full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 70.087

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %97

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

21 Mayıs günü Hepsiburada.com'dan 6 parçadan oluşan online bir alışveriş yaptım. Diğer 5 ürün sorunsuz ulaştı lakin Ankara'dan İstanbul'a kargolanacak olan bir ürün 22 Mayıs tarihinde Sürat Kargo Gimat Şubesi'ne gönderici tarafından verildi ve 2 haftadır orada aktarmada takıldı kaldı. Muhtemelen de ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

21 Mayıs'ta verdiğim sipariş Cookplus.com rosa ekmek kızartma makinesinin teslim tarihi 3 Temmuz görünüyor. İlk kez böyle bir şeyle karşılaşıyorum ki virüs sürecinde tüm siparişler en geç 15 gün içinde geldi.  Otomatik müşteri hizmetleri çok başarısız. Asla sorun çözmüyor, zaten sitede olan cevapla...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bu Hepsiburada dan bir ürün aldım ürünü geri gönderdim ne arayan ne soran var. Müşteri hizmetlerini arıyoruz dakikalar sonra zahmet edip açıyorlar tam derdini anlatırken pat telefon kapanıyor. Bu tam 4 kez oldu. Yazıklar olsun bunlar gibi firmalara. Kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım.Devamını oku

  • - Görüntüleme

27 mayısta 209 540 401 sipariş numaralı urunu hemen alırsam 3 saat içinde kargo verilecek dendiği halde 6 gündür ürünüm kargoya verilmedi. Ve hala ürünüm hazırlanmakta olduğu gözüküyor. Müşteri hizmetleriyle bile görüşme sağlanmıyor. Telesekreterle kalıyoruz hiçbir çözüm ve muhatap olan kimse yok.Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 nisandaki sipariş 18 nisanda kargoya verilmiş ve hala transfer sürecinde gözüküyor, üstelik ödevlerim için 8 kitap sipariş etmiştim, yazık sınavlar geçti kitaplar gelmedi, canlı destek sürekli inceleme başlatılmıştır yazıyor ancak herhangi bir gelişme yok, durum stabil.Devamını oku

  • - Görüntüleme

23 Mayıs 2020'de Hepsiburada üzerinden sipariş verdiğim ürün 26'sında kargoya verilip 1 Haziran'da teslim edileceği belirtilmesine rağmen hala hazırlanıyor olarak görünüyor ve iletişim kurulamıyor. Ne firma ile ne de Hepsiburada tarafı ile!Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan 23 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edilen ürün içerisinden farklı bir fatura çıktı (Aracı firma da Ares pazarlama / Fırat çiftçioğlu) Sipariş no... 636 200 905. Telefonlardan çok zor ulaştığım Hepsiburada temsilcisi, firmaya durumu ilettiğini ve faturayı bana mail ya da online olarak...Devamını oku

  • - Görüntüleme

10 Mayıs Pazar günü Hepsiburada sitesinden yaptığım 247 537 365 Sipariş Numaralı “Karaca Alaska Midi 6 Parça Tencere Seti” ürünü teslim edilmemesine rağmen 21 Mayıs Cuma günü t*** b*** adlı kişiye teslim edilmiştir yazıyordu? Firmayla görüştüm ve bir hafta sonra bana bir açıklama geldi ve bir karışı...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sipariş veriliş tarihi 12 Mayıs, ürün hale teslim edilmedi. Kamp sandalyesi almıştım. Hepsiburada üzerinden aldım. Gönderici Bofigo. MNG Kargo taşıyıcı. Hiçbirine ulaşamıyorum, Firmanın telefon numarasını açan yok. MNG Kargo'dan kimse açmıyor, Hepsiburada ya ulaşamıyorumDevamını oku

  • - Görüntüleme

221 911 320 ürünü sipariş verdim. Efserticaret firması başka bir ürün gönderdi geldi. Firmayı aradım. Başka bir ürün geldiğini söyledim. Yoğunluk olduğunu ivedi bir şekilde doğru olan ürünü gönderdiler. Firma doğru olan ürünü gönderirken benden kart numarası istemedi. Başka (yanlış gelen) gelen ürün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Aldığım ürünü beğenmediğimden hiç kullanmadan aynı gün iade talebi oluşturdum. Birkaç gün sonra da kargo ile yolladım. On gündür kargonun onlara ulaşmasını bekledim. Bugün de ürün arıza tespiti yapılması için servise gönderildi diyor. Hem 14 gün içinde iade yapabiliyorsunuz deniyor hem de iade yapma...Devamını oku

  • - Görüntüleme

4 Mayıs ta ürünü aldık, 8 mayısta sözde kargoya verildi sipariş ettiğimiz bulaşık makinesi, bugün 3 Haziran oldu ne gelen var ne giden. Temsilci ile konuşuyorum size dönecekler diyor. O dönecek arkadaşa sesleniyorum: arkadaşım biz 1 aydır mağduruz sen işini yapmıyorsun diye. Benim paramı geri ödeyin...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İlgili siteyi çok kullanan her alışverişimi bu siteden yapan bir müşteriyim. Günümüz şartlarında kargonun geç gelmesine alıştık. Kargocuların içinde bulunduğu durumu anlıyorum. Bu hususta bir itirazımız kesinlikle yok. Fakat ilgili siteden yapmış olduğum 619 963 779 numaralı sipariş ve 1 adet ürün, ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

10 Mayıs tarihinde Hepsiburada'dan 4820 liralık alışveriş yaptım. Virüs sürecinden dolayı anlayış göstererek Hepsiburada'yı aramadım 3 hafta boyunca bekledim ve dün gece 12'ye yakın Hepsiburada tarafından bir e-posta gönderildi. İade kabul edildi ve 4820 lirayı da hemen karta da yatırmışlar. Şu an b...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Verdiğim kitaplık siparişi PTT Kargo ile geldi. Kargo elemanı pandemi nedeniyle kapıda bırakıp gidebileceğini söyleyerek bıraktı ve anında gitti. Orada ambalajı açtığımda ise kitaplık suntalarının paramparça olduğunu gördüm. Zaten kalitesi çok kötüydü ve koruması yetersiz, kötü bir mukavva kutuya ko...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

22 Mayıs'ta mouse pad aldım. Bugün 3 Haziran ürün hala elime geçmedi. Kargo şirketi 3 gündür kargoyu dağıtıma çıkarmadı. Kargo şirketine ulaşamıyorum, şubeye ulaşamıyorum. Mouse pad'i geçtim araç kiti söyledim 28 Mayıs'ta henüz kargolanmadı bile cidden çok komik.Devamını oku

  • - Görüntüleme