to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Faizsiz Üç Taksit Kampanyasında Kart Hizmet Bedeli Ücretlerine Şikayet
Hepsiburada üzerinden faizsiz üç taksit kampanyası ile bir cep telefonu satın aldım. Ancak Yapı Kredi kredi kartım ile ödeme aşamasında taksitlendirme ekranına geldiğimde, her taksit için ayrıca “kart hizmet bedeli” adı altında ek tutar yansıtıldığını fark ettim. Faizsiz üç taksit olarak sunulan kampanyada her takside bu şekilde ek ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.
26.10.2026 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak Hepsiburada ile iletişime geçtim, e-posta ve iletişim numaramı kendileriyle paylaştım. Konuyu inceleyip bana dönüş yapacaklarını belirttiler.
Faizsiz kampanya kapsamında yaptığım alışverişte, taksitlere eklenen kart hizmet bedeli tutarlarının iptal edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Verdikleri yanıt bu. Merhaba, yaşadığınız durumu anlıyoruz. Taksitlendirme sırasında yansıtılan kart hizmet bedeli bankanız tarafından belirlenip tahsil edildiğinden, ücretin detayları ve iptal talebiniz için bankanızla iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 💙
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
