to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Faturası Kesilmemiş Ürün İadesi Askıda
Hepsiburada üzerinden 5 Haziran tarihinde Stenier marka şarjlı vidalama satın aldım. Ürünü kullandığımda performansını çok yetersiz bulduğum için 8 Haziran’dan beri iade etmeye çalışıyorum ancak sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. İade işlemi için gerekli olan faturam henüz oluşturulmadığı için işlem yapamıyorum.
Ürünü iade etmek istiyorum fakat faturam kesilmediği için hem ürün faturası hem de iade süreci askıda kalmış durumda. Hepsiburada’dan, satın aldığım ürünün faturasının bir an önce kesilmesini ve sonrasında da ürün için iade talebimin sistem üzerinden başlatılmasını istiyorum. Ürünü yasal süresi içinde ve sorunsuz şekilde iade edebilmem konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Bankaların geri ödeme süreçleri hakkında detaylı bilgiye erişebilirsiniz. Ürün iade koşulları hakkında detaylı bilgiye mobil uygulamamız üzerinden “Hesabım - Müşteri Hizmetleri” adımından takip ederek ulaşabilirsiniz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
