Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 192.120

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 3.3  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
 
Son bir yılın verileri
profile-icon
profile-icon

204.399 şikayet

Şikayet Sıralaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce

Hepsiburada'da Tedarikçiyim Ödeme Alamıyorum, Sürekli Oyalıyorlar!

Hepsiburada platformunda tedarikçiyim ancak ödemelerimi alamıyorum, 28. Günde yapılması gereken ödemem şu an 47. Gününde ve hala ödeme alamadım, taleplere geri dönüş yapılmıyor. Müşteri temsilcileri destek olmuyor, ben bunu her ödeme gününde yaşıyorum ve defalarca arama yapıp ısrar etikten sonra öde...

Hepsiburada'da Tedarikçiyim Ödeme Alamıyorum, Sürekli Oyalıyorlar!
Hepsiburada'da Tedarikçiyim Ödeme Alamıyorum, Sürekli Oyalıyorlar!

Şikayetvar’ı ziyaret amacınıza dönük tek soruluk anket için 8-10 saniyenizi bize ayırır mısınız?

profile
  • 493görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Hatalı Ürün Açıklaması

Hepsiburada dan Haylou GT3 model kulaklık aldım. Kulaklığın özelliklerinde Çift Telefon Desteği:Var yazıyor. Ancak cihaz birçok kez denememe rağmen ik...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Hepsiburada Sipariş Eksik Geldi

Hepsiburada üzerinden vit mama adlı bir satıcıdan merhaba 3 adet Baby Goat devam sütü aldım. Bugün kargo teslim edildi akşam kutuyu açtığımızda içinde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada 17 Gündür Ürünüm Gelmedi

Hepsiburada'dan aldığım ürün firma göndermesine rağmen Horoz Lojistik 15 gündür depoda bekletiyorlar Hepsiburada'da sürekli gün verip kesin geleceği tarihi söylüyorlar oda fos çıkıyor 10 Temmuz'da siparişi vermişim 27 Temmuz oldu halen gelmedi ürün Hepsiburada'da şu başlamış aradık ulaşamadık diye m...

profile
  • 452görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Penti Aras Kargo İade Gönderdiğim Malın Parasını Vermedi

Hepsiburada firmasından 849 *****17 siparişim ile 1 tane elbise aldım. İstediğim gibi gelmediği için olduğu gibi geri gönderdim. Aradan kaç gün geçti hala parası yatmadı uygulamaya baktım daha kargo göndermemiş yazıyordu. Gittim Aras Kargo'ya adam abi biz yolladık sıkıntı yok git aldığın yer ile kon...

profile
  • 433görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Alınan Ürünün Teslim Edilmemesi

Sayın Hepsiburada, tam 16 gün önce bir havuz kimyasalı sipariş ettim 3 adet, bunlardan bir tanesini siz Hepsijet olarak getirdiniz ama diğer 2 bidonu gelmedi. Bununla ilgili bir talep oluşturdum iki haftadır kimse yüzüne bakmadı. Sizi Tüketici Hakem Heyetine vereceğim. Ben ürünleri başka yerden aldı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Hızlı Teslimat Sorunu!

Hepsiburada üzerinden 107233958 sipariş numaralı ile bugün 18:00 a kadar iletilmesi için artı ücret ödeyerek hızlı kargo ile sipariş verdim. Defalarca aramama ve yazmama karşın ürünün halen depodan çıkmadığını belirttiler. Seyahate gideceğim ama bütün gün evde bekledim. Halen cevap alamıyorum olumlu...

profile
  • 433görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Dan Telefon Siparişi

Telefon almak için sipariş oluşturdum alışveriş kredim onaylandı. Daha sonraki aşamada sistem hata verdi sipariş oluşturamadım aynı gün talep oluşturduk hala bir dönüş yapılmadı bu arada kredi çektim ve kredim onaylandı zamanında ilgilenen olmadığı için telefonun fiyatı yükseldi hala çözüm bekliyoru...

Hepsiburada Dan Telefon Siparişi
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 saat önce

Hepsiburada Axen TV Sorunlu!

25.07.2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden siparişini verdiğim Axen ax40dab13-tnr 40" 102 ekran uydu alıcılı full HD Android Smart LED TV 27.07.2021 tarihinde elime ulaştı. Hepsiburada'nın kendi sitesinde yazdığı üzere kendim veya servisin kurulum yapmasının hiçbir farkı yoktu. Sadece garanti tarih...

Hepsiburada Axen TV Sorunlu!
Hepsiburada Axen TV Sorunlu!
Hepsiburada Axen TV Sorunlu!
+1
profile
  • 458görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Benim Haberim Olmadan Ürünü İptal Ediliyor

Hepsiburada'dan bir tane Apple 11 kırmız telefon aldım indirimli aldım ürünü tedarik edileme diye benim onayım olmadan iptal ettiler. Ama kendi sitelerine girdiğimde ürünün tekrar al dediğimde ürün satıyorlar. Müşteriyi mağdur ediyorlar. Bizim burada hiç suçumuz olmada bizi mağdur oluyoruz. Tekrar a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Mağaza Kullanıcılarını Gereksiz Uğraştırıyor

Hepsiburada mağazalarından satın aldığım e-markt isimli mağaza hiçbir şekilde açıklamada teşhir ya da 2. El ürün sattığını belirtmemiş olmasına rağmen bana satmıştır. Ürünün üzerinde çizikler vardır ve mağaza ambarda beklemeden olmuştur iade hakkınız vardır gibi kullanıcıyı yoran gereksiz davranışla...

Hepsiburada Mağaza Kullanıcılarını Gereksiz Uğraştırıyor
Hepsiburada Mağaza Kullanıcılarını Gereksiz Uğraştırıyor
profile
  • 601görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Satın Alınan Ürün Teslimat Yapılmaması

Hepsiburada.com sitesinden 16.07.2021 tarihinde bulaşık makinesi satın aldım sitede ürün 16.07.2021 tarihinde 8341**76 numarası ile Yurtiçi Kargo ile gönderimi yapıldığını yazıyor ama ürün ortada yok ürünü yollayan firma kargo ile gönderim yapıldığını söylüyor. Hepsi burada.com sitesi sattığı ürün i...

Hepsiburada Satın Alınan Ürün Teslimat Yapılmaması
profile
  • 470görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Orijinal Olmayan Ürünün Gönderildi

Hepsiburada'dan aldığın ürün orijinal diye satılıyor ancak ürün orijinal değil iadede kabul etmiyorlar. Ürün orijinal değil açıklamada ki gibi bir cihaz değil diye iade ettiğim ürüne açıklama yeterli değil diye kabul etmiyorlar. Daha nasıl açıklama yapmam gerekiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 17 saat önce

Hepsiburada Teslimat Bilgisinde Karışıklık

Hepsiburada'dan son iki siparişimdeki ürünleri Hepsiburada teslimat noktasından teslim aldım ama teslim alan kısmında benim ismim yazması gerekirken başka bir isim yazıyor. Ve bu kişiye teslim edildi deniyor. Hepsiburada'yı aradım sistemden bilgilerimi göremediklerini söylediler Dönüş yapılmasını ri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız
Ali Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
  • 572görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada.com Necco Adlı Satıcının Okuma Yazmasının Olmaması

Hepsiburada.com dan aynı anda 2 ayrı ürün siparişi verdim, 2 farklı satıcıdan. Sipariş numaraları dahi aynıydı. 1 ürünüm belirtmiş olduğum adresime, 1 ürünüm satıcının işgüzarlığı ve dikkatsizliği nedeniyle sistemde gördüğü adrese değil de, kayıtlı olan şu an bulunmadığım adrese gönderildi. Ayrıca ü...

Hepsiburada.com Necco Adlı Satıcının Okuma Yazmasının Olmaması
Hepsiburada.com Necco Adlı Satıcının Okuma Yazmasının Olmaması
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada'da Olumsuz Yorum Bulamazsınız Kalitesiz Parfüm Satsalar Bile

Hepsiburada olumsuz yorumları yayınlamıyor. Kalitesiz ürün satışına göz yummaları benim için sorun değil de, sadece iyi yorumları onaylamak alıcıları yanıltmaktır. Değerlendirmemde Aldığım Versace parfümün sahte çıktığını, iade etmeyeceğimi ancak ürünün QR kodunu da kontrol ettiğimde sahte olduğunu ...

profile
  • 500görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Ürün İadesini Kabul Etmiyor

Hepsiburada üzerinden aldığım 3758***85 sipariş no lu Rampage Stormy 7.1 Surround Oyuncu Kulaklık+Mikrofon adlı ürününü kulağıma büyük olduğu için iad...

profile
  • 492görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada Sipariş İptal Edemiyorum

Bundan 2 gün önce Hepsiburada üzerinden bir alışveriş yaptım. Fakat ertesi gün fark ettim ki yanlış ürünü sipariş vermişim. Fakat ürünün siparişini iptal edemedim. Çünkü böyle bir özellik yok. Ürün bende değil. Ürün yolda da değil. Daha hazırlanma aşamasında ve ürünü almak istemiyorum. Ama ben iptal...

profile
  • 0görüntüleme
  • 18 saat önce

Hepsiburada %20 Papel Aldatmacası

Hepsiburada sitesinden bebek arabası aldım. Üründe %20 papel kampanyası vardı. Başka sitelerde daha uyguna bulmama rağmen %20 papel kazanmak için bu siteden aldım. Fakat %20 papel hesabıma yüklenmedi. Hepsiburada ekibine durumu yazdığımda önce o ürün kampanyada değildi dediler. Ben alışveriş yapmad...

Hepsiburada %20 Papel Aldatmacası
profile
  • 503görüntüleme
  • 18 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Hepsiburada Stop Lambası Sipariş Verdim Çöp Geldi

Hepsiburada aracılığı ile adıma tanımlanan indirim kuponları ile sipariş vermiş olduğum arka stop lambaları yerine satıcı çöp gönderdi. Satıcı beni ar...

Faruk'un Teşekkür Mesajı
  • 18 saat önce

“Sorunum çözüldü”

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 saat önce

Alınan Ürünü Göndermeyen Hepsiburada İptal Edelim Diyor

Hepsiburada üzerinden ayçiçek yağı aldım 3 haftadır kargoya verilmiyor. Hazırlanıyor diyor. Başka yerlerden aldığım ürünler çoktan geldi. 480 485 548 no budur ve hala ürünler hazırlanıyor. Bir de müşteri hizmetler iptal edelim diyor. Her müşteriye iptal et demek kolay mı. Ürünü göndermek bu kadar mı...

Yeni karşılaştırma

ile

Marka Profili

subscribe Hepsiburada, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. 
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.