Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 268.384

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

209.048 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 7görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi

Ürün kullanılmış, yırtık ve kırık Hepsiburada kötü bir firmasınız artık gözümde. Ayrıca çağrı merkezi çalışanlarınızı eğitin ö**** diye birini koymuşsunuz uyukluyor sonra telefonu suratıma kapatıyor yazık çok yazık. 2 ürün sipariş ediyorum 1 geliyor diğeri ortada yok.

Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
Hepsiburada Kullanılmış Ürün Gönderilmesi
+1
profile
  • 19görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Sattığı Ürünün Arkasında Durmuyor.

9170***25 sipariş numaralı Xiaomi Redmi 9 c 64 GB cihazım 2 ay olmadan arızalanması sebebiyle servise gönderdim. Azami tamir süresi geçmesine rağmen kanun da yazan ürün bedel iadesini Hepsiburada'dan talep ettim ve konun bizle alakası yok dediler. Bende tüketici hakem heyetini aradığımda bu durumdan...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 359görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada.com Xiaomi Mi 10T 128 GB 8 GB RAM Hepsiburada

15.09.2021 Tarihinde 14:30 Saatinde Hepsiburada.com'dan aldığım mağazası : Hepsiburada Olan Xiaomi Mi 10T 128 GB 8 GB RAM (Xiaomi Türkiye Garantili) Cihazım 17.09.2021 Tarihi Saat 14:30 Olmasına rağmen Hepsijet Seçeneği Bulunan Ürünüm Hala Kargoya Verilmemiş Durumdadır. Müşteri Hizmetleriyle İletişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Gecikme Yaşıyorum Kargom Gelmiyor

Hepsiburada firmasından bir kulaklık sipariş etim 2 gün dedi. Daha gelmedi bu iş böyle yavaş olmamalı. Hepsiburada satıcısından aldım bizzat kendisinden aldım bir daha bir şey almam galiba hala İzmir aktarmada ürünüm cumartesi gelmese bir daha bir şey almam

Hepsiburada Gecikme Yaşıyorum Kargom Gelmiyor
Hepsiburada Gecikme Yaşıyorum Kargom Gelmiyor
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 6görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ürünüm Stokta Olduğu Halde Kargolanmıyor

2 hafta önce sırf hızlı gelsin acelem var diyerek Hepsijet den aldığım yemek masam teslim edilmiyor. İndirimden 475 TL'ye aldığım yemek masası stokta yok diyerek iptal edildi, farklı bir satıcıya yönlendirildi denilerek yine aynı satıcıdan sipariş geçilmiş. Şu anda aynı masa 650 TL. Stokta olmasa ne...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 8görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı

hepsiburada.com müşteri hizmetleri yüzüme kapattı resmen! Kendi hatalarından dolayı destek talebinde bulunmak için canlı yardıma bağlandım ancak cevaplamadan sohbeti sonlandırdı. Diğer pazaryerlerinin müşteri temsilcileriyle hiç sıkıntı yaşamadım çok güzel ilgilendiler. Bu hareketi yapan temsilcinin...

Hepsiburada Müşteri Temsilcisinin Ayıbı
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!

Sistemde kayıtlı olan numaramın sonu 4276 olarak güvenli alışverişte onay kodu, 4444 numaralı telefonunuza gönderdik yazıyor alışveriş yapamıyorum.

Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!
Hepsiburada Onay Kodu Gelmiyor!
profile
  • 211görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesi 20 Gündür Gerçekleşmedi.

Hepsiburada dan olduğum 4000 TL değerinde televizyonumu hasarlı kutu sebebiyle teslim almadım. Çünkü siteni en hassas olduğu konu buydu, tekrar tekrar hatırlattıkları bir konuydu. Teslim almadım ama 21 gündür iade süreci sonuçlanmadı, param iade olmadı. Hepsibura da güvenilir diye yerine göre fazla ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 452görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada İle Alışveriş Güvensizliği

6204***14 sipariş numaralı ses sistemi almıştım kutuyu acar açmaz farklı ürün daha ucuz ve kalitesiz ürün gönderilmiş olduğunu gördüm. Hemen kutusuna katip iade talebi oluşturup hemen kargoya geri gönderdim firma ile iletişime geçtim kutu açılmış iade alamayız diyorlar zaten ben kutuyu açınca farkın...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Reklamlarının Çokluğu Bıktık Artık

Hepsiburada reklamlarından bıktık! T***** ile birlikte Hepsiburada reklamları da sıktı artık. Bu nasıl bir saygısızlıktır her mecrada bunların reklamları çıkıyor. İnsanları bu kadar bunaltmanın anlamı var mı? Daha çok reklam yapınca daha çok ürün satılmıyor. Aksine itici oluyorsunuz ve zamanımızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada Krediyle Alışveriş Sorunu

13.09.2021 tarihinde Hepsiburada'dan Vestel marka televizyon ve ekran koruyucusu aldım toplam 5032,78 TL tutarında. ING bankası alışveriş kredisiyle almıştım kredim onaylandı ve bir ay sonra ben taksitlerini ödemeye başlayacağım fakat siparişlerim kısmında sipariş gözükmüyor. Defalarca ve defalarca ...

profile
  • 32görüntüleme
  • 13 saat önce

Hepsiburada'dan Sipariş Beklerken Mecburmuş Gibi Bekletilmek

hepsiburada.com'dan 9 Eylül tarihinde 412 648 654 numaralı siparişimizi teslim etmiyor. Sipariş verdikten 2 gün sonra kargoya verildi 7. Gün oldu gelmedi aktarma merkezinde görünüyordu müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik gecikme için özür dileriz en geç 16eylül'e kadar teslim edilecek dediler müş...

profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Kurtlu Çerez Sağlığı Hiçe Sayma

Siteden çerez aldım nefıum marka ve kurtlu geldi gıda ürünlerinde böyle bir saygısızlık olamaz. Sağlığımızı hiçe sayıyor bunlar Hepsiburada ya yakıştıramadım bu durumu dilerim telafisini yaparlar.

profile
  • 5görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada İptal - İade

Hepsiburada 747 *****72 numaralı siparişime ait almış olduğum Montaj hizmet bedeli iade edilmedi. Cuma günü gelmeleri gerekirken perşembe günü akşam saat, 17:45 de mesaj atarak gelemeyeceklerini mesaj attılar. Çalıştığım şirketten cuma gününe izin aldım akşam 6 da mesaj atarak bilgi verdikleri için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 59görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ayıplı Mal Ürün

pilburada.com satıcısının Hepsiburada e-ticaret platformu üzerinden satışa sunulan ürün 379 kodlu kol saati pili görseldeki ürün (10 adet) yerine (1 adet) gönderdi. Kaç kez aramama rağmen ve Hepsiburada ya ifade etmeme rağmen ilgilenmediler. Ben de Tüketici Hakem Heyetine konuyu taşıdım. THH karar o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 1görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada 2141tl Mağdur Etti

Hepsiburada'ya güvenip tablet artı kılıf aldım ama firma sadece kılıf gönderdi. Geri iade etmek isteyince reddedildi. 2140 TL'ye sadece kılıf almak zorunda bırakıldım. Hepsiburada garantisine güvendim ama onlarda beni firma ile baş başa bıraktı. İzah etmek isteyince paketin açılması mazeretiyle redd...

profile
  • 0görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Ürün 2 Adet Diyerek 1 Adet Gönderildi

Satıcı fotoğraf ta 2 adet olan ürünü tekli yolluyor. 13 Eylül tarihinde sipariş verdim. 14 Eylül tarihinde sorulan soruda 2 adet cevap vermiş. Bana gelen ürün 1 adet. Eksik ürün talebi açıyoruz görsel hatası diyerek geçiştirmeye çalışıyor. Satıcıya sorduğum zaman görsel hatası var dendi 14 Eylül dek...

Hepsiburada Ürün 2 Adet Diyerek 1 Adet Gönderildi
profile
  • 231görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Fiyat Yanlış Olunca Sipariş İptali

Hepsiburada'dan yapmış olduğum alışverişte aldığım bir ürünü iptal ettiler ve satıştan kaldırdılar ürünün satıcısı olduğu firmayı internete bulup ürünün neden iptal edildiğini sorduğumda fiyat politikası yüzünden Hepsiburada tarafından iptal edildiğini söylediler. Hepsiburada ile görüştüğümde ise fi...

Hepsiburada Fiyat Yanlış Olunca Sipariş İptali
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 9görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Sorunuma Çözüm Sunmayıp Oyalıyor

Hepsiburada üzerinden Karaca marka elektrikli süpürge aldım. Ürünün bir parçası eksik geldi. Hemen çözüm merkezine başvurdum. Müşteri temsilcisi talep oluşturmamı söyledi, oluşturdum. Cevap gelmeyince birkaç gün sonra satıcıyla iletişime geçip durumu anlattım, çözüm merkezine başvurmamı söyledi, tek...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 15görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada  cosmetic Makeup Satıcısından  Aldığım Instant Anti AGE Eraser Kalitesiz!

Hepsiburada'dan cosmetic makeup satıcısından Maybelline New York ınstant anti AGE Eraser kapatıcı aldım ama ürünün üzerinde barkod numarası bile yok. Hepsiburada gibi bir şirket böyle bir duruma nasıl izin veriyor anlamıyorum. Marka insanların durumunu nasıl mağrur görür bunu da anlamıyorum.

Hepsiburada  cosmetic Makeup Satıcısından  Aldığım Instant Anti AGE Eraser Kalitesiz!
Hepsiburada  cosmetic Makeup Satıcısından  Aldığım Instant Anti AGE Eraser Kalitesiz!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 15görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada True Match Fondöten Çakma Geldi!

Hepsiburada'dan rose Cosmetica satıcısından aldığım l'oreal Paris true match fondöten elimde bulunan eski kutusuna göre kocaman ve yapısı yoğurt gibi gidip satış mağazasından baktım. Eski elimdeki kutu gibi yeni gelenin sahte olduğunu düşünüyorum. Nasıl oluyor, hem marka, hem aracı şirket bunu göze ...

Hepsiburada True Match Fondöten Çakma Geldi!
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 12görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor

Hepsiburada com global Group firması çakma ürün satıyor. 23.08.2021 tarihinde hepsinurada.com üzerinden Zenticc adlı satıcıdan (sipariş no:4256**710 talep no :0661***58) Ultimate ears wonderboom bluetooth hoparlör satın aldım. Ürün iadem gerçekleşmiyor satıp jelatini yırtılmış ve üzerindeydi. Kutuyu...

Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor
Hepsiburada Orijinal Olmayan Eksik Ürün Satıyor İade Yapmıyor
profile
  • 113görüntüleme
  • 14 saat önce

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışveriş Verilen Tarihte Elime Ulaşmadı

Hepsiburada'dan sipariş verdiğim ürün için teslim tarihi 16 Eylül olarak yazmakta olduğu için diğer sitelerden önce gelme ihtimaline güvenerek buna karşın sipariş verdim ama gelin görün ki destek hattını arayarak kargomun son durumunu öğrenmek istediğim de teslim tarihi 18 Eylül olarak görünmekte de...

Hepsiburada'dan Yaptığım Alışveriş Verilen Tarihte Elime Ulaşmadı
profile
  • 16görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada Ürün İadesi Talebi Reddi

Merhaba Hepsiburada adresinden ağ çoğaltıcısı satın aldım ve ürünü denemek için açtım ancak ürün evimde işimi görmedi. Bu yüzden de iade etmek istedim. Ürünü aynı şekilde paketleyip geri gönderdim. Ancak ürün iade koşullarını sağlamadığı için bana tekrar geri gönderildi. Müşteri hizmetlerini aradığ...

  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.