You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.739

Hepsiburada

tam yıldız tam yıldız tam yıldız yarım yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

Şikayet Sayısı 227.635

Şikayet Sıralaması
profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Yapmış Olduğum Ödeme Nin İadesi

Hepsiburada internet sitesinden almış olduğum TV yi teslim almadan iade ettim iade faturasını talep ettikleri anda 6 Mayıs ta kesmiş olmama rağmen ödeme iadem yapılmıyor... Mayıs ayı başından bugüne her gün aramama rağmen "size döneceğiz" yalanından başka bir şey olmuyor

Devamını oku
Hepsiburada Yapmış Olduğum Ödeme Nin İadesi
Hepsiburada Yapmış Olduğum Ödeme Nin İadesi
Hepsiburada Yapmış Olduğum Ödeme Nin İadesi
+6
profile
  • 126görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Ayıplı Ürün Mağduriyeti

Hepsiburada'dan 09 Mayıs 2022 de almış olduğum One speed marka saç şekillendirici aleti 19 Mayıs 2022 yani 10 gün içinde 3. Kez kullanmak için düğmesi...

Devamını oku
Hepsiburada Ayıplı Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada Ayıplı Ürün Mağduriyeti
Hepsiburada Ayıplı Ürün Mağduriyeti
Emre'nin Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Çok teşekkür ederim ilgi ve alakanız için”

profile
  • 5görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Kusurlu Ürün Satması

Hepsiburada'dan almış olduğum Samsung m12 ürün kutudan kusurlu şekilde çıktı. Hemen gidip yetkili servisten ekranda piksel hatası olduğuna dair yazılı belge aldım ve ürünün aynısı ile değişim yapılması için Hepsiburada'ya geri gönderdim. Ortalama 20 gün geçtikten sonra Hepsiburada ürünün ekranını ye...

Devamını oku
profile
  • 2görüntüleme
  • 17 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada'dan Cep Telefonu Alıp Mağdur Olmak!

Hepsiburada şirketine bağlı bir satıcıdan Xiaomi resmi 10 marka bir telefon satın aldım. Telefon normal sürede elime ulaştı. Kutuyu açıp telefonu kurd...

Devamını oku
Tamer'in Teşekkür Mesajı
  • 17 saat önce

“Telefonumla ilgili sorunu kısa zamanda çözüme kavuşturan Hepsiburada müşteri temsilci arkadaşa çok teşekkür ederim.”

profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Korumasız Aynı Kutuda Gıda ve Kimyasal

Sipariş detayı sipariş numarası: 503 389 282 MR Muscle Active Clean klozet blok çam kokulu 2'li satıcı: Hepsiburada almış olduğum Indomie Jumbo sebzeli hazır noodle 120 gr korumasız olarak kimyasal lavabo koku klozet ile korumasız kaba konulmuş gıda ürünlerini bozmuş ve kimyasal zararlı olmuştur. Bö...

Devamını oku
Hepsiburada Korumasız Aynı Kutuda Gıda ve Kimyasal
profile
  • 6görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım TV Kırık Çıktı!

videoplayer-icon

12 Mayıs Per, 15:53 tarihinde Hepsiburada'dan Evdeuzman satıcısından Philips 43PUS7906 43'' 108 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Android LED TV - 43 televizyon sipariş ettim ve ürün bir gün sonra elime ulaştı. Ürün elime ulaştığında kutuyu kontrol ettim ve en ufak bir hasar olmadığı için ürünü teslim ...

Devamını oku
Hepsiburada'dan Aldığım TV Kırık Çıktı!
profile
  • -görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Sonsuz Yeşillik Firması Bilerek Yanlış Tohum Yolluyor!

Hepsiburada firmasına güvenerek, sonsuz yeşillik diye bir satıcısından fare kulağı aldım. Sipariş no: 537830673. Daha sonra Bahçıvan maliyeti, gübreleme, sulama vs. Çok para harcadım, 1,5-2 ay sonra ürünler filizlenmeye, yeşermeye başladığında şok oldum. Ben bunca bedel ödeyip fare kulağı beklerken,...

Devamını oku
profile
Eda
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Ürünü İptal Ediyorlar

Hepsiburada isimli siteden 13 Mayıs 2022 tarihinde 336810116 sipariş kodu ile 600 liraya pardösü aldım bir hafta beni oyalayıp sonra bana bilgi verilmeden sipariş tedarik edilemediği için iptal edildi. 20 Mayıs ta farklı satıcıdan 705 liraya aynı ürünü tekrar aldım 545367983 sipariş kodu ile ürün dö...

Devamını oku
Hepsiburada Ürünü İptal Ediyorlar
Hepsiburada Ürünü İptal Ediyorlar
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Çocukları Mağdur Etti

Ülkemizdeki e-ticareti ne hale getirildiğini görmek isteyenler okusunlar. Hepsiburada firması sürekli Nasdaq reklamı yapan firma anaokulu için satın aldığımız Klimayı tedarik edilemiyor adı altında iptal etti. Onlarca öğrencimizi bu sıcak havada mağdur etmeyi ticaret olarak gören bu firma her türl...

Devamını oku
Hepsiburada Çocukları Mağdur Etti
profile
  • 65görüntüleme
  • 18 saat önce
Kadir Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Pişmanlık Sebebi Hepsiburada!

Yaşamış olduğumuz bu zor günler de hayatın bu kadar pahalı olduğu zaman da bir klimayı camiye çok gören firmadır Hepsiburada. Ben Mersin Tarsus karakütük köyü imamı, Ahmet o*** kendi imam maaşım ile camiye bir klima almak için niyetlendim. Hepsiburada uygulamasını reklamlar da gördüm indirdim telefo...

Devamını oku
Pişmanlık Sebebi Hepsiburada!
profile
  • 13görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada-Simport Kargolanmayan TV!

Hepsiburada üzerinden satın aldığım (sipariş no: 526852267) Vestel TV, siparişimin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve ne Hepsiburada ne de Simport-Vestel Yetkili online bayi iletişime geçip bilgilendirme zahmetinde bulunmadı. Diyelim ki Pazaryeri satıcısı Simport kurumsal değil ...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Tarafından Siparişim İptal Edildi.

Hepsiburada üzerinden 17.05.2022 tarihinde 453 861 462 sipariş numarasıyla 5849,40 TL'ye Baymak elegant Plus 24 24000 BTU duvar tipi 2022 model inverter klima siparişi verdim. Siparişim 23.05.2022 tarihinde Hepsiburada tarafından iptal edildi ve mağdur edildim. Aldığım klimanın aynı fiyata bir an ön...

Devamını oku
Hepsiburada Tarafından Siparişim İptal Edildi.
profile
  • 45görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com Un İlgisizliği

760933161 no lu siparişim 18 mayısta kargoya verilecekti 5 gün dür sipariş kargoya verilmediği gibi Hepsiburada da muhatap bulamıyorum her gün aramama rağmen bir cevap yok. 5 gündür paramızı işlettiklerini düşünüyorum... Günde 10 kişiye aynı işlem uygulansa güzel gelir elde edilir. Acilen mağduriyet...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 2görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada' Da Alışveriş Felaket

Hepsiburada, 'dan aldığım ankastre fırın alt rezistansı olmadığı için pişirme işlevini yerine getirmiyor ürün hamur ya da çiğ kalıyor ürün iadesini ya da alt rezistansı olan modelle ücret farkını ödemek kaydıyla almak istiyorum. Israrla kusurlu ürün almam için dayatma yapıyor Hepsiburada özgür alışv...

Devamını oku
Hepsiburada' Da Alışveriş Felaket
profile
  • 103görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderildi.

Hepsiburada üzerinden 585743503 numaralı sipariş'im de aldığım ayakkabı tarafıma giyilmiş olarak gönderilmiştir. İade etmek istediğimde Hepsiburada talep'i incelediğini ve reddettiğini söylüyor. Başka bir açıklamada bulunmuyor. Tarafıma giyilmiş ayakkabı gönderdiler ve iade almıyorlar, konu hakkında...

Devamını oku
profile
  • 10görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada 1 Haftadır Kargoya Verilmeyen Ürün!

Hepsiburada 1 haftadır ürünümü kargoya vermedi. Talep açtım, kayıt oluşturdum geri dönüş yapan yok! Muhatap bulamıyoruz. Efsaneler kulübü üyesiyim hiçbir avantajı yok tam bir saçmalık rezalet. Ürünümün ne zaman kargoya verileceği belli değil. Bu nasıl şirket? Ne yapmaya çalışıyorsunuz? Acil çözüm ve...

Devamını oku
Hepsiburada 1 Haftadır Kargoya Verilmeyen Ürün!
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim

Hepsijet'ten Nisan ayında gidiş dönüş uçak bileti aldım. Her bilete 25 TL hepsipapel kampanyası varmış. Benim de hesabıma 50 hepsi papel yüklendi. Bu hepsi papeli de kullanarak alışveriş yaptım. Ancak aldığım ürünün bedeni uymadığı için iade ettim. Hepsiburada'dan 50 hepsipapelin cüzdanıma yattığına...

Devamını oku
Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim
Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim
Hepsiburada İade Ederek Hata Etmişim
profile
  • 2görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada 10 Gündür Kargo Gelmedi

13 mayısta kargoya verilmiş olan ürünüm aradan 10 gün geçtikten sonra hiçbir sebep belirtilmeden iptal edildi. Mağduriyet giderecek bir işlem yapılmadı. Ufak bir telefon görüşmesiyle iptal edildi. Alacağım ürünü farklı satıcıdan yönlendirilmesini istedim. Onu da kabul etmediler. Alacağım ürünün piya...

Devamını oku
Hepsiburada 10 Gündür Kargo Gelmedi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada La Roche Orjinalliği Şüpheli Ürün

Hepsiburada lokmans satıcısından aldığım güneş kremi sahte çıktı. Barkod ile hem karekod hem numara girerek sorgulattım. Cildimi mahvetti. İnsan sağlığı ile oynamaya kimsenin hakkı yok. Ürünü kullanınca fark ettim ve şüphelendim. Yıllardır kullandığım marka güneş kremim cildimi yakıyor ve tahriş edi...

Devamını oku
profile
Ali
  • 12görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Resmen İnsanların Parasına El Koyuyor!

Ürünü sipariş verdim 11 gün sonrasına kargo verdiler 11 gün parama el koydular resmen 11 gün sonra kargoyu belirtilen tarihte kargoya vermediler bir de isterseniz iptal edebiliriz diyorlar şu an alacağım oyuncu koltuğunun en uygun fiyatı 2.600 TL aradaki 300 TL'yi neden ben cebimden karşılıyorum hep...

Devamını oku
profile
  • 19görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada İadesi Yapılan Malın Bedelinin Yatırılmaması

Hepsiburada dan çelik tava sipariş ettim Fissler (Alman) marka siparişim italy çıktı iadesini gerçekleştirdim. 10 gün oldu. Halen paramı yatırmadılar. Tedarikçi firma biz ilgilenmiyoruz diyor Hepsiburada arıyorum bankaya sorun diyor hepsi başından atıyor kimse ilgilenmiyor

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Hepsiburada Zam Geldi Diye Siparişimi Göndermiyor

15 Mayıs da Hepsiburada çay sipariş verdim. 16 Mayıs akşamı çay a zam geldi diye Hepsiburada siparişimi yollamıyor. 2 kez müşteri. Hizmet. Form doldurdum yine yok. Satıcı Hepsiburada kendisi. Bir paket çaydan yapacağı kâr ın peşine düşmüş Hepsiburada. Yazıklar olsun.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Orijinalliği Şüpheli Ürün

Satın almış olduğum ürün ile bana gönderilen ürün farklı. Yaklaşık iki yıldır kullanmış olduğum ürün bu değil. İade talebi oluşturup ürünü geri gönder...

Devamını oku
İbrahim'in Teşekkür Mesajı
  • 20 saat önce

“Çözüm odaklı geri dönüşünüz ve olası bir mağduriyetin yaşanmaması adına gösterdiğiniz çaba ve samimiyet beni ziyadesiyle mutlu etti. Ayrıca müşteri temsilcisi hanımefendinin anlayışlı ve zarif tutumlarından dolayı hepsibura ve ailesine teşekkürlerimi sunarım.”

Yeni karşılaştırma
ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.