to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Fiyat Farkından Dolayı İade Reddi
Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta on gün önce Finish 100’lü bulaşık tableti siparişi verdim. Ancak tarafıma bunun yerine Cif Sakura krem temizleyici gönderildi. Ürünü ben evde olmadığım için annem teslim almış ve yanlış olduğunu fark etmeden bir kaşık kadar kullanmış. Ben de durumu saklamadan, olduğu gibi anlatarak “yanlış ürün” bildirimi açtım.
Buna rağmen müşteri hizmetleri, ürün açılıp az da olsa kullanıldığı için değişim veya iade talebimi kabul etmiyor ve tüm sorumluluğun bende olduğunu söylüyor. Oysa ben 450 küsur liralık Finish 100’lü tablet siparişi verdim, bana gönderilen Cif krem ürününün değeri yaklaşık 70–80 lira. Ben dürüst davranıp annemin ürünü açtığını söylemesem sistemde bu durum zaten anlaşılmayacaktı, buna rağmen hatanın sorumluluğu tamamen bana yükleniyor.
Ben bu siparişte yanlış ürün gönderimi yapıldığını ve aradaki büyük fiyat farkını göz önüne alarak, ödediğim tutara karşılık ya doğru ürünün (Finish 100’lü tablet) gönderilmesini ya da eksiksiz iade yapılmasını talep ediyorum. Yanlış gönderimden kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
