to read complaints and reviews, or file yours.30.000 Mah Kapasiteli Powerbank Şarj Sorunu Nedeniyle Garanti Dışında Bırakıldı
Hepsiburada üzerinden, satıcısı Hepsiburada olan Spigen 30.000 mAh powerbank satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra, kapasitesi 30.000 mAh olmasına rağmen telefonumu en fazla bir kez şarj edebildiğini fark ettim ve bu nedenle şarj tutmama/şarjın çok çabuk azalması şikayetiyle garanti kapsamında tamir için servise gönderdim.
22 Ekim tarihinde yaptığım bu başvuruya istinaden tarafıma, ürünün kutu içeriğindeki kablosu olmadığı gerekçesiyle tamir edilemeyeceği ve bu nedenle garanti kapsamı dışında kaldığı yönünde geri dönüş yapıldı. Ürünün asıl arızası şarj tutmaması olmasına rağmen, sadece kablo eksikliği bahane edilerek garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.
Ürünün, yaşadığım şarj problemi dikkate alınarak garanti kapsamında incelenmesini ve gerekli görülüyorsa yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Maalesef müşteri temsilciniz, aynı şeyi tekrar edip duruyor, yardımcı olmuyor.
