full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 67.574

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %98

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %21

    Çözülen Şikayet Oranı

14 saat içinde kargoda diyerek hepsiburada.com dan toprak siparişi verdik. Nereyse 30 gün oldu daha ortada toprak yok. hepsiburada.com ve Sürat Kargo pişmanlıktır. hepsiburada.com müşteri ilişkilerini aradık. Aramada müşteri temsilcisine bağlanmak yerine 8 dakika reklam müziklerini dinledik.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba her zamanki gibi yine Sürat Kargo ile mağduriyet yaşamaktayız. 9396***66 numaralı siparişe ait kargom 10 gündür İstanbul Esenyurt Aktarma Merkezi'nde amaçsızca bekletiliyor. Muhatap bulamıyorum. Sürat Kargo'nun kargoları alı koymaya hakkı yok. İş ortağınız olduğu için çözmeniz gerekir. 10 gü...Devamını oku

  • - Görüntüleme

İlk açıldığından beri uzun yıllardır Hepsiburada'dan güvenle alışveriş yaparım. 2 hafta önce 3 tane kulaklık siparişi verdim. Her zamanki gibi sorunsuzca sipariş geldi. Ürünleri kontrol ettiğimde bir tanesinin kumanda bölümünde kablo izalasyonundan sıyrılmış. Hemen iade formu gönderdim. Kabul edilme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

25 Nisan 2020 tarihinde 286 ****680 sipariş numarası ile Hepsiburada'dan Gillette fushion tıraş sonrası balm satın aldım. Ürün gediğinde ürünün içinin boş olduğunu fark ettim. Fabrika hatasıdır diyerek Hepsiburada'yı aradım. Durumu anlattım. Bana ürün fiyatı kadar indirim çeki verileceğini söyledile...Devamını oku

  • - Görüntüleme

877****09 numaralı siparişim 4 Mayıs günü 7 parça olarak verildi. Diğer 5 parça sorunsuz gelmesine rağmen siparişim içindeki Hepsiburada satıcılı iki kitabım işleme alındı aşamasında kaldı. Müşteri hizmetleri de hiçbir yardımda bulunmuyor. İki kez aradım ve toplamda 17 dakika bekledim ve sonuçsuz ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Merhaba 516 *****11 numaralı siparişimi 6 Mayıs'ta hepsiburada.com'dan verdim. Ürün 7 Mayıs tarihinde kargolandı. Bu tarihten beri bana ulaşmadı. Kargo şirketinin destek hattı ile görüşüyorum, kargonuz varış şubesinde diyorlar. Varış şubesine gidiyorum buraya böyle bir kargo gelmedi gönderen ile g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11 Mayıs tarihinde Lava Döküm Demir Izgara Tava Hibrit Metal Kulplu 26x32 cm ürününden satın aldım Ürün stokta görünmesine rağmen gönderilmiyor. Üstüne üstlük müşteri hizmetleri de mesajlarıma sadece bilgi vereceğiz diye geçiştirmelik cevaplar veriyor. Elinizde olan bir ürün için neden bekletiyo...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ürünü Hepsiburada 'dan  aldım 1 veya 2 kullanımımda motorundan kötü kokular geldi. 3 kullanımımda motoru yandı çalışmaz oldu. Ürününüzün bu kadar çabuk bozulması içler acısı. Bu ayıplı malınızın itibarınızın düzeltilmesi açısından değişimini istiyorum.Devamını oku

  • - Görüntüleme

15 Nisan'da verdiğim siparişlerim hala hazırlanıyor aşamasında bekliyor. Müşteri hizmetlerini ilk aramamda (müşteri temsilcisine ulaşmak için de min 15 dakika beklemek zorunda kalıyorsunuz.) 3 iş günün 9 adet ürünün iadesini istediğimi ilettim ve işlemi başlattılar. Ancak aradan 1 hafta geçmesine ra...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

6 Mayısta Hepsiburada üzerinden LG marka 18000 BTU Klima aldım ve beklemeye başladım. Sitede kargo takip ten baktığım zaman 11 Mayıs ta teslim tarihi gözükmesine rağmen pandemi dolayısı ile kargoların gecikebileceğini bildiğimden biraz daha beledim. Ürün bir süre daha beklememe rağmen gelmeyince Hep...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Hepsiburada'da yeni mağazamız var, elimde çekimi olan 250-300 tane ürünüm var ve hepsinin arka fonu abartısız sade görünümlü. Ürünlerin bir kısmını yükledim bana arka planın komple beyaz olması (dekupe) gerektiği söylendi. Merak ettim ev tekstili-bornoz grubunda hep arka plan beyaz mı diye başka fir...Devamını oku

  • - Görüntüleme

7 Mayıs'ta Hepsiburada sitesi üzerinden sipariş verdiğim Yataş marka yatak 20 Mayıs'ta kargoya verilecekti. Bugün 24 Mayıs 2020 halen kargoya verilmedi.    Devamını oku

  • - Görüntüleme

Hepsiburada'dan aldığım ürünün kalitesini beğenmediğim için hemen Aras Kargo'ya iade verdim. Büyük çaba sonucu 20 gün sonra iade kargom firmaya ulaştı. Ancak firma ürünün yarı fiyatını iade etmiş diğer yarısı ile ilgili bilgi yok. Sabahtan beri Hepsiburada çağrı ile uğraşıyorum sistem arızası diyorl...Devamını oku

  • - Görüntüleme

29/04/2020 tarihinde Hepsiburada dan sipariş verdiğim orbis çocuk bisikleti verdikleri kargo firmasından tarafıma teslim edilemedi. Yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hala ortalarda yok. Ben bununla ilgili paramın iadesini istedim ve bana verdikleri cevap ürünün kargo firmasından Hepsiburada ya tekrar t...Devamını oku