Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 224.516

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.2  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

201.987 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 150görüntüleme
  • 5 saat önce

Asla Hepsiburada Bir Daha Asla

Asla Hepsiburada bir daha asla 545 TL aldığım Skechers Marka ayakkabı tam 4 aydır çöpe atılacak hale geldi. Yıllardır Skechers Mağazalarından alırdım bu ayakkabı markasını, Pandemi nedeniyle Hepsiburada kanalı ile tam 546 TL ve tam bir kabus Ayakkabının yan lastikleri çıktı, ön tarafı delindi oysa ...

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

profile
  • 154görüntüleme
  • 5 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Kullanılmış Ve Kutusuz Ürün

Hepsiburada alışveriş sitesinde sinka adlı satıcıdan yapmış olduğum 5777***26 numaralı siparişimdeki, eltos polisaj aparatı resimde göründüğü gibi gel...

Hepsiburada Kullanılmış Ve Kutusuz Ürün
Hepsiburada Kullanılmış Ve Kutusuz Ürün
Hepsiburada Kullanılmış Ve Kutusuz Ürün
+1
profile
  • 153görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada.com Müşteri Memnuniyetsizliği!

İlgili siteden Casual Cadillac Jazz marka travel sistem Bebek arabası aldım. 17.06.2021 tarihinde ürün elime ulaştı. Ürünün sepet kısmındaki çıt çıtları zarar gördüğü için kapanmaması sebebiyle satıcıya ürünün sepet kısmının yenisinin gönderilmesini ve sorunlu sepeti tarafınıza göndereyim dedim anca...

Hepsiburada.com Müşteri Memnuniyetsizliği!
profile
  • 188görüntüleme
  • 5 saat önce

Hepsiburada Siparişim Onaylanmadı Ve Kargoya Verilmedi

Hepsiburada efsane teslimat garantisi olan iPhone 11 telefonumu 18 Haziran gece sipariş verdim. Bugün gelmesi gerekiyordu ama daha hazırlanmadı ve kargoya verilmedi bile sorunumun en kısa süre içerisinde çözülmesini istiyorum. Aynı tarihte sipariş ettiğim ekran koruyucum geldi. Bugün efsane teslimat...

profile
  • 238görüntüleme
  • 6 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız
Şeyma Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 214görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada Express Market Sorunu

Hepsiburada Express'ten alışveriş yaptım. Teslim süreyi 45 dakika diyor tamam neyse siparişi verdim teslim süresi 1 saat gösteriyor ancak ne 1 saati kaç saat oldu her alışveriş yaptığımda 1.30-2 saat sürüyor böyle teslim mi olur mağdur ediyorsunuz. Sizden almam için çabalıyorsunuz gerçekten saçma sa...

profile
  • 192görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada İlgilenmez Köstek Olur Aksesuar Avcısı Müşteriyi Aldatır.

Hepsiburada da bulunan Aksesuar Avcısı mağazasından kıyma ve salça makinesi aldık. Ürün ilanında kıyma ve salça makinesi yazmakta ve ücreti aynı ürünün salça aparatı olmayan modeline göre 65 TL daha fazlaydı. Diğer alışveriş sitelerinde veya mağazalarda salça aparatı yoksa, olmadığı açıkça belirtilm...

Hepsiburada İlgilenmez Köstek Olur Aksesuar Avcısı Müşteriyi Aldatır.
profile
  • 90görüntüleme
  • 6 saat önce

Hepsiburada.com Teslimat Şikayeti

Hepsiburada.com'dan televizyon aldık. Teslimat tarihi 16 Haziran görünüyordu fakat önce 24 Haziran bugün 29 Haziran'a çekildi. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Söyledikleri ve yaptıkları asla tutmuyor. Aldığıma bin pişman oldum. Bir daha kesinlikle bu siteden alışveriş yapmayacağım.

profile
  • 267görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Garantili Ürünü Servise Kabul Etmedi

Hepsiburada üzerinden aldığım ürün arızalandı. Ancak garanti kabul etmedi. Garanti, iade ve değişim işlemlerinde sorun yaşamamak adına özellikle Hepsiburada satıcılı ürünler almaya özen gösteriyorum. Ancak 1 yıl önce aldığım bluetooth kulaklığı göndermeme rağmen talebi iptal ettiler. İptal açıklamas...

  • profile
1 Destekçi
profile
Merve'nin Teşekkür Mesajı
  • 7 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

“Çok teşekkür ederim her zaman olduğu gibi bu kez de sorunumu çözdüler iyi ki Hepsiburada var diğer rakip firmalar hatalarıyla hiçbir şekilde ilgilenmezken Hepsiburada her zaman para değil müşteri memnuniyeti odaklı çalışan bir firma çok teşekkürler Hepsiburada”

Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesinde Sorun

hepsiburada.com dan almış olduğum bir gardırop bir hafta boyunca almıyorlar ve beni oyalıyorlar. Burnumdan geldi. Alırken iyi geri gönderirken mağduriyet yaşatıyorlar. Ayrıca ürün lacivert.com dan alınana bir gardroptu. Kötü çıktı. İptal edemiyorum bir türlü.

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada İptal Olan  Alışveriş Kredisi İptal Edilmemiş

Hepsiburada dan aldığım ve ardından iptal ettiğim alışveriş kredisi ile aldığım telefonun, iptal işlemleri yapıldığı halde alışveriş kredisini farkında olmadan ve faiziyle 8 ay ödemeye devam etmişim. Farkına vardığında kredi tutarı hesabınıza iade oldu denildi. Oysa iptal işleminden 2 gün sonra hesa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 7 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Aldığım Ürün Faturasız Geldi

Hepsiburada üzerinden günaysa adlı mağazadan aldığım ürün faturasız geldi. Hepsiburada 7 iş günü içerisinde sorununuz giderilecek dedi. 17 Haziran tarihi verdi. Ancak 17 Haziran olunca 7 iş günü,18 Haziran dedi, ama bugün 19 Haziran hala fatura gelmedi. Bu seferde 5 gün içinde cevap verilecek diyor....

profile
  • 241görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Kenwood Mutfak Şefi Çırpma Teli Kırılması

20 gün önce Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden almış bulunduğun Kenwood marka KVL4410S model mutfak şefim sadece sıvı şanti kullanımında çırpma telleri kırılıp parçalandı firma ise çırpma telinin aksesuar olduğunu belirterek yardımcı olunmadı. Bu ilgisizlikten memnun değilim.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 299görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Şikayeti

Bir ürün sipariş verdim ve para iadesi hepsipay cüzdanımda kaldı hepsipay cüzdanımdaki paramın kartıma iadesini istiyorum. Bu ne saçma bir iş 126 TL lik ürünü sadece 5TL hepsipapel kullandım diye niye 121 TL para iadesi kartıma değil de hepsipay a geliyor

Hepsiburada Hepsipay Cüzdan Şikayeti
profile
  • 335görüntüleme
  • 10 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ulaşmayan Kargomun Geri Ödemesini Yapmıyor.

9 haziranda Hepsiburada üzerinden 89.42 TL değerinde evony maske ve 67.18 TL tutarında Sleepy islak mendil siparişi verdim. Urunu teslim almamış olmama rağmen MNG Kargo ortakent Bodrum şubesi ürünleri 14 haziranda bana teslim edildi göstermiş. Elimde kamera görüntüleri mevcut benim adıma gelen bir p...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 302görüntüleme
  • 10 saat önce

Hepsiburada Ürünü Göndermiyor. Acil Gönderilmesi

9 Haziran günü Hepsiburada dan 1 Adet TCL 55 inç LED TV satın aldım. Ertesi günü kargoya verileceği bilgisi ile ürünü aldım. Fakat kargoya verilmedi. Hepsi buradayı aradım. Ürünü tedarik etmeye çalıştıklarını söylediler. Her konuştuğum yetkili eksik ve yanlış bilgi verdi. Ürünümün acil gönderilmesin...

Hepsiburada Ürünü Göndermiyor. Acil Gönderilmesi
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 343görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Adres Teyidi Sorunu

855 *****21 sipariş numarası ile almış olduğum Hepsiburada'nın kendi satıcısı olduğu ürün 2 gündür adres teyidi aşamasında bekliyor. Çözüm merkezindeki bot aynı şeyi tekrarlayıp duruyor. Efsane teslimat diye satılıyor bir de bu ürün. Sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kampanya Eksik Tanımlanması

Geçen ay ING bankası kampanya adı altında 50 TL'lik indirim yapılacaktı 20 TL mayıs ayında 30 TL'de haziran ayında olmak üzere, 20 TL'lik indirimi tanımlayan Hepsiburada firması 30 TL'lik bu ayki indirimi tanımlamadı yok hangi alışverişiniz diye bana soruyor açın bakın sisteminizden aslında böyle şe...

profile
  • 421görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Satıcılarına Yazılan Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!

Hepsiburada firması yaptığım yorumu kanıtıyla beraber yaptığım yorumu yayınlamıyor.'yayınlanma KRİTERLERİ'gibi saçma sapan bir şey uydurmuşlar. Madem öyle neden değerlendirme istiyorsunuz kardeşim. Türkçesini söyleyeyim iyi yazarsan yayınlarım kotu yazarsan yayınlamam diyor! Yayınlamaya korktukları ...

Hepsiburada Satıcılarına Yazılan Olumsuz Yorumları Yayınlamıyor!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 407görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmedi

Ürün elime ulaşmadı. Kargo firması elime ulaşım sağlamadan iade işlemi yapmış ancak ürün temini değil para iadesi gerçekleştirmişler ben ürünü indirimden aldım o kadar uygulama yükleyip ürün takip ediyoruz ama kimsenin umurunda değil ne hediye kupon ne bir şey var mağdur ediliyoruz ilk ve son sipari...

Hepsiburada Ürünüm Teslim Edilmedi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Satış Sonrasında Destek Vermiyor

Hepsiburada.com'dan ahşap eğitici mutfak seti aldım, Aras Kargo ile gönderildi, 3 gün boyunca teslim edileceği bildirilmesine rağmen teslim edilmedi, teslim edildiğinde ise kolisi parçalanmış, yağmurda ıslanmış, parçaları dökülmüş şekilde idi. İade süreci başlattım. Yeni ürün aldım. Hepsiburada yetk...

Hepsiburada Satış Sonrasında Destek Vermiyor

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.