Toplam çözüm sayısı
..

Hepsiburada Üye Marka

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 267.639

Hepsiburada
tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız 2.9  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

193.902 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 7 saat önce

Hepsiburada'dan Aldığım Telefonun Imeı Numarası Çakma Çıktı

Hepsiburada sitesinden sipariş ettiğim mi8 marka telefonumun şebeke sorunu çıktı. Verilen teknik servis numarasını aradım ve sorunun telefonumun çakma IMEI kodu olduğunu söylediler. Yasal diye aldığım, fatura kestirdiğim telefonumun IMEI numarasının çakma çıkmasının müşteri haklarımı çiğnediğini düş...

profile
  • 110görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Hakem Heyeti Kararım İşleme Alınmadı!

Hepsiburada.com üzerinden 18.09.2020 tarihinde aldığım (-6008- tl) HP laptop'ta ekranın üzerinde sarı lekeler ve kasasında oturmayan yerler vardı bu yüzden 21.09.2020 tarihinde değişim için geri gönderdim bana ellerinde olmadığını beyan ettiler. Daha sonra tamir istedim. Yetkili servis tarafından bu...

Hepsiburada Hakem Heyeti Kararım İşleme Alınmadı!
Hepsiburada Hakem Heyeti Kararım İşleme Alınmadı!
Hepsiburada Hakem Heyeti Kararım İşleme Alınmadı!
+1
profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Patlayıp Biten Deterjan Hepsiburada.com!

Hepsiburada.com'dan üç adet deterjan aldım. Deterjanlar dağılmış ve dökülmüş olarak teslim edildi. Kargo personeli kargoyu kapıya bırakıp gitmiş yoksa teslim almazdım. 30 TL para çöp oldu. Şimdi zam gelmiş 35 TL olmuş kargo ücretiyle yeniden almaya kalksam 45 TL ödemem gerekiyor. 45 TL zarara uğramı...

Patlayıp Biten Deterjan Hepsiburada.com!
Patlayıp Biten Deterjan Hepsiburada.com!
profile
  • 2görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Müşteri Memnuniyeti Sıfır

Hepsiburada üzerinden bir bilgisayar aldım ve ürün fabrikasyon bir hata ile geldi. Ürünü aldığımda fiyatı 6000 TL idi. Şu anda fiyatı 6100 TL. Neyse bunu ben Hepsiburada'ya bildirdim değişim yapamıyoruz dendi ve ürünü iade edebilirsiniz dendi. İade ettiğimde aradaki fark ne olacak ben aynı cihazı ye...

profile
  • 73görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada İptal İşlemi Zorluğu

Hepsiburada.comdan 07.03.2021 tarihinde TCL 10 Plus 64 GB (TCL Türkiye Garantili) - 64 GB/Mavi cep telefonunu 2.349,00 TL'ye sipariş verdim ve bazı sebeplerden telefon kargoya dahi verilmeden arayıp siparişi iptal etmek istediğimi söyledim bana kargo gelmeden iptal olmayacağı söylendi. Bu konuda da...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada 5'li Olarak Verdiğim Sipariş Tekli Geldi

5 Mart 2021 tarihinde Hepsiburada sitesinden satıcısı Hepsiburada olan Nuh'un Ankara makarna fiyonk 500 gr 5 adet ürünlerden 3 siparişte toplamda 8*5 tane ürün sipariş ettim. Bana gönderilen ürünlerde ise 5 adet durumu dikkate alınmayıp ürünler tek olarak gönderilmiştir. Ürün faturasında da siparişl...

Hepsiburada 5'li Olarak Verdiğim Sipariş Tekli Geldi
Hepsiburada 5'li Olarak Verdiğim Sipariş Tekli Geldi
Hepsiburada 5'li Olarak Verdiğim Sipariş Tekli Geldi
+3
profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Yanlış Ürün Barkodu Ve Mağduriyeti

Hepsiburada'dan Ariete 1388 retro adında bir espresso makinesi aldım. Gelen ürün aynı markanın filtre kahvesi oldu. Satıcı ile görüştüğümde haklısınız doğru ürün elimizde mevcut deyip fotoğrafını bile attılar. Gönderin yenisini gönderelim dediler gönderdiğimde beni arayarak maalesef elimizde istediğ...

Hepsiburada Yanlış Ürün Barkodu Ve Mağduriyeti
Hepsiburada Yanlış Ürün Barkodu Ve Mağduriyeti
profile
  • 65görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ürün İademi Kabul Etmiyor

Hepsiburada'dan almış olduğum Paşabahçe Şarap Kadehleri ürün görselindekinden farklı olduğu için beklentimi karşılamadı ve cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Ancak taleplerime baktığımda "ürün yeniden satılmaya uygun değildir" diyerek talebim reddedilmiş. Para iademin yapılmasını istiyorum...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Ama Satıcıya Ulaşamıyorum Sahte Olmasından Şüphelendim

Hepsiburada'nın Zbt saat diye bir satıcısı var ama satıcı bilgileri yok. Ben satıcıya ulaşmak istiyorum ama herhangi bir tel numarası veya adres hiçbir şey yok. Ayrıca internetten saatin normal fiyatlarına baktığımda 4500 - 6000 TL arası olan saat indirimle yaklaşık 1000 TL'ye indirilmiş. Ürünün sah...

profile
  • -görüntüleme
  • 8 saat önce

Hepsiburada Çakma Ariel Deterjan Gönderdiler

Hepsiburada'dan aldığım ve Arsen Ticaret firması tarafından gönderilen Ariel marka deterjandan şüphelenip P&G 'yi aradım ve ürünün orijinal olmadığı ortaya çıktı. Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım ürünü geri göndermemi ve inceleyeceklerini söylediler.  Yakınlarımda da aynı durum yaşandı ve ür...

profile
  • 139görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Hediye Çeki Mağduriyeti

Hepsiburada'dan sürekli alışverişimi yaparım geçenlerde bir mail geldi bana her bir yorum 5 TL hediye çekine dönüşüyor diye. Ama bir sürü yorum yapmama rağmen bana sadece 5 TL hediye çeki tanımlandı. Hediye çekinde değilim ama insanları bu şekilde kandırmaları hiç hoş bir şey değil...! Ayrıca sürekl...

profile
  • 157görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada Farklı Renk Gelen Ürünümü İade Almadı. Çöp.

Hepsiburada uygulamasını uzun yıllardır kullanıyordum. Son alışverişlerimden birinde "mağazam online" satıcısından bir adet siyah renk "anıl" marka be...

Hülya'nın Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Hepsiburada ya bu sahiplenen ve sorumlu tutumu için teşekkürler. Keşke burda şikayet etmeden de çözülebilseydi ama sağlık olsun. Kullanmaya devam :)”

profile
  • 5görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Çatlak Ürün Hakkında

Sipariş numarası 795 132 432 olan İthal Çeşit Külsan Arcoform Kaymaz 32 X 44 ürünü dün tarafıma ulaştı ve bugün poşetinden çıkardım fakat altı çatlak ama direkt gözle görülmüyor çok hafif fark ediliyor ve bu pandemiden ötürü sürekli kargo şirketleri kargoları dikkatli dağıtmıyor. Ayrıca üründe kargo...

profile
  • 1görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Yanlış Adrese Gönderilen Kaçıncı Ürün?

Yeter artık Hepsiburada bu kaçıncı? Her aldığım ürün neredeyse hep MNG Kargo ile gönderiliyor ve hepsi de yanlış şube yanlış adrese gönderiliyor. Bu kaçıncı? Her satın aldığım ürünün arkasından takip etmekten yoruldum. Artık ne zaman düzeltmeyi düşünüyorsunuz bu sorunu?

profile
  • 198görüntüleme
  • 9 saat önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız
5

Hepsiburada - Haylou GT1 Pro Tws Kulaklık

Hepsiburada.com'dan 28 Temmuz Sal, 00:35 tarihinde almış olduğum 563 *****63 numaralı Haylou GT1 tws Kablosuz Bluetooth Kulaklık - Siyah ' ürünüm için...

Fatih'in Teşekkür Mesajı
  • 9 saat önce

“Gün içinde Çok çok kısa bir sürede mağduriyetimi giderdiğiniz için teşekkürler. Tarafıma ürünün fiyatı kadar hediye çeki tanımlandı.”

profile
  • 156görüntüleme
  • 9 saat önce

Hepsiburada Olumsuz Yorumları Paylaşmıyor!

Hepsiburada sitesinden 1 ay içinde 5 ürün aldım 4 tanesi tam istediğim gibi geldi 1 tanesi hariç. Geri iade talebi oluşturdum. Satıcıya da 1 yıldız verdim yorum yazdım şikayetimi dile getirdim fakat diğer yazdığım 4 üründe olumlu yorumlarımı paylaştı ama son olumsuz yorumumu paylaşmadı. İnsanlar yor...

  • profile
1 Destekçi

Marka Profili

Üye Marka Hepsiburada,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98

Hepsiburada

Hepsiburada Hakkında

Türkiye'nin en beğenilen e-ticaret platformlarından olan Hepsiburada.com 2001 yılından beri perakende satış konusunda hizmetlerini sürdürmektedir. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde ilk akla gelen isimlerden biri olan Hepsiburada.com online alışverişin gelişmesi konusunda da ülke genelinde büyük payı olan bir platformdur.

Online alışveriş günden güne gelişme göstermekte ve talep görmekte. Türkiye'de online alışveriş denildiğinde akla gelen ilk markalardan biri olan Hepsiburada şu an 30 farklı kategoride 12 milyonu aşkın ürünle kullanıcıların vazgeçilmez e-alışveriş platformu olmayı başarmıştır. Yalnızca internet üzerinden hizmet veren Hepsiburada.com'un birlikte çalıştığı 1500'ü aşkın tedarikçi bulunmaktadır. Ülkemizde online alışverişin lideri olma yolunda emin adımlarla ilerleyen Hepsiburada.com 2013 yılında "Yılın E-ticaret Sitesi" seçilmiştir. Türkiye'deki tüm il ve ilçelere hizmet sunan markanın pek çok ile kargo ve servis imkanı bulunmaktadır. Bu hizmeti sayesinde alışverişte mesafe sorununu ortadan kaldıran Hepsiburada.com'a her nerede olursanız olun ulaşabilir ve beğendiğiniz ürünü hemen sipariş edebilirsiniz.

Hepsiburada.com Hizmetleri Nelerdir?

Bir online alışveriş platformu olan Hepsiburada.com'a internet bağlantınız bulunan her yerden kolayca ulaşabilirsiniz. Havale, EFT, kredi kartı ya da kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle ödeme yapabilme imkanı sunan Hepsiburada.com bu denli geniş ödeme alternatifi skalasıyla da pek çok rakibinden öncü bir konumadır. Ayrıca Hepsiburada iade süreci de hayli kolay. 14 gün içinde kolay iade imkanı sayesinde online alışveriş yaparken kafada oluşan tüm soruları ortadan kaldıran marka, aldığınız ürünü beğenmediğiniz taktirde kolayca geri iade ederek paranızı alabilmenize fırsat sağlıyor. Hepsiburada.com'un sevilen hizmetlerinden biri de Hepsiexpress. Hepsiburada kargo sürecine Hepsiexpress ile farklı bir boyut kazandırıyor. Hızlı, pratik ve dakiklik mottosuyla yola çıkan Hepsiexpress e-ticaret lojistik sektöründe standartların ötesinde bir hızla büyük beğeni toplamayı başarmıştır. Taşımacılık konusunda uzmanlık, teknoloji ve kaliteyi birleştiren Hepsiexpress ile aldığınız ürünün elinize ne zaman ulaşmasını istediğinizi siz belirleyebiliyorsunuz. İster aynı gün isterseniz de ertesi gün. Seçim sizin...

Hepsiburada'dan Neler Satın Alınabilir?

Hepsiburada.com giyimden elektroniğe, aksesuardan otomotive, spor ve outdoor yaşam gereksinimlerinden anne bebeğe kadar pek çok kategoride kullanıcalara geniş ürün yelpazesi sunmaktadır. Aradığınız her şeyi kolayca bulabilmenize olanak sağlayan Hepsiburada.com ebeveynlerin, yeni evlenecek çiftlerin, teknoloji tutkunlarının, gamer'ların, arabasını gözünden bile sakınanlar, bahçede vakit geçirmeyi sevenlerin, "evim evim güzel evim"cilerin ve moda tutkunlarının tercihi olmayı başarıyor. Hepsiburada mağazalarının yanı sıra Hepsiburada satıcıları tarafından da ürünler sergilenmektedir. Hepsiburada indirimlerini takip ederek aradığınız ürüne uygun fiyatlarla da sahip olabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz Hepsiburada şikayet ve yorumlarını sayfamız üzerinden inceleyebilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Hepsiburada hangi kargo ile çalışıyor?

Hepsiburada markası, başta Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo ve MNG Kargo olmak üzere ülke çapında dağıtım gerçekleştiren pek çok kargo firması ile çalışmaktadır. Anlaşmalı Hepsiburada kargoları için marka sitesini ziyaret edebilirsiniz. Ürününüzün hangi kargo firması ile gönderileceğini öğrenmek için ürün detay sayfasından yararlanabilirsiniz.

Hepsiburada üzerinden nasıl satış yapılır?

Hepsiburada platformu üzerinden satış yapabilmek için websitesi üzerinden bir satıcı hesabı açmanız gerekmektedir. Satıcı hesabınızı oluşturduktan, ürünlerinizi görselleri ve açıklamaları ile sayfanıza yükledikten sonra satış yapmaya başlayabilirsiniz. Hepsiburada satıcılarının site hakkındaki geri bildirimlerini öğrenmek için buraya tıklayabilirsiniz.

Hepsiburada'dan nasıl sipariş verilir?

Site üzerinden siparişinizi oluşturmak için öncelikle üye olmanız gerekmektedir. Üyelik bilgilerinizi tamamladıktan sonra beğendiğiniz ürünü sepete ekleyebilir, teslimat adresinizi seçerek güvenli ödeme seçenekleri aracılığıyla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kargom gecikti. Ne yapmalıyım?

Hepsiburada.com üzerinden verdiğiniz siparişleri anlık olarak Siparişlerim bölümünden takip edebilirsiniz. Kargonuzun gecikmesi/hasarlı gelmesi durumunda tüm sorun ve şikayetlerinizi Şikayetvar sayfasından paylaşabilirsiniz.