to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada İptal Edilen Siparişte Fatura Gönderilmemesi Mağduriyet Yaratıyor
04.06.2026 tarihinde sipariş no 464 175 824 5 Hepsiburada üzerinden yaklaşık 21.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişlerimde “hazırlanıyor” yazarken siparişi iptal ettim, buna rağmen ürün bana teslim edildi. Siparişi iptal ettiğim için ücret kartıma geri iade edildi, daha sonra Hepsiburada beni arayarak ödemeyi tekrar yapmam gerektiğini söyleyip link gönderdi. Ben de İş Bankası kredi kartımla 3 taksit halinde ödemeyi yaptım.
Bir süre sonra bu kez satıcı beni arayıp ödemeyi alamadığını söyledi. Ben de kendisine ödemeyi yaptığımı gösteren banka/ödeme bilgilerini ilettim. Satıcı bu kez benden faturayı da göndermemi istedi. Ancak Hepsiburada tarafı faturayı bir türlü göndermediği için ben de satıcıya iletemiyorum ve arada sıkışıp kalmış durumdayım.
Hem satıcı hem ben bu süreçte mağdur edildik. Ödemeyi yaptığım halde, Hepsiburada’nın faturayı tarafıma iletmemesi nedeniyle satıcıya karşı zor durumda kalıyorum. Hepsiburada’dan, ilgili siparişe ait faturamın acilen düzenlenip tarafıma iletilmesini ve hem satıcının hem de benim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
