Hepsiburada Siparişi İptal Edildiği Halde Fair Finans Kredisi Çekildi Ve Çözüm Bekleniyor

08.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4826107046 numaralı siparişim, bilgim ve onayım dışında iptal edildi. Buna rağmen Fair Finans üzerinden kullandığım k261224589 numaralı kredi tutarı olan 39.849 TL hesabımdan çekildi ve kredi hâlâ aktif olarak görünüyor.

Hem Hepsiburada hem de Fair Finans müşteri hizmetlerini arayarak defalarca görüştüm. Her iki tarafın müşteri temsilcileri de sürekli olarak yalnızca “3 iş günü bekleyin” cevabını veriyor, bunun dışında hiçbir somut çözüm üretmiyorlar. Kimle konuşsam ezbere aynı cümleleri tekrar ediyor, farklı bir açıklama ya da adım paylaşılmıyor. Ne arayan var ne de e‑posta ile bilgilendirme yapan, dosyam tamamen sahipsiz bırakılmış gibi hissediyorum.

Ortada çıkışı yapılmamış, elime hiç ulaşmamış bir ürün var ama buna rağmen kredi faturam oluşturuldu ve gelecek ay taksitlerini benden talep edecekler. Ürünü almadan borçlandırılmış durumdayım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok yıprattı, işimi gücümü bırakıp peşinden koşmak zorunda kalıyorum.

Siparişimin iptal edilmesine rağmen kredinin aktif tutulması ve ödemenin alınması sorununun acilen giderilmesini, ya ürünümün sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da kredi ve ödeme işlemlerimin tamamen iptal edilerek tarafıma iade sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hem Hepsiburada hem de Fair Finans hakkında gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.