Hepsiburada, Arızalı Çıkan Dreame Saç Şekillendiricinin Ücret İadesi

Başlık: Hepsiburada, İlk Günden Arızalı Çıkan Dreame Saç Şekillendiricinin Ücret İadesini Yapmıyor! Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dreame marka saç şekillendirici, ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren sorunlu çalışmaktadır. Cihazın çalışma sesi normalden farklıdır. Ürün ısındığında kendini kapatmakta, koruma moduna geçmekte ve arıza ışığı yanmaktadır. Yani ürün, satın aldığım ilk andan itibaren düzgün ve güvenli bir şekilde çalışmamaktadır. Yaşadığım bu sorunu fark ettikten yalnızca 2 gün sonra Hepsiburada’ya bildirerek ürünü iade ettim. Ürünü kusursuz ve sorunsuz bir şekilde kullanmak amacıyla satın aldım ancak daha ilk kullanımlarda arızayla karşılaştım. Buna rağmen Hepsiburada, iade sürecimi sonuçlandırmak yerine ürünü servise gönderdiğini ve 21 iş günü sonuç beklemem gerektiğini bildirdi. Ben arızalı bir ürünü tamir ettirmek için satın almadım. Üründeki sorun ilk günden itibaren mevcut olup tarafımdan kaynaklanmamaktadır. Üstelik problemi çok kısa süre içinde bildirmiş ve iade talebimi zamanında oluşturmuş bulunuyorum. Buna rağmen ücretimin iadesi yerine haftalarca beklemeye zorlanmam mağduriyetimi artırmaktadır. Arızalı çıkan bir ürün için neden 21 iş günü beklemek zorunda bırakıldığımı anlamıyorum. Ürünü kullanamıyorum ve ödediğim ücret de tarafıma iade edilmiyor. Tüketici olarak satın aldığım üründen kaynaklanan bu mağduriyetin daha fazla uzamasını istemiyorum. Taleplerim: * İade sürecimin servis incelemesi gerekçe gösterilerek uzatılmamasını, * Satın aldığım Dreame saç şekillendiricinin ücretinin tarafıma iade edilmesini, * Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Hepsiburada’dan beklentim, müşterisini haftalarca bekletmek yerine yaşanan soruna çözüm üretmesidir. Konunun incelenmesini ve ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini istiyorum. Sorunum çözüme kavuşmadığı takdirde yasal tüketici haklarımı kullanarak gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.