Hepsiburada Fatura

Hepsiburada müşteri hizmetleri ve ilgili birimlere Tarafınızdan yapılan işlemler ve özellikle “N******” isimli müşteri temsilcisinin yaklaşımı sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadığımı ve artık bu durumun hukuki boyut kazandığını belirtmek isterim. Tek tek sıralıyorum: 1. Çamaşır deterjanı siparişimde...

Hepsiburada'dan birkaç ürün aldım. Faturamda T. C. Kimlik numarası 111111 olarak girilmiş ve faturamı muhasebe işleyemiyor. Yaklaşık 3-4 ay önce gelen faturada T. C. Kimlik numarası yazması gerekirken yazmıyorlar. Ve faturamı düzeltmiyorlar. Ve hatayı kabullenmiyorlar. Şimdi sepete bir ürün eklediği...

12 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden 'Jiekai Rellax Scooter Ön Cam 35 cm Şeffaf Renk' adlı motosiklet aksesuarını satın aldım ve ürün tarafıma teslim edildi. Ancak, sipariş numaram 411 604 120 5 olmasına rağmen bugüne kadar faturam bana ulaşmadı. Konu ile ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizme...

23.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Stanley The Iceflow Flip Straw Pipetli Termos 0,89 l Lila modelinden iki adet sipariş verdim (Sipariş No: 471 282 359 8). Ancak, sipariş ettiğim ürünlerin ikisi de farklı geldi ve teslim aldığım günden bu yana ne faturasına ulaşabiliyorum ne de servis veya ...

+4

Hepsiburada'dan 24 Ekim 2024'te eşimin hesabından aldığım Schafer Prochef XL Stand Mikser 5 litre gümüş gri ürünüm arızalandı. Garantiye göndermek için fatura talebinde bulunduk, fakat satıcının Hepsiburada'da olmaması nedeniyle talebimiz reddedildi. Sorunuma çözüm bulunmadı. Daha 1 yıl garantim var...

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Samsung Galaxy Buds 2 Bluetooth Kulaklık (Fatura No: 7169444621) ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Ürünün faturasının üzerinde seri numarası yer almadığı için garantiye gönderemiyorum. Hepsiburada’dan seri numarası eklenmiş yeni bir fatura ta...

15 ay önce Hepsiburada üzerinden Samsung m34 model bir telefon satın aldım. Satın alma işlemi sonrasında Gençlik ve Spor Bakanlığı’nın telefon desteği kapsamında başvuru yaptım. Ancak başvurularım bugüne kadar üç kez reddedildi ve şu anda dördüncü kez başvurdum, yine aynı sorunla karşılaşıyorum. Baş...

10 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada internet sitesi üzerinden Apple iPad Air tablet satın aldım. Tarafıma gönderilen faturada T. C. Kimlik numaram yanlış yazılmış. Fatura numaram: 7227735628. Bu hatanın düzeltilmesi için müşteri hizmetlerini aradım, ancak sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söy...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fabcio dikey süpürgenin boru kısmı kırıldı. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, borunun temini için 1600 TL ücret talep edildi. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yetkili servise yönlendirdiler ancak servis de n...

Hepsiburada üzerinden Hepsicinde satıcısından 826959804 numaralı siparişimle Zupper yqk-300 Hidrolik Pabuç Sıkma Pensesi (10-300 mm²) satın aldım. Ürünü 2 gün önce, kredi kartı ile 5.952 TL ödeyerek aldım. Ancak siparişin ardından faturam tarafıma ulaşmadı. Muhasebe işlemlerim için faturaya ihtiyacı...

29 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Asil Yem Petsop” adlı satıcıdan N&D marka kedi maması satın aldım. Sipariş bedelini kredi kartı ile tek çekim olarak 4.336,55 TL ödedim. Ancak satıcı, yasal süresi geçmesine rağmen faturamı bir türlü oluşturmadı. Muhasebeye göndermek için fatura bekle...

Hepsiburada üzerinden Samsung B310 model cep telefonu satın aldım. Ürünü kargodan teslim aldım ancak tarafıma herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Sipariş numaram: 87155082532301. Mersin Yenişehir’de teslim aldığım bu ürünle ilgili yaklaşık 1 aydır Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca gö...

11 Eylül tarihinde Hepsiburada üzerinden Lenovo marka bir notebook siparişi verdim (Sipariş No: 456 814 216 8, Fatura No: PA32025000037537). Ürün elime ulaştıktan sonra, faturamı bireyselden kurumsala çevirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak, finansal süreçlerden dolayı bu işlemin...

Hepsiburada uygulaması üzerinden Altus marka çamaşır makinesi satın aldım (Sipariş No: 4272651470). Fatura, Ankara adresli şirketimiz adına ve doğru adres bilgileriyle düzenlenmesi gerekirken, alıcı adı ve adresi karışık şekilde hazırlanmış. Bu nedenle Ağustos ayında, yaklaşık 15-20 gün önce, fatura...

12 Eylül 2025 tarihinde teslim aldığım Apple Macbook Air M4 16GB 256GB SSD macos 13" Gök Mavisi (MC6T4TU/A) ürününün faturasında adres kısmında eşimin, fatura kısmında annemin, T. C. Kimlik bilgisinde ise benim bilgilerim yer alıyor. Bu karışıklığın giderilmesi ve faturanın tamamen eşimin adına düze...

Hepsiburada Dyson fatura problemi Hepsiburada üzerinden 608451908 sipariş. Numaralı ürünümü Dyson süpürgemi firmasına servis göndermek istiyorum. Elimde de sadece hepsibura e-arşiv faturası mevcut. Dyson firması da bu faturayı kabul etmediklerini ısrarla Dyson ibareli fatura istediklerini söyledile...

17 Şubat 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Fakir 7269 kodlu turuncu dik süpürgeyi Kars Merkez’de kullanıyorum. Ürünü düzenli olarak temizlememize rağmen, yaklaşık 4 gündür ortadaki arıza ışığı sürekli yanıyor ve bu durumdan dolayı süpürgeyi verimli şekilde kullanamıyoruz. Ürünün kut...

05 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 46653332950 numaralı siparişi verdim ve ürünüm Konya adresime teslim edildi. Ancak ürünüm gelmesine rağmen faturam tarafıma ulaşmadı. Konuyla ilgili sistem üzerinden talep oluşturdum fakat talebim olumsuz sonuçlandı ve hâlâ faturamı alamadım. Daha önce...

04.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Antalya/Alanya adresine teslim edilen SEG klima satın aldım. Ürünün faturası bireysel olarak düzenlendi, ancak faturanın kurumsal olarak kesilmesini istiyorum. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, faturanın düzeltilmesi için ürünü iade etme...

04.03.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Xiaomi Redmi Note 12S 256 GB cep telefonu için 10.100 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra, 21.08.2025 tarihinde 86698806984358 IMEI numaralı cihazımın 30 gün içinde kullanım dışı bırakılacağına dair bir mesaj aldım. Bunun üzerine BTK ile...