitelerinde neden satışta o zaman aynı avize, anlamadım. Hem de çoğuna baktım üstelik. Hepsinde satışta. Bittiyse he...

Devamını oku
Hayriye'nin Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Şikayetim çözülmüş değil ama arayıp ilgilenen Gizem Hanım'a kibarlığından ötürü, telafi olarak yapılan jest için teşekkür ederim”

profile
  • 316görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcı Firma Tarafından Gece Ve Farklı Günlerde Atılan Mesaj

Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum siparişlerden birinde elbise kılıfı ürünü fermuarı paketi açtığımda bozuktu fotoğraf ekleyerek Hepsiburada'nın uygulaması üzerinden 20.06.2022 pazartesi tarihinde 24.06.2022 tarihinde adresimden teslim alınmak üzere talebi oluşturdum. Uygulama üzerinden bunu göre...

Devamını oku
profile
  • 186görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması

Yıllardır Hepsiburada'nın kurumsallığına güvenerek alışveriş yapmaktayım. Son yaptığım alışveriş Yaya By Hotiç 02ayy214980a310 bej erkek ayakkabı - 42/bej ürün teslim 18 haziranda teslim aldım. Aldığım ayakkabı ayağıma uymadığı için, 19 Haziran günü yani 1 gün sonra kargo ile geri gönderim. Ancak ia...

Devamını oku
Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması
Hepsiburada'nın İade Reddetmesi Müşteriye Sahip Çıkmaması
profile
  • 133görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada İademi Kabul Etmiyor

Hepsiburada'dan sitesinden aldığım kablosuz Logitech marka mouse bozuk geldi. Üstelik logosunda da "logi" yazıyor. Orijinal olmadığını düşünüyorum. İade etmek istediğimde önce kurumsal fatura istediler sonra da ürünün açılmış olması nedeni ile iade alamayacaklarını söylediler. İade için servis rapor...

Devamını oku
Hepsiburada İademi Kabul Etmiyor
Serap'ın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Akşam Şikayetvar a yazdım. Sabah hemen sorunumu çözdüler. Özellikle Alper Bey e çok teşekkür ediyorum. Hepsiburada ile yola devam...”

profile
Can
  • 56görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum

Hepsiburada dan aldığım Xiaomi true wireless Earbuds basic 2s bana geldi fakat 2s modeli yerine sadece 2 olan modeli geldi. İade talebi bulundum iade onlara gitti fakat geri gönderdiler. Kutusu olmadığını içinmiş bu kutuyu kaybedebilirim, yırtılabilir veya ürün iyi göründüğü için güvenip atabilirim ...

Devamını oku
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
Hepsiburada Kutusu Olamadığı İçin İade Edemiyorum
profile
  • 73görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Kullanılamayan Bonus Para!

Haylou Solar Saat fiyatı 429 TL iken Bonus puanım sisteminizde kullanılmadı ve kayıt açıldı çözüm beklerken saatin fiyatı 550 TL oldu ve şu an fiyat yüksek diye alamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Yıllardır güvenerek severek alışveriş yaptığım siteye yakışmıyor.

Devamını oku
Hepsiburada Kullanılamayan Bonus Para!
Hepsiburada Kullanılamayan Bonus Para!
Hepsiburada Kullanılamayan Bonus Para!
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Alışveriş Sitesi Arızalı Ürün Gönderiyor

Hepsiburada alışveriş sitesi arızalı ürün gönderiyor, iade kabul etmiyor kesinlikle kullanıcı hatası değil bu ürünü satan ürünün şu anki halinden kullanıcı hatası olmadığını kesinlikle anlar durum o kadar net ki kesinlikle yanıltmaya çalışıyorlar.

Devamını oku
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce
Yunus Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 80görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada'nın Yaptığı Ayıp

Hepsiburada'dan aldığım ürün yanlış olunca iade ettim ama iademi direk olarak hepsipapel'den düşmüş kendi ödediğim tutardan neden düşmüyorsunuz? Hediye verdik diye hediyenizi geri alıyorsunuz yazık size yaptığınız çok ayıp siz hediye falan vermiyorsunuz.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması

Hepsiburada'dan hediye olarak bir ürün aldım ve ürünün hem kargo paketi değişik salçalı gibi bir şekilde geldi, hem de ürün resimdekinden renk olarak farklıydı. Ayrıca ürünün her yeri kirik ve kullanılmayacak haldeydi. Ben bu urunu hediye olarak almıştım ve aldığım kişiye karşı mağdur oldum. Hepsibu...

Devamını oku
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
Hepsiburada Hasarlı Ürün Yollanması
+3
profile
  • 145görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcı Destek Birimi 1 Haftadır Hiçbir Geri Dönüş Yapmadı

Hepsiburada satıcı partner ekibi 1 haftadır ulaşma talebi oluşturmama rağmen, tarafıma ulaşım sağlamıyor. Sürekli oyalıyorlar. Böyle rezil bir sistem görmedim. 1 haftadır aynı sözler. Ekibimiz tarafınıza ulaşım sağlayacak ama 1 haftadır hiçbir geri dönüş yok. Mağazam aktif edilmedi satış yapamıyorum...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır

Hepsiburada Efsaneler kulübü üyeliğim devam ettiği halde kargo ücreti çıkmaktadır ve sorunuma haftalardır çözüm bulamıyorlar. Önce telefonda oyaladılar ardından mesajla oyaladılar ve sonuç çözümsüz. Sorunuma en kısa sürede çözüm bulunmasını ve sipariş veremediğim süreçteki mağduriyetimin giderilmesi...

Devamını oku
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
Hepsiburada Efsaneler Kulübü Üyelerinden Kargo Ücreti Almaktadır
+2
profile
  • 683görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Satıcısı Garantisi 2 Ay Önce Başlamış Telefon Satıyor!

Hepsiburada 'dan 22/06/2022 tarihinde Samsung Galaxy S21 fe 5G 256 GB (Samsung Türkiye Garantili) model telefon satın aldım. 23/06/2022 tarihinde paket elime ulaştı. Telefon kutusu açılmamış sıfır gibi duruyordu. Fakat paketi açmadan kutu üzerinde yazan IMEI numarası ile Samsung Müşteri Hizmetlerini...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Alis Veriş Pişmanlığı

Hepsiburada üzerinden millet kuyumculuktan 14 ayar altin zincir kolye aldım açıklamada 0.75 gr olan kolye tarafıma 0.52 gr olarak gönderildi. Firmadan ve Hepsiburada'dan uğradığım haksızlığı düzeltmelerini rica etmeme rağmen kuyumcu telefonda hakaret edip telefonu suratıma kapattı. Hepsiburada ise a...

Devamını oku
Hepsiburada Alis Veriş Pişmanlığı
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada 15 TL Kupon 😄

Hepsiburada dan alışveriş için en doğru zaman! Hesabına gün sonuna kadar geçerli hediye 15 TL yükledik. Hadi hemen tıkla, fırsatları sensiz bırakma. Vs vs bir mesaj geldi. Girdim telefon kılıfı alacağım 39küsüratlı olan telefon kılıfı sepete eklediğimde birden 44,88 oldu, toplama bakıyorum 59,87 diy...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Aldığım Airpods 3. Nesil Değişim Cihazı Çıktı

Hepsiburada'dan aldığım Airpods 3. Nesil değişim cihazı çıktı... Daha önceden de aldığım kulaklıklarda sorun çıkmıştı ancak sorunumu çözdükleri için bir şans daha verip Airpods 3. Nesil almaya karar verdim. Kulaklık elime ulaştı. Bandrolsüz geldi (bazı kaynaklar Bandrolsüz gelebileceğini söyledi) ku...

Devamını oku
profile
  • 37görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Söke Dağıtım Merkezi

Hepsiburada'dan yarın kapıda şeklinde aldığım ürün 3 gündür Söke dağıtım merkezinde kurye dağıtımda şeklinde duruyor. Ürünün Aciliyeti olduğu için yar...

Devamını oku
Cansu'nun Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce

“Teşekkürler sorunum çözüldü”

profile
  • 25görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada Montajı Mağdur Ediyor!

Montaj günü verildi güya, oluşturulan gün için tarafıma hala saat belirtilmemiş durumdadır. Geçen sefer de aynı şekilde olmuş ve ekipler saat iletmemiş ancak randevu oluşturulduğu için gün sonuna kadar beklemiştim fakat ekipler gelmemişlerdi. Şu anda da aynı sipariş için aynı durum mevcut olup yarın...

Devamını oku
profile
  • 81görüntüleme
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Mağaza Alarmı İle Gelen Ürün

Hepsiburada üzerinden aldığım Koton satıcılı erkek bebek t-shirt üzerinde mağaza alarmı unutulmuş şekilde geldi. Benim olduğum ilçede onu sökecek bir ...

Devamını oku
Hepsiburada Mağaza Alarmı İle Gelen Ürün
Hepsiburada Mağaza Alarmı İle Gelen Ürün
Hepsiburada Mağaza Alarmı İle Gelen Ürün
profile
Kristina'nın Teşekkür Mesajı
  • 1 gün önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

“Sorunum çözüldü, para iadem yapıldı. İlgilenen kişilere teşekkür ederim.”

Kristina Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 1görüntüleme
  • 1 gün önce

Hepsiburada-Regal Çamaşır Makinesi - Paslı Kazan

Hepsiburada'dan aldığım Regal marka çamaşır makinesi teknik servis tarafından kuruldu. İlk çamaşırı yıkadıktan sonra kazanın bir bölümünün paslı olduğunu fark ettik ve aynı gün içinde iade talebi oluşturduk. Ancak Hepsiburada tarafından gönderilen kargo yetkilileri makineyi bizim paketlememizi isted...

Devamını oku
Hepsiburada-Regal Çamaşır Makinesi - Paslı Kazan
profile
  • 4görüntüleme
  • 1 gün önce

Bitmek Bilmeyen Hepsiburada Süreçleri

Satıcısı Hepsiburada olan Xiaomi Mi Band 5 Akıllı Bileklik - Siyah ürünüm arızalandığı için 291 475 578 Talep numarası ile kargoladım. Ürün ulaşalı neredeyse 1 ay olacak herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaştığımda beklemem söyleniyor sürekli. Basit bir ürün ve basit bir çözümü...

Devamını oku

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.